情况说明，昨天早上打开美团，有0元购直接把我推到了那个界面，我就换购了一杯柠檬水，定的下午6点40去，5点40左右通知我出单了，我是7点左右去的，场面混乱不已，没有任何秩序。所有人都在喊自己的号，我前面5层的人，我也在喊，过了好久我前面的人终于走完了，我到了那个奶茶店点单的地方，就是哪里有一个点单牌和点单机。我对面和我隔了一步有个女的再打单。我对着她喊我的号，给他看我的手机订单，根本没人理你，喊了很久，没人理，那态度嚣张，我都不知道怎么形容。我就说非要拿对讲机来是吧。然后她白了我一眼，说你站的位置不是点单的位置。左边才是，就很迷，我站的位置不就是最正确的点单位置么，我等了半天，她说不是，之前怎么不提醒。然后我就重新站在左边，5层人后面，用很大声音喊我的号，然后有个男的就把我订单取消了，我去找她们评理，他们还说不是你喊的声音大我就给你，我偏给你取消。也就是说明他们恶意，故意取消我的订单
我于7月6日18:55分在美团*台下单了一杯到店自取饮品，自取时间是19:10。系统显示已经出餐，但是到达门店告知并没有做，是需要现做，但是并不知道我点的是什么饮品，再次询问了一遍。出餐取走饮品我喝了两口，看了一眼杯贴，与我下单的出餐编号并不一样，再仔细一看是一个外卖订单，且出餐时间是7月5日晚23点，随即我折回门店向她们询问情况，门店人员告知她们是随意贴杯贴。我说不能接受杯贴是前一天晚上。我要求找出我下单其对应的单子，告知我找不到了，一会又说机器卡单了出不来。在我要求下门店非常不情愿给我重新做了一杯。随后投诉到书亦烧仙草公司，给我的答复是我下得预订单，因为考虑我的体验店里也重做了。从头到位它们并没有认为自己有任何的问题。我需要他们的一个说法。
我在6月14日在长沙火车站点了一杯饮料，结果在我下单时没有任何提醒以及提示说有两家门店，但在我取单时候才被告知我下的单是在外面要我自己去取，但我已经过了安检，且即将上火车，无法取，所以我立即打电话说取消了，但那边态度很差，说取消不了，饮料取不了我自己的问题，我现在的诉求说订单退款，但目前客服回复无法解决
三月七日早上十点门店刚上新我就去购买撒野联名产品，店员说有但是时隔多日却却依旧没有，客服的回应也是我购买太晚，门店消费只有一个袋子，其余所有产品一律没有
您好我在于2025年2月5号13:25分时在重庆南川大观服务区点的是一杯大杯杨枝甘露，但做出来是中杯的量，我想问一下这不是欺诈顾客吗?侵犯护消费者权益。我的诉求是全额退款并补以精神损失费12元
经常点书亦饮品，于24.10.23日在系统弹出的广告提示下充值了8.8元会员，10.24日复购消费，竟然发现充值会员后界面每一个饮品的客单价反而比没充会员之前升高了1-2元，意味着除了充会员后的第一单优惠后4元，其余再下单打了88折的价格比不充会员的时候还要贵1-2块，我不知这种情况花8.8充这个会员意义何在，不光整体上看没有优惠消费的意义，反而被套路了，感觉欺*引导消费，找到客服协商，表示不退会费，会员充值杀熟第一次遇见，在其他*台从未见过如此明目张胆的操作 诉求：退还8.8充值会员费用
投诉书亦烧仙草门店规定不统一，虚假宣传，隐瞒可以退款的事实。投诉书亦烧仙草客服偏袒员工，有问题不解决。 昨天下午14：45分，我因为想要书亦烧仙草与二哈联名的周边，所以提前打电话到门店问还有没有周边，说的是有，镭射卡和徽章都有，然后我又说是不是随便选哪个，门店员工没有告知我周边不是顾客自选，而是员工自己随机放哪个就是哪个；然后在15：48：52秒我下单完成后立马就发现点错门店，在15：49的时候给门店打电话问能不能退款，员工说是抖音券不能退款，但是后续我在书亦烧仙草小程序里看到规则说明是可以退款的，同时我今天在给书亦烧仙草客服投诉的时候，客服反复说是因为出餐了，所以不能退款，我下单仅不到一分钟的时间，真的能出餐吗？昨天下午四点钟左右去取餐，发现送的周边不是我想要的，询问员工能不能换另外一个，员工就说是公司规定不能更换，但是我今天去找客服，客服说公司规定随机，但是可以跟门店协商，我与门店协商，门店又说是公司规定随机给，完全就是*循环，但是网上有很多门店都是可以选的，同一家公司，难不成规定不统一？并且在我打电话询问是不是随机选的时候也不说清楚，引诱我下单，到店之后又说统一规定不能自选，虚假宣传，欺*消费者。而且明明我下错门店之后可以退款，优惠券规则也是可以退款，欺*我说不能退款。
我于7月12日下午5点多，在微信小程序上点了两杯联名饮品，在我点的时候它并没有显示周边已经告罄，等订单做好我去取的时候被店员告知，原周边的吧唧已告罄，只给了贴纸。实物与它所售卖的东西不符。这是欺诈消费者，询问客服处理方案，她说没有处理方案。13日又打开了书亦烧仙草的小程序，发现出现了周边告罄的提示，那为什么已经告罄的12号不表明，可能是因为被投诉没有办法了才表明的，但还不下架联名的链接这又是为什么，可能是钱没有圈够不舍得下链接。就这样*老百姓的钱真的好吗？我真的活该被这样利用我热爱的商家*我的钱吗？
今天下午在书亦烧仙草河南许昌襄城一峰广场店购买双杯联名套餐，下单之前特意看了小程序，抖音团购有周边，下单之后到店去取，店员态度敷衍，给我说只有贴纸。晚上十点多了小程序还挂着双杯套餐有周边，为什么下午四点左右去取没有周边，只给两张贴纸，如果双杯也只给贴纸的话为什么不标明？没有周边为什么不下架小程序？为什么不说明？欺*消费者
我于2024年6月8日早九点三十分到九点四十分左右，在书亦烧仙草（总府路店）等待购买饮品的时候，被自称是书亦宣发店员，但实际没有佩戴任何工作证穿戴工作服的男士偷拍。在我提出抗议的时候，该男士对本人进行了辱骂、威胁、羞辱，并嚣张的告知我让我随便告他。我说我又没有骂你，他回复我说他骂我因为他素质低。态度极其嚣张，由于当时情况并没有来得及录制视频，希望相关部门能调去总府路门店外的监控辅佐查证。作为消费者，我没有任何义务配合店铺宣发，其实该人并没有任何证件证明我提出怀疑合情合法，最后他辱骂我，态度嚣张，请求对他进行相应处罚和对本人诚恳道歉