苏宁易购（线下门店）服务态度差怎样投诉维权？苏宁易购（线下门店）服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#苏宁易购（线下门店）服务态度差#

处理中苏宁易购线下门店欺诈销售返现承诺不兑现

2020年08月16日安装在苏宁购买的创维电视时，安装师傅给推销的返现保承诺五年不维修全额返现，中间打过客服问的都没问题，现在时间快到了，再打客服说的却是不是返现而是返券，诱*消费，欺诈消费者

处理中苏宁易购空调送货安装服务态度差且存在发货纠纷

我月2025年6月13号在太原亲贤街苏宁易购店购买格力空调，6月22日苏宁易购物流找的个拉人黑车给我送货，非营运车可以拉货吗？黑车师傅把空调送到一楼，我在二楼居住，黑车师傅不但不送到二楼还骂人，最后把空调摔倒一楼地上，所以我不接受签收，第一黑车舒服没有送到二楼，第二黑车师傅把空调摔倒地上，质量问题我担心。第三非营运车还能拉货吗？

苏宁易购金花店创维品牌涉嫌强买强卖，我父亲于2025年6月13日在该店创维牌购入一台型号为创维100q7d的电视机（花费12000元），在七日内拒绝无理由退换货，声称“你买了也发不了货”后又改成“给你退不了”，在平台上申请退款已通过，去线下门店申请退款遭到店员态度恶劣拒绝，同时言语中包含锤子之类的方言粗话。同时涉嫌诽谤消费者行使消费者权益是恶意行为。请严肃处理，人民老百姓的万元并不是小数目，被无良商家恶意拖延退款是侵犯消费者权益的行为，已经违反了消费者权益保护法。

已解释洛阳涧西万达苏宁易购未按约定送货且态度恶劣

我于2025.08.17日在洛阳涧西万达广场店定购海尔冰箱一台，预付定金1000元，约定2025.6.18日送货。对方没有按时送货，且胡搅蛮缠。我的诉求:1）双倍退回我的定金，共2000元。2）向我赔礼道歉。3）赔偿精神损失费5000元。

处理中苏宁易购线下店误导销售格力空调型号问题

我在微信上和工作人员指定要一款格力冷静风工作人员在微信上跟我聊了很多还给我发一些冷静风参数来参考，于是6月13号到店购买工作人员没有明确说明他的店铺不卖冷静风了，在消费者不知道的情况下给消费者下单了一台名为格力宁致！

已完结苏宁易购线下门店误导消费，擅自更改空调型号

我在微信上和工作人员指明要一款格力冷静风的空调，工作人员还给我一些冷静风的参数来参考同时说给我申请好优惠价格只要到店购买就好，于是6月13号到店购买但工作人员并没有说明冷静风本店已经不卖了！在消费者不知情的情况下给消费下单一台名为格力宁致款式空调

已退款苏宁易购金凤凰店保价退款未及时处理

2025年3月16日在贵阳苏宁易购金凤凰店购买博世冰箱，洗衣机烘干机，因为新家还在装修买了收不了，现场沟通过保价到收货为止，2025那6月13日商品降价商场保价让我们全部二次购买，退之前的单，当时答应2-3天退款，2025年6月16日没收到退款，联系苏宁400客服说没有查到退款流程，销售说已经把资料上交苏宁金凤凰但一直没有进度，打电话给苏宁金凤凰说查询后回复就一直没回复，我需要6月18日前收到第一次购买的全部退款冰箱13700元，洗衣机烘干机11194元

已完结投诉苏宁易购线下店商品安装售后的问题，要求道歉赔偿

23年的时候在苏宁易购线下店南京江浦店买了一个*空调，因为当时只安装了空调内机，由于家里的房子装修的时候发现房屋质量问题，于是苏宁易购的线下店暂时将空调存放在了门店里，然后24年年末的时候去问店里的销售人员空调还在不在，当时销售给出的回复是空调还在，25年2月的时候我们想去拿空调外机，但是销售却告知我们我们购买的那款空调外机已经被卖完，没有空调外机可以提供给我们，在与他们协商之后，他们给我们赔偿了一个原本就属于我们的空调外机，但是在进行安装的时候，由于他们找的是第三方安装团队，并且在我们已经告知了他们安装的位置错误的情况下，第三方团队和苏宁的销售依然坚持要在错误的地方进行安装，并且给出的理由是操作失误并不知道我们想安装的地方，但是我们在他们安装错误之前就已经告知他们安装错误了，现在已知的原因是因为在错误的安装位置进行安装可以节约铜管的长度，然后剩余的铜管第三方安装团队就可以拿走自行售卖。并且，第三方安装团队在走的时候把线控器和多余的铜管一并带走了，这些是我们当时在苏宁易购下单的时候就已经支付过的费用。后来因为这个第三方安装团队和苏宁的合作已经解除了，苏宁现在联系不到那个第三方安装团队，所以苏宁易购现在的意思就是说让我们自己再出一份钱去买铜管和线控器，并且他们也承认这个是他们和第三方安装团队的责任但是他们并不能解决，反而要我们为了他们的错误再次买单。

处理中苏宁易购空调安装纠纷及退款不公问题

本人在2024年11月22日在无锡市苏宁易购广场店购买家电，事情是这样的由于我家是新房装修在2024年年尾房子一直没有装修好，当时在苏宁易购广场购买的家电不能延迟发货必须要送到我的收获地址，在2025年6月份我家新房装修好了要家电售后安装人员到现场安装家电，于是在安装空调的时候因为空调外机的几位不在安装师傅的理想位置，安装师傅拒绝给我安装而且我跟安装师傅好好商量困难是有一点的我可以给你加钱，到时安装师傅就说给钱也不愿意给我安装时我问了师傅，我空调都买回来了你不给我安装我怎么办，安装人员非常强硬的态度就说，不能装你就退吧，所以我当时也是比较生气直接找到苏宁易购广场的经理办公室跟他说明情况，不能安装的话，我就说把所有在苏宁易购广场买的家电还有洗衣机一并退掉，目前那边的管事经理只同意退空调，洗衣机不同意退说是享用国补不能退，我说空调也有国补就能退洗衣机为什么不能退，我就不同意他们这个说法

已解释苏宁易购线下店未按活动规则赠送指定商品电煮锅

投诉苏宁易购湖北省黄冈市麻城市麻城文化小镇斜对面苏宁易购线下店，未按活动要求赠送指定商品。我的诉求：尽早给我补换对应商品（真正意义上的品牌电煮锅）事情经过2025年6月6日，我参与该门店举办的618家店轻松购活动，按其活动要求预存20元购买其推出的认购券，在其活动期间可享受符合其活动的优惠价格和赠送礼物服务。 6月6日晚我在其门店购买家电共计14780元，并取得了对应收据。按其活动规则6月14日起可凭购物凭证参与其门店推出活动的认购券上补贴特权二“满11999元，送品牌电煮锅”，但其却以店员口中的“砂锅”来代替。在我和店员表达了我的诉求“砂锅不是电煮锅，砂锅和电都不沾边，”的诉求后，店员找来更大的领导，该领导搪塞的理由是“砂锅放到电磁炉上煮，就是电煮锅”，导致我的诉求不了了之。补充： 1、在其满3000砸金蛋活动中，金蛋中的一种礼物就是“砂锅”。旁边准备了大量“砂锅”。 2、在置办家电时，该店也答应活动期间可以过来兑换电煮锅。 3、因我去的较早，且满足金额较大，该门店准备不充分，且没人达到赠送电煮锅的标准，导致该门店从上到下对该活动及其不熟悉，我去了后他们才开始研读活动规则，没有准备真正的电煮锅。 4、另投诉该门店的服务态度，敷衍、搪塞，店员都在那里议论“没有准备电煮锅，随便给他拿个炒锅不就行了……”之类，售货前服务态度还行，售卖完就开始另一幅姿态，实在难以接受。