华为（手机游戏）虚假宣传怎样投诉维权？华为（手机游戏）虚假宣传去哪里举报最有效-消费保

#华为（手机游戏）虚假宣传#

处理中华为手机游戏智宠学院恶意扣费99元请求返还

今天我查近来的消费情况，突然发现了多笔恶意扣款，在不知情的情况下，莫名其妙被扣费99元，商品为“智宠学院”，首先我一直没有看到过这笔订单，最后，在我毫不知情的情况下，还能恶意扣费99元，请求返还。

你好，我要投诉华为软件技术有限公司，处理未成年人消费投诉时一刀切，无视用户利益，处理投诉态度恶劣，还有退款承诺书上有误导消费者的嫌疑，让消费者以为是退款所申诉未成年游戏内的账号和角色进行封号，确认以后其他未关联游戏出现警告（图3），致电客服才知道他们是封了我华为底下曾经充值过的所有游戏账号和角色，在之前多次的电话中，华为客服也未曾告知要封禁华为账号底下所有充值过的游戏账号和角色，所以华为是在消费者不知情的情况下进行封号，而且这次退款也是以关怀的形式进行50%的退款，所以他们不应该封禁我未发生退款的游戏账号和角色，还有华为明知道游戏是面对未成年人还开通大额充值，也在游戏中弹出充值画面，误导未成年人，在发生未成年人充值的事件，华为也有不可推卸的责任我的申诉是:要求华为解封我未曾发生退款的游戏账号和角色，如果不能解封，要求华为赔偿未发生退款的封禁游戏所充值过的所有费用（如需要提供交易明细和总额，或者其他证据，请告知）

已完结华为应用商店购买手环游戏出现虚假宣传且客服未解决退款问题

于3月16号在华为应用商店买了手环游戏买了两个，一个用不了，一个弄虚作假（标的是电子书结果点进去是），打电话给华为客服说原话会给我解决，叫工程师给我回电，结果不信守承诺，我没有接到回电，叫我在隐私守则里面去找电话自己联系……现在我的诉求就是能退回我的钱

已完结华为应用市场游戏版本区别未明示导致退款纠纷

2025年2月20日，我在华为应用市场下载游戏龙之谷世界，账号是189****8686注册的华为账号登陆的游戏，我在游戏消费了2916元，2月25日，因为游戏体验不佳，我询问该游戏官方客服，官方客服告知华为应用市场里面下载的这个游戏和他们官方下载的游戏是有区别的，华为应用市场下载的游戏叫做渠道服，和官服的服务器不一样，玩家数据是不互通的，还有一些游戏福利也是不一样的。并且最重要的是官方渠道下载的游戏ios和安卓系统数据是互通的，游戏体验和渠道服完全不一样。现在华为应用市场在没有明确提示消费者在其平台下载的版本和官服有什么区别的前提下，这个是侵犯了消费者的知情权（应在下载界面上明确告知消费者所下载的版本和官方渠道下载的有哪些不同让消费者知晓）。并且游戏进入界面上只有第三方共享清单，也没有告知消费者该版本服务器和官服存在哪些差异。这是对用户认知的误导，我要求退还充值的2916元。根据新消费者权益保护法第55条，退一赔三

已完结投诉华为（手机游戏）虚假宣传

一直以来，华为作为国产手机的领先品牌，凭借出色的技术和品质，赢得无数消费者的信赖，我也是其中一员。怀着对华为品牌的信任与期待，我购买了一台华为手机，本以为能开启一段优质的使用体验，可没想到，却遭到了一场让我无比糟心的经历。购买手机时，由于我对华为品牌的信任，并未进行细致的检测，直接安卡使用，然而，使用一段时间后，我偶然发现手机机身存在严重的问题—机身是弯曲的！虽然手机屏幕和基本功能看似正常，但这一明显的机身缺陷，实在让人难以接受，作为一款精密制造的电子产品，机身的完整性和对称性是产品质量最基本的要求，如此明显的弯曲问题，无疑表明这款手机在出厂时就不符合质量标准，是一款检验不合格产品，可令人费解的是，这样的手机居然堂而皇之的流入市场，被销售给了消费者。发现这一问题，我马上和华为售后及官方客服沟通，希望能按照我国的（产品质量法）的规定，在保修期内，对这台存在有质量问题的手机进行换机处理，根据（产品质量法），在保修期内，产品出现问题，消费者有权要求更换。这是保障消费者权益的明确法律规定，也是企业的应尽的责任和义务。但我没能想到的是华为官方不仅拒绝了我的换机要求，还提出让我自费换屏的解决方案，首先我的屏没坏，再说还在保修期内，明明是手机的自身存在的质量问题，却要消费者承担额外费用来解决，确实让人寒心。这完全违背了消费者的合理诉求，也辜负了我对华为品牌的信任。一个优秀的企业，不仅要对产品的研发和制造精益求精，更要在面对消费者的问题上，勇于承认责任，积极解决问题，而不是推卸责任，让消费者寒心。希望华为官方尊重消费者的合法权益，按照相关的法律法规和品牌承诺，为我妥善解决换机问题。 #华为手机质量问题#消费者权益#华为售后

已完结华为游戏《扑鱼大作战》涉嫌欺诈诱导充值

华为系统游戏扑鱼大作战纯在欺诈嫌疑，引诱充钱，坑，说什么游戏有竞争难度，完全是系统后台控制，

已完结华为游戏平台未提供游戏充值折扣引发争议

我在25年1月5日，6日在华为商场下载《塔王之王》游戏，并进行娱乐，期间共计充值消费人民币1002元，后来得知游戏充值有5折折扣，后咨询游戏客服，客服回复说是平台折扣，游戏里的好友说华为平台也有折扣，之后联系华为平台，被告知游戏折扣在1月11日过期，在1月期间，我从未看见过游戏充值折扣，申请补回我应得的折扣时遭到拒绝。我充值1002元，并未得到任何折扣，同一款游戏，同一个区却被区别对待，这严重违反了消费者应有的公平和公正，需要华为游戏平台把我应有的折扣返给我。让消费者得到应有的权益。

已完结华为应用市场《恋与深空》手游渠道服与官服权益差异引发投诉

2024年1月18日华为通过其应用市场上架一款名为《恋与深空》的手游；经查，1月15日游戏公司通过微博提醒，渠道服（通过华为应用市场下载的称为“渠道服”）与官服（通过游戏公司网站下载的成为“官服”）在活动、服务及权益上存在缺失区别较大。但华为用户在游戏上架后，通过华为的游戏中心及应用市场获得游戏信息并下载，对该情况一无所知。投诉：华为审核其应用市场上架的游戏，但未通过任何方式及途径提醒下载用户“华为渠道服和官服存在活动、服务及权益上缺失和较大区别”，并打着“正版”的标签，导致众多用户（下载已达679万人次）在未被提示告知下，下载与官服同款游戏活动、服务、权益不同的渠道服游戏，并在不知情的情况下进行大额充值，不享有且无法获得该游戏对应的服务和累计充值权益（该充值权益具有长久持续性，并非是短期游戏内活动）。众多权益受损的华为用户将此情况反馈给华为游戏中心，被回复承认存提醒服务上的缺失，但不予进行任何方式的问题解决。华为的行为侵害消费者【知情权】，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，使用户在使用其上架的《恋与深空》手游且大额充值后，利益长期持续严重受损。诉求：华为渠道服用户享有与官服同等的待遇（服务、活动、权益），如华为无法做到，请将玩家数据转移回官服，让玩家享有正常的、应有的服务及权益。

已完结花瓣轻游APP诱导及强制消费

事情概述:2024年9月16日至11月期间，在花瓣轻游app中的小游戏“寻道大千”被强制消费、诱导消费累计258926元，希望相关部门处理该公司追回损失 1.该游戏诱导性宣传，虚假夸大宣传，宣传广告上是“熊大熊二光头强功夫熊猫”等形象，实际进游戏却不是，广告上的形象需要充值才能获得，误导玩家产生消费欲望 2.该游戏强制消费，游戏中一直“重点提示”各种充值礼包引导充值，大量礼包让使游戏机制失去平衡，使不充值玩家处于明显劣势，通过设置“排行”“返还道具”等套路刺激消费，强制消费！ 3.该游戏诱导消费！公众号宣传明确说明抽奖次数越多概率越高等诱导性宣传，且对概率不进行公布，诱导消费！ 4.此游戏长期不间断设置抽奖类活动，且通过诱导宣传、抽奖返还道具等大量诱导费行为，且抽奖类活动占据该游戏大部分收入，可以理解为营利性抽奖，涉嫌诱导*！ 5.该游戏设置几十种每日礼包，节日礼包，累计充值礼包，弹窗礼包等，且设置强制对战，严重背离国家新闻出版发布的《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》中第十七条第十八条明文规定，希望国家新闻出版属收回该违规游戏审批文号！终上所诉，华为平台推出如此不良游戏，通过强制消费，诱导性消费等手段造成损失，现在要求进行退回