#京东金融-京东白条-肯特瑞（重庆）虚假宣传#
已解释 京东金融信用卡权益未兑现投诉
我于2025年3月在京东金融中申请了一张京东信用卡，领取权益过程中，我于2025年6月18日开卡，并未领取到京东权益，说不符合领取条件。 第一京东金融与银行合作未尽到监督的义务，对消费者造成歧义宣传，虚假欺* 第二没有尽到告知义务，核卡并未标明从审批通过后开始算起 第三没有尽到通知义务 第四重大误解与消费者权益保护 重大误解的定义：在消费领域，重大误解通常指的是消费者在购买商品时，由于信息不对称、误导性宣传或自身理解错误等原因，对商品的性质、功能、用途等产生错误认识，从而导致购买决策与真实需求不符。 消费者权益保护法的原则：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。当消费者的这些权利因经营者的行为受到侵害时，消费者有权要求赔偿或退货。 虚假宣传导致的误解：如果经营者的虚假广告或其他虚假宣传方式导致消费者产生重大误解并购买商品，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条，消费者可以向经营者要求赔偿。这在一定程度上也涵盖了因重大误解而要求退货的情况。 商家未明确标明产品情况，特别是隐瞒或误导消费者关于商品的关键信息，很可能构成对消费者的欺*。消费者在遇到此类情况时，可以依法维护自己的合法权益，要求商家承担相应的法律责任
已解释 申请开通京东金条功能
尊敬的京东金融客服团队： 您好！我是京东用户，我的京东账号为 [137****0171]。近期，我尝试开通京东金条功能，却未能成功，这给我在资金周转等方面带来诸多不便，特向您提交申诉申请，恳请重新评估我的资质，开通京东金条服务。 一直以来，我都是京东平台的忠实用户，在京东商城有着频繁且稳定的购物消费记录，涵盖了电子产品、生活用品、服饰等各类商品，累计消费金额可观。同时，我积极参与京东平台的各项活动，与平台的互动频繁，账户活跃度较高。我还开通并正常使用了京东白条业务，且在使用过程中始终按时足额还款，从未出现过逾期等不良信用行为，具备良好的还款意愿和信用意识。 在个人资质方面，符合京东金条对年龄的要求范围，拥有稳定的工作和收入来源，具备按时偿还借款的能力。我也完成了京东账户的实名认证，绑定了本人名下常用的储蓄卡与手机号，个人信息完整且真实有效。此外，我一直重视个人信用的维护，个人征信报告中无严重逾期或不良信用记录，信用状况良好。 经过仔细自查，我实在难以理解为何未能开通京东金条。我推测可能是以下原因导致了误判：或许是近期系统在评估我的账户时，因数据传输或处理出现短暂异常，导致部分关键信息未能准确抓取，影响了评估结果；也有可能是我在某次购物支付时，网络波动造成支付状态反馈延迟，被系统误判为交易异常。但我向您保证，我的每一笔交易、每一项操作都是真实、合法且正常的。 为证明我符合开通京东金条的条件，我愿意全力配合客服团队的核查工作。我可以提供近期详细的京东购物订单记录，展示我的消费能力与活跃度；提供工作证明、收入流水等材料，证实我具备稳定的还款能力；同时，也能提供个人征信报告，清晰呈现我的良好信用状况。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉申请，期待能早日收到您的回复与处理结果。
已解释 京东金融高利贷及合同问题投诉
本人2024年9月1日在金东金融金条上借款10000元12期，贷款人是厦门国际信托，也不是京东白条，总还11214.84元，利息1214.84，这就是放高利贷，本人多次联系平台客服，也说明了自己失业了，比较困难，诉求：调整利率至合法范围，退回已付超出合法范围的利息，该app上找不到借款合同，这个也解决一下，请问这符合国家规定吗？真的是放高利贷，请有关银监部门处理，请12315部门，有关部门银保监部门处理，本人手机134****0426
已解释 京东白条诱导借款并收取高额分期费用
由于家里老人在京东购物，京东商城采用领券补贴的方式诱导老人进行京东白条借款，现在，作为消费者想把借款一次性还清现在，作为消费者，想把借款一次性还清但是需要额外分期费用超出将近600块钱，打了两次客服电话，客服推三阻四，互相踢皮球，问题得不到解决
已完结 京东金条提前还款收取高额违约金
我的京东金条要提前还款，京东金条收取我高额违约金，多次与客服沟通无果，客服甚至劝不要提前还款，逾期还款你收违约金，提前还也收违约金，申请贷款时候违约金是按日息结，没有用醒目字体标注
已解释 京东白条无提示开通产生利息问题
6月27日我在京东平台购买了一台电视机消费2799元，默认支付方式是使用了京东白条。消费完成以后发现每天在给我算利息，京东客服的回复是京东白条额度不足开通了白条加油额度包产生了日利息，作为消费者的我在下单购买付款时无任何提示，使用什么京东加油包，次日京东平台短信告知使用加油包，2799+日利息，打了京东客服电话反馈无果，诉求是京东平台修改2799金额支付。希望平台介入处理。还消费者一个公道
已解释 京东金融违规放款及扣款纠纷
本人3月6日在京东购物平台上购物结算时根据平台提示发现,京东金融平台有一笔500元的免息借款。就根据平台提示刷脸认证借款500元。在4月11日本人在查看兴业银行卡时发现还有一笔借款122500元,并且在4月6日自动扣款11611.92元。我详细查询后发现两笔放款间隔6分钟,第二笔122500元的借款年利率高达23.75%。并且在4月6日私自扣款11611.92元,没有短信微信通知。放款和扣款行为本人毫不知情。我和京东客服联系，其解释是：可能我点了提额降息的勾选项，才放款500+X，这个X数额是平台给我的评估数。可是我压根用不到这笔放款，数额我也是在查询时才发现的。这两笔放款间隔了6分钟，本人早就在这之前下线了。放款既没有短信通知也没有微信通知，扣款时也没有明确的短信或微信通知。我真的不知情。我不得不怀疑这笔122500的放款借用了那笔500元的认证信息，而且故意不通知借款人。 我不想占其便宜，也为了避免更大损失,我分几笔主动还款9万元,(本人兴业银行卡日限额2万)。然后就此次私下放款行为我向京东客服反映。如果是不计利息,本人马上全额返还剩余款项。平台答复是我刷脸认证了就表示本人认可此事，要我承担高额利息，继续还款。我的解释是平台放款免息500元我认可,也刷脸认证了，关于122500元的放款，本人不知情，且扣款也没有明确通知本人。本人不认可。再者说了,如果是勾选了减息项,贷款利率怎么会这么高呢?综合年利率23.75%啊。我会闲着没事去借款不用，只是给他们付高额利息呢?还有就是怎么放款和扣款都没有短信微信通知呢?其他平台都是在扣款前几天都有短信通知的。怎么不还款了短信就不停的提示呢? 本人在京东持续催讨欠款及利息，甚至发给我催收律师函。为了避免更大损失，就想先还清本金，可是连续沟通数次，始终没提供本人只还本金的路径。在京东方的持续骚扰下，本人把本金和利息全部还清。京东只是在本人的投诉下，返还了逾期还款违约金158.7元。本人承担了高额利息4160元。 投诉京东此次放款和扣款行为违规，判令其返还本人支付的利息4160元。
已解释 京东金融借款优惠券未到账且无法提前还款
投诉我使用京东商城，京东app,页面有活动说借款给优惠券。提示放款成功后有20多块钱优惠券具体多少没截图记不清了，就是因为贪图小便宜我就借款了。审核通过后借款到账了但是优惠券没有且无法提前还款。还款必须自动扣款12次，第一期124.91，剩下11期每132.8，加一起一共本息1581.09.元。且没有提前还款入口，我才借1400元不想还那么多利息，借款订单编号是：212507***********6923。进去找客服客服要说法客服给图片写各种平台借款的客服电话让我自己选择对应平台，我看到是安逸花官方电话是95090，问了好多遍都是不回优惠券的问题，我继续问优惠券呢客服就说我借错了借的不是白条也不是金条就是口说无凭也不提供一操作页面的录屏视频，我是在无法接受因为贪图小便宜没得到优惠券也无法提前还清借款的情况，也不知道提前还清手续费多少真倒霉啊。然后我根据京东金融客服给的图片多次致电安逸花客服电话95090找人工客服困难，提示输入借款手机号，然后输入进去对了后边有提示错误。而且京东金融查询到借款手机号是185****5676但是有在打通安逸花95090并且输入185****5676按井号确认后进去后查询不出来，然后就是输入次数多被挂断电话，有录屏视频，目前有把我的遭遇反馈京东金融客服，京东金融客服只是记录提前还款问题，还没回电话。并没有记录理会我优惠券没到账的诉求和我想提前还款不要对我收取利息的诉求。毕竟责任不在我这我是受了平台指引要领取优惠券现在优惠券没领到平台死不承认。我想把借款当天以最快的速度还上但是客服电话打不通。慌忙中来平台投诉。就算优惠券不给我也没关系但不要收取我利息因为我是受害者。谁知道提前还款还还不了。也没计算过按平台的还款方式需要支付181.09这么多的利息。
已解释 京东分期退款纠纷及服务问题
2025年7月24日分了12期买了一部苹果手机，由于已经买了所以把第一期的615.30的第一笔分期给还了，后续因为价格问题退了款，但是分的第一期的钱一直未退，客服态度极其敷衍，打客服电话一直未接，*京东欺*消费者
处理中 京东金条利息上涨质疑
京东金融金条，砍头信太高了。我逾期利息在372的基础上涨成415，是正常吗
