万豪酒店虚假宣传怎样投诉维权？万豪酒店虚假宣传去哪里举报最有效-消费保

#万豪酒店虚假宣传#

处理中万豪旗下酒店自助券过期无法使用且拒绝退款

我于2024年618大促期间在万豪集团旗下东莞喜来登酒店微信公众号平台买了一份双人自助晚餐券，但是有效期内忘记消费了，期间也没有收到酒店相关人员致电提醒。致电酒店询问餐券能否使用或者退款，但是酒店一直以各种理由推脱，到现在也没有给出一个处理结果！酒店放在第三方平台售卖的餐券都是写明过期免费退，而自己公众号就有过期不退也不给使用的霸王条款，我现在的诉求是要求酒店全额退款。

本人于11号在飞猪平台万豪国际集团旗舰店购买一款通兑类产品，标价1088元，实付款1035.59元，并于当天成功预定7月7日、8日两日青岛李沧绿城喜来登酒店，预定界面未显示有加价，且酒店已经成功确认。后续客服以技术部门价格设置有问题，要求本人到店支付每晚400元的差价。页面明确显示以实际预约为准，以结算页面的价格为准。本人预定时界面无加价显示，现在增加了加价，并要求我线下入住时补差价，多次沟通只是敷衍!并未给出明确回复!如果是技术部门价格设置有问题，不应该是消费承担责任，以低价实现系统订购成交，再以各种理由要求消费者加价，忽悠欺*和诱导消费者消费，耽误我其他酒店预订的时间，带来酒店入住的麻烦和损失，我不接受线下补差价的非法要求，要求以正常预定价格入住并道歉，请消保部门协调!

已完结万豪酒店双十一套餐使用受限且不退款涉嫌强制消费

我于2024年11月11日于淘宝“万豪国际集团旗舰店’购买“万豪集团全国多地320+店2晚可拆分多档通兑+双人早餐”，其中于12月31日加价100院预定一晚清远狮子湖酒店就再未预定酒店了。现欲预定第二晚，咨询淘宝该店官方客服回复“这个套餐已经过期了哈部分使用是不支持退款的哈”。不让我继续预定，也不退回一半的费用，即让我以两晚酒店的价格仅住了一晚，涉嫌强买强卖。我预约的那一晚还加价了，加了价之后，并没有比我直接定便宜，所以这个双十一活动并不会让我预定比平时订便宜，我并没有享受到优惠，这个套餐就是强制消费。该双十一套餐政策也设置不合理，一年一度的双十一活动，以往都是有效期一年的，商品主页面也没有明显说明可以预约的时期只有四个月，这误导人让人觉得一年内预约。诉求酒店方按照我实际消费的一晚收费，退回未预约的一晚费用，即该订单费用的一半687/2=343.5元

已完结万豪酒店豪华套房退订遭拒，涉嫌虚假宣传与霸王条款

4.20日在去哪预定了5.4号北海万豪度假酒店的的豪华海景套房标注1099 预定时又要补差价600 看了评论景色很偏只能侧面看到一点海角度不喜欢性价比低虚假宣传当晚一个小时取消退房去哪平台和商家均不给退提前15天退款都不给退？最可笑的是其他高级大床房都是可以有效时间内退款的，仅有我定的豪华套房不给退，贵就不给退便宜就能退吃相太难看这就是不公平差别对待消费者强迫消费霸王条款侵犯消费者权益

已退款携程预订万豪酒店取消订单受阻，疑涉霸王条款

我昨天在携程预订了今天的万豪旗下西安丽思卡尔顿酒店，我早上9点多取消，一直不给取消，我行程有变，又预订了下周六的，说当天订单不可取消，这不是霸王条款吗，当天早上9点都不能取消了，又不是晚上八九点，那个取消政策也写的不明显不清楚，行程有变，还要具体跟他说我要干什么，重庆这边昨天确实天气不好，有事情，来不了了。谢谢

已完结万豪酒店虚假宣传误导消费者并拒绝合理诉求

我于3月21日办理入住万豪酒店旗下的上海旅游度假区万怡酒店，进入房间后发现实际入住的房间布局类型和原先他们网站所放的宣传图完全不一致，请看附件中的视频1，图1，图2，这个是我真实入住的房间类型布局。请看附件中的视频2，图3，视频2是我拍摄的他们网站宣传放的6张图，图3是他们放的房间宣传主图，请问我拍的图1，图2 在他们网站上放的6张图中哪张图对应？哪张图体现？房间类型布局完全不一致，相差十万八千里，欺*消费者！在我提出要求改正到他们网站图片所示的房型后，他们拒绝，说已经满房，并且他们也没错，态度不友好，严重侵害消费者的知情权，自主选择权！我的诉求是酒店承认错误，向我道歉，并且提供赔偿！

已完结万豪酒店押金未退还并造成精神损失

我于12月11日入住上海宝山德尔塔酒店（万豪旗下）以积分兑换的形式，12月12日退房，12月13日发现交的500押金没有退还，入住酒店的方式是通过闲鱼，我付钱，卖家用积分帮我兑换房间。万豪反映不退还押金的原因是：卖家编谎发送邮件给会员中心说他的账号被盗刷，于是万豪会员中心冻结了他的账号，积分无法扣除。 1. 酒店前台引导我去投诉支付宝，咸鱼，报案等方式，帮酒店追回房款，在当时我打了110，也去了派出所，我和警方一直认为，退押金是我和万豪酒店的问题，不是和卖家，扣除积分应该在让客户入住之前，而不是退房后以没有扣到积分为由，扣着客户的押金，如果订单没有形成，酒店就不应该让我入住，直到退房都没有说积分没有扣除的事，最后扣押金抵房费，房费我付了，房子也住了，万豪积分有没有扣是内部的事情，是制度的漏洞。因为当时卖家给予我了房间确认号，前台也说是积分兑换，让我入住，后续住后说没有扣到积分。 2. 至始至终，上海宝山德尔塔酒店把押金扣着，没有向上级反馈，都是这家酒店的问题，我缴费入住已经形成闭环了。是万豪没有收到积分，但是我个人已经付过房费。是万豪应该去处理会员中心的漏洞问题，反而我和支付宝去处理，去报警，造成严重精神损失和时间精力损失。当时的订房确认号也是有的，12月15号早上总部也说了积分应该在最初扣掉，前台操作失误，但是并未反馈多久可以处理问题，长期拖延，后续一直用押金押着。 3. 卖家他发了邮件，说他被盗刷，万豪就冻结账户，这也是万豪问题，他说他被盗刷的证据呢？他说盗刷总部就冻结？是总部不想扣这个积分，还是未了解情况下就冻结，操作完全严重不合理！！！既然可以冻结，现在我反馈了问题为什么不扣除，他说他盗刷就盗刷，盗刷的证据呢？到底是谁不想扣这个费用，从而误伤到我，还让我去打支付宝电话，让我去追回房费，押金是房间有没有损失，不是让万豪来扣房费的，如果当时没有收到积分，就不应该让客户住这个酒店，当时积分没到位让客户入住，就是前台的问题，前台长期不理睬问题，推辞，总部也没有给出解决方案。本人需要得到退还的500押金和时间精力损失费！！

已完结万豪酒店国庆自助餐券虚假宣传

我在国庆前购买金茂深圳JW万豪酒店的自助餐午餐券，该自助餐券是小程序购买的，但却不给小程序预约，只说让打电话预约，打电话给酒店，酒店也不接电话，是否一开始就是想加价卖？虚假宣传，不给国庆用？休息日根本就不给用？过了两天又重新致电该酒店，第一通还是没人接，重复继续拨打，这期间真的很浪费时间！好不容易拨通了，询问才知道国庆的日期被约满了，听电话这女的说只能10.8号后面用了，让我们商量一下，该券的使用期限只有10.1-10.13，想着过完国庆马上就工作日了，只有13号一个休息日，又重新打电话给酒店预约！接电话的就说，13号也没有了，一开始说的是8号之后都能用，现在想赶在休息日用都不行？问就是约满了，要么就加价，➕多198元吃晚餐？那么我请问呢，这个券还有什么意义？宣传上写着国庆可用，实际能不能用全凭一张嘴！要么你就别吃要么你就加价！接电话的女士也十分的不耐烦，态度极差，我说要投诉该酒店，这位女士第一时间不是先解决事情，安抚客户，是直接把电话挂了！严重怀疑听到电话响不接也是该酒店的操作风格，宣传与实际不符！态度也差！不懂这也算高档的酒店了，作风如此搞笑。找的公众号宣传夸的天花乱坠的，实际给不给用全凭酒店一张嘴

已完结万豪酒店积分过期引导消费投诉

8.14登陆万豪app，准备进行房间预定，因有2w多积分准备定积分房，后因银行卡问题无法下单 8.15绑定银行卡继续履约，发现8.14万象对账户积分进行全部过期处理 8.15联系万豪客服，说明有积分7.2日已经失效，但是现在消费可以再次激活积分。8.14可见可用是因为保留缓冲期关于缓冲期，万豪客服表示无规则，属于人工自动失效。该场景，存在故意引导消费

已完结万豪酒店虚假宣传导致无法退款

我预订了两晚的酒店，为了看演唱会，因为没有抢到票的原因，我联系酒店想退一晚，只入住一天。酒店告诉我不可退款。我在万豪旅享家的官方小程序预定的，我预订时，清晰可以看见标明了灵活退改这个字眼。我就预定了，结果现在告诉我，是需要提前30天才能免费退款。最让人恼火的是，我预订的时候距离入住已经不满30天了，就说明预定时，他们的霸王条款完全就是一个不让我退款的意思。如果无法退改，又为何要写上灵活退改，误导消费者，完全欺诈一样的行为！并且我尝试联系客服进行处理，不断拖延，机械回复，重复的告诉我不可以退款。强硬的要求我必须入住吗？完全不能接受。