我于2025年7月4日19：24：28在荣耀商城下单以旧换新订单，订单编号：81*******91。在下单页面显示有换新赠品耳机，但收到的包裹没有赠品耳机。下单页面并未提醒告知用户该赠品券需单独领取并使用。对于在下单页面已显示换新赠品的情况下，我认为商家必须补发赠品并给予适当补偿。荣耀客服多次推诿不给出解决方案。
荣耀手机400系列未上市前就提前预热，搞预售活动是在小程序“hi荣耀”*台，要求预付200元。同时在“荣耀商城”*台上发布1元*购“荣耀400新机权益包”活动。以上活动均发布于商品上市之前！ 作为荣耀手机新用户，并不知情两个*台（“hi荣耀”和“荣耀商城”）订单并不互通！ 故等到商品正式发售时，无法在“hi荣耀”*台使用“荣耀商城”*台购买的权益包，导致“Hi荣耀”*台上的预售订单无法完成后续操作！ 现本人已通过线下渠道购置新机，且在“hi荣耀”*台上具有可查购买记录，“荣耀商城”现因购买渠道非线上为由拒绝兑现发货“新机权益包”当中的“应有金有”礼盒！ 作为消费者，“HI荣耀”和“荣耀商城”两个*台均为“荣耀手机”官方购买渠道，无法认同“荣耀手机”拒不兑现礼盒发货的理由！特此发出以上投诉！ 诉求：本人已按礼盒发货规则完成新机购买，要求补发“新机权益包”中的“应有金有”礼盒！
我于2025年5月16日在荣耀商城APP买的荣耀magic7手机，5月21日申请差价，客服同意申请差价，客服多次变更补偿条件，客服虚假承诺诱导用户放弃退货期维权，导致无法退差价，构成欺诈行为，我诉求荣耀商城按初始承诺补差价或等价无门槛代金券及补偿
我于2025.6.12在荣耀商城买了荣耀x16 2025版电脑。 商家电脑描述为2025版，然而电脑内出现 ①2002.2013.2014.2016.2017.2022.2023.2024等年份的文件，尤其是2002年等跨越20年的文件实在是不可能在新机出现 ②旧版的Windows，2025的电脑是不可能出现的 ③检测发现硬盘通电次数高达88次（全新硬盘应≤10次），远超合理范围 ④主机读取高达736G，（全新盘≤50G) 涉嫌销售展示机或翻新机。商家未提前告知真实情况，违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）和第8条（知情权）。我要求退货。 目前，我已向荣耀官方客服申请退货多次，但均被“已激活Windows”为由不予受理，然而，所有的硬件检测，都只有在联网后才能逐步发现，不联网只能观测电脑外观而无法发现硬件和系统问题。 一个电脑，最主要的是硬件而不是外观，荣耀商城“激活Windows〃不予退货，是在为自己逃避承担硬件产生问题的责任找借口！ 我要求荣耀商城退款！
我于2025年4月28日在荣耀商城使用国补购买荣耀手机GT Pro的12＋256G版本，花费3199元，于5月14日发现荣耀商城为该版本的商品提供减300元的优惠券。我认为如此大的降价幅度明显是欺*消费者，侵害到我的公*交易权，为此向荣耀商城客服提出退还差价的要求，客服表示参与国补的产品不支持价保，且我已过了七天无理由退货的时间，拒绝补偿差价。我要求赔偿300元的差价。
本人5月15号在荣耀商城下单买荣耀手机，商城页面显示次日送达，今已是18号都没发货，多次与商城客服联系一直无结果，今早客服专员与我联系说暂时无货，让我耐心等待。
我于2025年四月7号，在天猫荣耀商城买了一款手表，上个星期发现掉电严重，续航达不到宣传效果，商家拒绝售后，一直不给售后，问就是各种推辞 宣传续航12天，5月八号晚上充满电，14号就剩29的电
荣耀手机自营荣耀商城买的荣耀gtpro手机，买了不到两天，全网就降价，而且荣耀商城自己也做活动，荣耀商城不解决问题
荣耀官方旗舰店，联系小红书博主的3月置换活动，投诉客服林林，达人活动的礼盒因顺丰原因导致退回，该客服不处理不补发，态度恶劣，一次次耍人，非常气愤！因顺丰没打电话，也未发短信配送礼品，本人在外地根本没收到任何信息，就擅自退回了礼品，客服林林承诺，若能提供是顺丰问题导致退回而非本人，可以补发，于是按他的要求录音和截图，结果对方依旧找借口不出理，态度极其恶劣，毫无诚信可言！一个官方*台，出尔反尔，欺诈达人koc，利用品牌响应刷单发广告宣传！宣传了2个月，却不处理该有的置换礼品，白嫖小红书博主的宣传流量，非常之恶心！投诉到底！
我于2025年4月30日在荣耀商城购买了荣耀手机，商城承诺于5月2号送达商品，2号线上沟通后客服告知发货时效是48小时，然而5月2号并未送达，在发货时效48小时内也并未发货。 因购买商品使用了国补资格需要本人核验签收商品，以及个人五一假期收货地址限制，是在参考荣耀商城发货和送货时间进行购买商品，实际发货和送货时效承诺均未兑现，根据《民法典》第57条、《消费者权益保护法》第53条、《网络交易监督管理办法》第20条，此行为严重损害消费者合法权益。 诉求是荣耀商城于2025年5月3日发货，如未按照诉求发货，必须在正常履行商品交付情形下并赔偿相应损失违约金=商品价*30%。