荣耀（手机）信号差

#荣耀（手机）信号差#

处理中 荣耀新款Magic7系类断网断流不处理

25年3月23日在苏宁线下购买荣耀Magic7 pro一台，使用到4月3日晚上手机出现了断流的情况，期间网络链接正常，连接此无线的其他设备均可正常上网，只有荣耀的这台机器无法上网，切换信号源尝试无效，当晚拨打官方电话95030，说要送到当地服务网点进行检测。当地大概20-30分钟检测完成说没有问题，留机检测并把故障视频全部发给当地售后，售后现场说会把这些证据打包发给总公司技术并抓取日志让他们分析并给出方案，次日接到95030电话说是建议恢复系统，我们不接受此方案，最后多次沟通建议我先把机器取回测试如有问题联系线上通知后台抓取日志然后进一步处理，并且为表达歉意送了礼品，取回手机发现手机屏幕使用时长显示15分钟，也就是说我的手机在售后只是简单的测试了15分钟就告知我结果，（事后查询我的手机屏幕使用时间只有15分钟，线上咨询客服，客服一直说这个时间他们也不知道具体怎么算，这个时间应该是手机行业内通用的一个标准时间吧，为什么荣耀现在都说不知道呢？是要刻意隐瞒什么吗）敷衍了事。在其他平台搜索发现此机器问题不是个例众多平台都有此情况，要求提供检测过程和相应的沟通证据，4月10号机器再次复现故障，联系线上说需要等待多次催促下荣耀技术联系，带抓取日志称还需要等待时间，你第1次的检测过程让我不可信，对我们客户太过于敷衍了事了，而且我第1次故障已经出了，为什么当天晚上不领我现场抓取日志？非得让我去送修，敷衍我之后，再让我去抓取日志呢对于这种不负责的企业应该让他倒闭，此前荣耀在华为时候一直在用荣耀6，荣耀30，荣耀20质量都很好，现在这款手机连三线都比不了，手机明显不像是一个高端机器，对荣耀失望透顶，第一次说如果问题属实就可以退换机器，今天已经是日志分析的第4天了还没结果，因新机连续出现故障严重影响使用现在要求退货并道歉！

已完结 荣耀手机上网问题未解决，客服拖延处理

反馈手机上网问题，客服一直拖着不处理，反馈了5天，问题还是没有解决，客服说抓取我手机日志，但是一直显示上传失败，已经上传了有问题的视频和照片，但是客服经理一直不处理客户反馈的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定‌，根据该法第十六条，经营者应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务‌

已完结 荣耀Magic7 Pro新机系统卡顿要求退款

首发在荣耀线下店买的荣耀magic7pro 遇到新号不好，系统经常卡顿的现象，在地下车库没有办法缴费，手机质量有严重问题！要求退费

已完结 手机网络巨差，而且刷抖音也没声音

12月1号晚上买了手机，晚上使用的过程中，就感觉手机网络不好，当时是觉得家里网络卡，所以没太在意，然后第二天在公司使用的时候，手机网络巨差，刷个抖音，图片得加载五秒左右，但是我拿自己的旧手机刷同一个视频，却不会有这种问题，而且当时我录屏发给手机专卖店员，也根本发不出去，接着就是12月18号，手机刷抖音的时候，前十秒左右是有声音的，后面就根本没有声音了。综上所述，手机存在严重质量问题，但荣耀售后态度强硬，不给予退货也不给更换新机。我手机上还有视屏为证。消费者购买产品在七天之内出现质量问题，有权利要求退货退款。但商家态度强硬。希望有关部门可以介入，帮助消费者维护消费者权益

已完结 荣耀手机六月后频繁出现质量问题

手机正常使用六个月卡的不能正常使用，十个月通话声音小，有杂音，无法使用，

已完结 荣耀Magic7 Pro频繁断联及发热严重要求退货

本人于2024年11月28日17：57在南京市栖霞区新尧金地广场荣耀官方旗舰店，购买的荣耀magic7Pro存在与蓝牙经常断联，微信视频通话信号有时较差。发热较为严重。手机音量开到最大，震感强烈，手机电量在百分之三十以下掉电较为严重的产品质量问题。二，商家在购买时没有主动提供发票，有偷税漏税嫌疑（收款账号是一个私营小企业，并不是荣耀官方店收款）现要求退货退款。

已完结 荣耀magic6至臻版512g手机频繁中断信号投诉

我于2024年6月份线下购买荣耀magic6至臻版512g手机，后频繁出现突然中断信号的情况，与客服联系，提交日志两次，都分析不出来结果，前往线下检查，依旧没有任何结果，说手机没问题，但是手机依然动不动就没有信号，换手机卡没用，网络重置没用，请求更换手机，这个没信号的问题是出厂自带的问题。

已完结 投诉荣耀手机

投诉荣耀手机 出现售后问题不给处理 现在手机在锦州市客服门店放着 95030全国热线不协助处理

已完结 荣耀x50pro售后服务态度差

5.25号在授权店买的荣耀x50pro 期间一直打电话断断续续 微信视频没声音和店员反馈 一直觉得是我们网络的问题 去店内让我们更新手机卡之后还是没有解决根本问题 之后又说给拿走检测 回来还是说没有问题 但是手机没信号是事实 今日联系说去店内给更换个手机 本来想更换荣耀200 询问店员12 256多少钱 店员说2999 优惠完2899 但是我从官网看到的价格是2599 找店员沟通 我上来还是叫姐 但是她的态度让我很生气 说你的意思是我们实体店的价格必须和网上一样 紧接着给我发了一张店内价格的标签 显示2999是16 256 我说我问的是12 256 她态度很不好让我先搞清楚 我都不明白她让我搞清楚什么 销售如果不会服务干什么销售 本来觉得换一个算了 但是店员的态度 让我必须要退掉 手机有问题就算了 店员态度还不好

已完结 荣耀90pro手机信号频繁中断

我于2023年8月30号，在京东自营旗舰店购买荣耀90pro手机，并使用中国移动和中国联通两张电话卡。从2024年5月1日开始，频繁出现移动数据信号不好的情况。我先后联系两家运营商进行网络升级，并将我的手机卡插到其他手机（包括但不限于同款手机）上使用，均为出现网络不好甚至信号中断情况。 5月10日之前，去荣耀官方授权店两次进行维修，未检测出问题，联系我联系荣耀线上工程师进行检测。 5月20日之前，荣耀线上工程师通过抓取日志，也未发现手机故障，于是得出结论：区域网络信号不好，联系运营商进行升级。于是我再次联系两个运营商升级，没有好转。 5月20日，荣耀客户经理了解情况后，将工单转至荣耀服务专家处。 5月22日，在我的催促下，荣耀服务专家联系我，咬定就是运营商问题，要求再次进行日志抓取。 1.三大运营商，我用了其中两大运营商的卡，不可能两张都有同样问题。 2.运营商不可能同时5月1日开始集体网络变差。 3.联系了运营商，已经做出相应改善措施。 4.荣耀仅通过线上即可判断手机没有问题，这我无法接受。 5.假设荣耀自己的检测有用，那么，将一切责任推至运营商身上是极不负责且无赖的表现。 6.从5月1日至5月22日，荣耀无法解决问题，侵犯消费者权益。