买了6月12号飞海口的往返机票 但是突然收到那边有台风蝴蝶登陆的消息,目前酒店已经取消,打电话去航空公司退改,航空公司答复没有收到取消航班的通知,不免费退改。我带着小孩明知道那边台风来了不可能硬着头皮飞,退改手续费又高达我机票的一半费用。
我今天十多分钟前因为要去太原培训,但是没几分钟告知时间有变有可能取消,也就买票十多分钟的时间,我打电话要求退票,要扣百分之四十的手续费,手续费高不说而且特殊情况再加上刚刚出票,就要扣百分之四十的手续费
我于2025年5月2日通过去哪儿旅行平台预订了5月6日昆明到深圳的航班(川航3u8231)。因5月5日下午收到自称川航工作人员的诈*电话,误以为该航班因机械故障无法起飞,又预订了另一相较晚的航班;在5月6日凌晨我才发现自己居然预订了两个正常状态的航班,在睡醒后综合考虑到深圳下午天气雷暴雨,出于谨慎、无奈之下决定把时间较早的川航3u8231退了。并于5月5日上午9点多申请退票,此时距离航班计划起飞时间在12小时左右,同时按照航司退票费收费政策,只要我的提退时间在当天18:00前都是收取同样的手续费用,即机票2200元退票手续费1432元。我秉着尽量不给航司带来麻烦、尽快把航班位置让给有需要的人,没把退票事宜拖到最后一刻,此刻我是愿意承担因自己失误导致的手续费,该是多少就是多少,但我一直以为若航班后续因非用户等原因取消,航司也会退还所有款项;去哪儿平台的人工客服也是这么和我说的,先帮我进行退票申请,并且替我申请无忧补贴以降低保障我的损失,若后续该航班取消其他扣除款项也会全额退回给我。 在当晚也就是5月6日晚上20点,该航班3u8231因,天气原因已取消,既然该航班没有起飞,航空公司应全价退票,但川航反馈因我申请退票时间早于航班取消时间拒绝了我的请求,我认为这侵害了消费者权益,毕竟飞机也没有出行,我也没有影响到航司出行成本,那这个手续费居然还要交?我的诉求是川航应退还我手续费。
原购买了四川航空2025年4月12日成都飞北京的航班,但因天气预警有大风,考虑到安全因素在2025年4月10日选择了退票。四川航空因为天气原因取消了航班。请四川航空补退收取我的手续费220元!
3.5四川航空机票被取消值机资格 然后我们五号到机场才发现这个问题我们登机不了 然后一直处理到四点我们还没有进入机场 那个时候离飞机起飞还有一个小时了也很着急 为了赶时间只能再次购买 这般飞机的机票 我们要求退换第二次的机票钱 一号就被取消了后面打电话问 没有任何人打电话或者发短信通知到乘客 他们通知不到位 不负责任 一个月了这个事情都还没解决 就是那种推卸责任 把责任往我们乘客头上去而且四号还在给我发信息让我早点去值机 然后就算取消了我们美团小程序那个订单一直都在 直到我们打电话投诉然后才发现那个订单没有了 现在四川航空和美团都相互推卸
2月21日 于同程平台购买的川航3U3511航班因川航计划调整而取消,总价3668,川航违约 后因计划安排21日需启程且川航无相应航班可供改签,于是在同程平台买新退旧购买了海航旗下祥鹏8L9655航班,总价6680.差价3012,人均753 现川航只赔退机票的200每人加同程退票险50每人因川航违约,我方希望川航可以补齐其中3012差价,承担相应的违约责任,赔偿我方因川航违约造成的损失 在于川航的沟通中,川航推托不愿赔偿超出部分以公司规定反驳我方提出的民法典规定的违约责任现在希望川航和同程能赔偿相应损失
12.9日川航3U6667 欺*乘客 取消航班并且不给予任何解释和赔偿 航班计划7.25起飞,6点40的时候告知航班取消。此时行李已经拖运,并且还有20分钟就要开始登机。川航给出的原因是大风无法起飞 但是同时间的航班正常起飞并且安全降落,比如祥鹏航空8L9635 国航CA2551。川航没有任何后续的处理做法,只让乘客自行取消机票,并且不要前往柜台,这种临时取消耽误了我的行程,事情被耽误,造成我的精神损失和经济损失。现要求川航进行经济赔偿800元
本人于10月20日,下单11月20日川航3U3308晚21点30从温州至哈尔滨往返联程机票,已出票成功。并制定好路线行程及工作安排,包括向领导请假审批,酒店入住等等。11月6日下午17时22分收到短信直接被告知航空公司原因航班取消。第一,本人之所以坐20日晚班飞机就是避免当天请假,节省请假天数,因为有假期限制,要扣工资,现在航班取消,打乱工作安排及行程,意味着又得重新安排行程及棘手的再次向领导增加请假天数。第二,航班取消,四川航空公司未进行任何协商或协调,也没有提供补偿及相应方案,本人多次致电航空公司均没有处理方案。 诉求:只要改签11月20日当天白天任何航班请赔偿本人当天的请假扣费金额;2.因本人买的是温州至哈尔滨来回联程机票,经咨询,航空公司直接取消单程飞机,来回机票均得改签或退票,因本人的哈尔滨行程酒店雪乡游玩项目均确定不能退,否则损失金额很大,而川航一直未有处理方案,改签又只能改签协议航班,时间上不合适,眼看出行日期临近,机票又涨价,给本人造成了极大的压力和焦虑,故本人只有退票,再买机票。而在出行的一个月前就已订票,并出票成功,现取消,给游客增加了请假天数,并需向上级重新审批请假流程等难处,综上,本人希望川航补偿本人400费用,好让旅游尽快定好出行往返机票,个人工作请假问题及20日白天的务工费,好降低旅客的损失。该航班的取消,并非不可避免的天气及客观原因造成,而是航司所致,川航随意取消航班,给旅客造成的困难不是他们所想的,将心比心,换位思考,请川航拿出态度,尽快解决,不要一直漠然置之,让旅客尽快将出行问题妥善解决,谢谢!
携程上购买的11月5日3U3349哈尔滨飞往西安的机票,由于航空公司的原因,无故取消航班,打客户,客服告知当天没有改签的机票,让我退票,退票以后发现,柜台和网上都有改签的机票,客服又让联系携程取消退票,携程又说已经退票,于是又重新购买当天的其他航班,至此产生的差价应该由四川航空公司或者客服个人承担,而不是我个人,现在要求补偿我3740元差价费用,其它补偿费用都可不要
我们同行四人,定了10月2日从杭州到昆明的机票,航班号3U3161,在10月2日凌晨5点才接到通知,说航班取消,先是接到携程,以天气原因告知我们航班取消,后联系到四川航空,说是机务原因取消航班。但并没有给我们任何解决方案。我们原计划从杭州飞往昆明后,在16:42前往香格里拉,都已经定好住宿和动车。住宿无法取消,动车取消后也产生了每人50元的损失。此间和四川航空沟通,在沟通中,川航客服人员表示延迟航班到晚上或第二天,且只赔偿200,期间产生的任何关联损失,他们均不予赔付,也不再额外解决我们的住宿问题。川航人员态度坚决,从未站在受害者角度思考问题,也没有主动帮助我们解决问题。在国庆正值一票难求的时候,他们损害客户的利益之后,也没有给出相应的赔付。我们只能通过自己的方式解决问题,退了从昆明到香格里拉的车票,重新买了从杭州-重庆,再从重庆-香格里拉的机票,但其中也因此额外产生1100多的费用。在后续和川航的沟通中,其工作人员表示只能赔付200,根本无法弥补我们的损失。从这件事上暴露出:1.川航在应急事件上处理不足,在面对国庆假期大客流的情况下,对于自身可能发生的问题也不会做应急预案;2.事中并未给客户提供问题发生后的措施,全都依靠客户自己去协调,即使在协调航班上也是这个不行那个不行的,即使有去香格里拉的机票,也没有作为补偿提供给我们;3.事后也不怕投诉,全然一副爱投诉就去投诉的态度和我们沟通,因自身造成损害客户的利益也无所谓的态度。我就想问凭什么航司造成的原因让消费者买单,到底有什么底气让受害者承担因商家失误造成的损失且不给赔付。我们的诉求很简单,只要每人赔付多余的机票差价1100元。