CGV影城服务态度差

#CGV影城服务态度差#

已完结 线下购票被多收费用并退款困难

前两天去看电影的时候在前前两天去看电影的时候在前台线下购买，前台小姐姐说有会员36，没有会员55没有办法，我只能购买了一个55的电影票套餐，到时倒是没有说里面有购买会员，后面我寻思，那我那我为什么不在现一那我为什么不在线一下平台直接购买呢也不是三十七三十八四十这个价格相当于多说了我十几那我为什么不在线下平台直接购买呢？也不是37 38 40这个价格相当于多收了我十几块钱那我为什么不在线下平台后面我进行多次退那我为什么不在线下平台直接购买呢？也不是37 38 40这个价格相当于多收了我十几块钱后面我进行多次退款的各种给我找理那我为什么不在线下平台直接购买呢？也不是37 38 40这个价格相当于多收了我十几块

已完结 CGV影城乒乓球比赛卡顿不退费

2024年7月30日大连柏威年cgv影城乒乓球比赛，卡顿不给退费

已完结 投诉CGV影城服务态度差

上海七宝cgv影城 坐地起价 态度恶劣 别的场次399 cgv七宝漫天要价要699 并且后续突然改价为399（图上有） 寻找客服退差价是拒绝退差价 并说399是bug她们也没办法 但399保持了快一小时 不可能没发现 后来因为我们要求补差价 他看票卖的差不多又把改成699告诉我们一直是这样 后来有人找他 态度恶劣 本来就是为了看路演来看的 让我们直接走 什么意思？ 希望管制一下 退差价！

已完结 CGV影城售后服务欠缺

我于5月12日在抖音买了闲时单人普通厅电影票套票（含小食） 出现了因工作人员先兑换影片后告知不可用 核销了其中水（小食） 现在需要退回电影票费用 不给退 抖音客服也一直拖拉 不正视消费者需求

已完结 CGV影城电影票退款纠纷

24年4月11日购买电影票因为时间原因没有去看，电影票是未取票状态，因此肯定没有观看过，沟通被告知无法退票甚至无法改签！影城人员沟通态度更是恶劣！

已完结 误闯正在方便的老人卫生间，态度蛮横驱赶，不尊重老人隐私。

家中母亲在影城卫生间方便时，工作人员直接开门就喊，赶紧出来，老人询问你要干什么，她态度蛮横，你出来提裤子，我要换纸。工作人员态度极其恶劣，老人也是人，老人也有隐私，为什么让老人出去提裤子。事先并未敲门，而且知道老人进了卫生间就直接开门进去进行驱赶。我听见驱赶声出现时正在不耐烦并且翻白眼对着我的母亲，我的母亲受到这样的耻辱，夜里辗转反侧。投诉到值班经理称为第三方公司，他只能做到反馈。并询问我应该怎么解决。给予的答复很不满意。

已完结 哈尔滨CGV影院经理，购买后态度恶劣嚣张，不给顾客产品

本人于5.2日，带外地朋友去CGV影城观影，为了更好的体验，选择了CGV尽管票价略高其他影院，但是全程体验感极差！抹黑影院人员对外影响。现信息流通，各个平台，都在推广优惠团购，包括cgv官方也在抖音有团购信息。本人于淘宝平台，下单观影小食。到店取餐，餐厅经理极其恶劣的态度告知，餐品显示取走了，但我本人刚到店，提供了取餐码后，影院经理直言1＂你是谁，我和你说话＂2＂我怎么确定你是不是取餐人，不能给你＂，那么请问，系统显示餐取走，第一次取走的时候，工作人员是怎么确认，是否是我本人的？按照经理的说法，我的商品由于工作疏忽导致被顶替取餐？反之质疑我本人是否是本人？这是系统还是影院人员的不严谨，还是影院管理的疏漏。经过调查，他们也知道，这个订单，并没有人取走，只是超过了取餐时间，系统判定还是什么原因，认定取餐完毕。请问合理吗。我15:20的餐，我15:40去，就给我认定取餐完毕，态度嚣张告诉我，没有？最后一件事在消费者的力争下，才给予勉强处理。这时候电影已经开演20分钟了。导致顾客当误了观影时间。

已完结 投诉上海市虹口区CGV影城(白玉兰广场IMAX店)服务问题

于2023.3.12 13:15在上海市虹口区上海白玉兰广场三楼CGV影城1号厅IMAX厅观看【阿凡达：水之道】。因观看过程中IMAX厅屏幕巨大但座位距离设置太近，本人最近面瘫恢复期眼睛抬太久一直流眼泪，在看了大概15分钟左右后坐到最后排沙发座位，坐了大概5分钟不到，当日值班经理【瞿汇雯】进来并携带pos机，态度强硬果断要求我立刻现在马上补座位差价160元，而且要我马上加入会员不然无法坐这里的位置。本人已告知她：1、最近恢复期眼睛流泪不适的情况；2、影城官方App上订票无法预定最后排沙发座位，只能预定前排，但前排观影引起不适难受。当时电影已开始影厅环境黑暗，该值班经理完全不顾本人感受又当着整个影厅观众的面让本人立刻扫码付钱，场面十分尴尬，导致电影后续放映过程中无法安心观影，没能全过程看完该影片，体验感极差，该值班经理服务态度差、服务意识薄弱、态度嚣张强势。

已完结 去看CGV影城环境非常恶劣电影开映了没人来关门去找人只是说了一句今天只有他一个人所以没办法

上一场还没有打扫卫生开场没人来关门真的是一次非常糟心的体验去找了工作人员只有一句今天只有他一个人所以没有办法连门最后都是我自己关的

已解释道歉 CGV影城歧视消费者

当日观影咨询饮用水价格，被服务员告知饮用水最便宜的18一瓶，说了一句好贵，服务员用不屑的眼神和语气回复：我们这里是中高端影院，卖的水也是中高端的…一直强调中高端三个字，是我看起来太低端，买不上你们中高端的水？？？请问贵影院都是如何定义中端高端两个词？不买18一瓶的水就是低端？看个电影都要被分类为“低端消费者”，我看得起IMAX的电影票，买不起18的水？？这次投诉的就是服务员的语气和态度，让我感受到被歧视贬低，这给我带来了非常不好的体验，消费者来消费，还要被服务员损，希望影院注意这个问题。