#clubmed服务态度差#
已赔偿 clubmed黑龙滩度假村入住拖延且服务未兑现投诉
本人于4月5日预定了一间clubmed地中海邻境黑龙滩度假村酒店的房间，酒店安排下午两点入住，到酒店后迟迟无法入住，一直在酒店大堂拖延到四点以后才给出房卡。 且预定的房型显示了包含亲子娱乐设施和旅拍服务，结果到酒店亲子娱乐设施仅小部分免费，大部分均为单独付费项目。旅拍服务酒店表示客人多，无法安排预约。 现在要求酒店退还因等待入住造成的二次消费136元以及无法兑现旅拍服务的补偿，共计200元
已完结 丽江Club Med酒店投诉：种族歧视、服务问题及未退款
我于2024年12月10日在去哪儿平台上购买的丽江Club Med酒店，入住期间酒店服务人员1.种族歧视，区别对待中国客人，对说英语的殷勤款待，对说中文的就礼貌一下2.我在酒店额外花了4949元升级房间，当时未开发票，给我的房间空调滤网是堵住的，冷了一夜。前台员工没有立即安排师傅来看，而是叫我别洗澡先睡觉，明天来处理，这个逻辑[弱]3.前台经理安排早上8:30去机场的车，结果9点才到，司机赶路，小孩在路上直接吐了。当天酒店前台经理承诺在7个工作日内把升级房间的费用原路退回，至今未收到。没有开据任何发票,请有税务部门核查。
已完结 Clubmed拒绝更改入住时间
2024年6月23日在官方抖音买了1199的套餐，准备7月份带小朋友去玩水，预约的7月25.26日，因为工作原因暂时去不了，还有天气原因，7月基本下了一个月的雨，跟商家联系更改时间，商家不同意，说的玩水是在室内，20多度的下雨天，人的体感很低，大人下水可能都要感冒，更不要说3.4岁的小朋友，酒店不予取消更改，这个条款太霸道了，而且我是提前，没有临近时间才说的这个问题，后续打电话怎么也打不通，没人管了，我的诉求是更改入住时间
已赔偿 clubmed客服为告知活动，提出取消后面3晚重预定，结果未处理，希望clubmed退款并解决
我刚从马尔代夫clubmed度假回来，预定了卡尼岛6晚 支付了2大1小的费用共31000多，但预定后4天你们就搞促销买2大人，送1儿童的活动，预定6晚只需要22000多，然而你们客服并未告知促销，我觉得作为酒店集团，也应该为酒店会员着想，而不是说只为赚钱，让会员损失。随后在入住3晚后，我人在度假村，联系卡尼度假村clubmed的go，她告知度假村无法给予取消房间重新预定，需要联系预定方客服，我是微信公众号预定，我联系微信客服希望把我后3晚房间取消后重新预定，这样也能省下4000多元儿童费用，但在线客服以无房间为由说无法预定，当时并不是无房间，我问过卡尼岛度假村的人员，度假村很多空房，然而客服并未帮我做任何处理，我觉得在线客服非常有问题，一个是无法联系上，联系上了也不能帮助顾客很好的处理问题，当时我人在国外度假，度假心情也大受影响，现在回国第一时间联系，希望告知clubmed总部联系方式，望clubmed给予会员帮助，将此事得到合理的处理，予以退款谢谢
已退费 因为疫情政府发文，酒店拒绝退款，还要收取80%的费用
从杭州市出发，因为懒政一刀切，只要是余杭区的都不接待，但余杭区是低无风险地区，行程码也没有星，酒店还是不接待，后申请退款，说不退可以搞什么预存，如果要退就要折损80%。疫情不是我们的主观因素，是国家防疫要求，我们也可以钻空子过去，现申请退款酒店还推卸责任不给退
