#哔哩哔哩-宽娱-幻电信息虚假宣传#
处理中 主播诱导充值刷礼物要求退费
本人2025年4月在上海宽娱数码科技有限公司哔哩哔哩 平台共计充值2100元，该平台主播人员（脆弱海苔新）以暧昧，见面为由，夸大直播形式诱导我不断充值刷礼物消费
已解释 哔哩哔哩自动续费无显著提醒要求退款
在没登陆帐号的情况下，看不到站内信续费信息而且没有电话短信提醒，导致没有注意续费信息 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到显著的提醒，就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益。
处理中 哔哩哔哩主播诱导充值要求退费
本人 2024年12月2025年3月 在上海宽娱数码科技有限公司（哔哩哔哩）平台共计充值8000元，该平台主播人员（名称：kj-何寻UID:354683******5526 清雨-lovely UID:354674******0173 深雨-啥都缺版UID:354685******1838 小渝丿UID:354682******9636空降热搜 流绪碎梦 UID:38*****56 ）主播虚构感情、暧昧聊天、以亲密称呼直接搜索要礼物内容诱导我不断充值刷礼物消费 ，请求有关部门，平台帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！
处理中 哔哩哔哩幻电信息虚假宣传诱导消费要求退款
我于2025年1月20日在UC网的文字广告里购买上海幻电信息科技有限公司充100元购200元话费，诱导付费后，200元话费并未到账，且商品说明完全无关，是欺*消费者行为。现要求退款
已解释 哔哩哔哩自动续费未提前显著提醒，要求退款
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款
已完结 快递二维码抽奖冒充话费充值诈*
在快递单上打印二维码抽奖 冒充话费充值*钱 扫码显示充话费100得200充值完成之后显示是冲到游戏里 本人没有注册该游戏
已完结 未成年人在哔哩哔哩直播间高额打赏引发退款纠纷
本人与2025年1月29号收到手机短信网上消费500元，查看银行卡APP发现消费记录以为卡被盗，马上报警再去银行柜台销卡。经过核实了解后得知是家里孩子在哔哩哔哩直播间打赏。联系平台，按要求提交消费明细，户口本等。平台核实后两个账号打赏总金额21879.1元。平台电话联系我给予未成年人退款70%。30%家长监管不当自己承担。平台在打赏过程没有任何提示，和监管未成年人消费。主播还给孩子找陌生人身份证实名认证，主播的行为是诱导未成年人消费。申请上海宽娱退款90%，我没有管好孩子，有责任也愿意承担责任。请有关部门对网络消费的监管再严格一点，未成年人怎么就可以打赏消费了。
已完结 哔哩哔哩买了苏楠楠−万词课铂金版的课程效果不符且拒绝退费
我于2023年7月24日在哔哩哔哩平台买了苏楠楠−万词课铂金版的课程，但是课程效果与宣传不一致，听不懂，然后怀孕了，就把这件事落下了，我目前的诉求，就是要求退费，因为我也没有学习，但是联系了平台和助教，那边不给退，他们霸王条款，也没有给我们消费者提供合同，和发票
已完结 投诉哔哩哔哩-宽娱-幻电信息交易问题
上海幻电信息科技有限公司控股北京喵斯拉网络科技有限公司控股上海喵斯拉网络科技有限公司运营的网络游戏《摇光录：乱世公主》于2024年9月在社交平台上给多位玩家承诺游戏不会放弃运营，10月中旬到11月底一共推出三个新活动，却在2024年12月2日新活动未结束时，毫无征兆突然宣布停更，以上直接导致玩家被诱导并花费大量金额购买游戏内虚拟道具，如月卡、皮肤等。在这款游戏中，消费者的消费期待并不局限于游戏内一次性消耗的代币和获取的数值，更重要的是虚拟产品带来的长期体验。在这一点上，游戏商品的推出和售卖应具有长期保值和长期享受的价值承诺，突然的停更直接导致了这些价值的损失，构成了消费欺诈，同时官方一直拒不回应停更原因，在游戏近日下载量达到2w+后，于12.17号又突然发布后续公告关闭新用户注册和游戏内充值通道的安排以及后续可能发生的停服安排，对玩家呼吁恢复更新，保留数据的需求视而不见。 在游戏停更公告后，玩家们为呼吁官方正视玩家诉求，自发在网络上通过创作，投票等各种方式进行维权，其中包括不限于12月凭借玩家力量投票让《摇光录：乱世公主》入围“金耳朵奖”、“微博十大超话”、“最具影响力游戏”前十。这些举动不仅表达了玩家强烈希望游戏能继续更新运营的诉求，同时也证明了游戏目前具有良好的玩家基础，然而游戏运营方在有能力进行游戏继续更新却依旧对玩家的诉求冷处理，强硬拒绝和消费者调解，是对消费者权益的损害和漠视！ 综上，我们认为游戏方独断专行，严重背离诚信经商的原则。其突然决定终止游戏项目的行为严重损害消费者权益和情感，属于厂商的任意妄为！ 我们不接受“摇光录：乱世公主”的停更决定和可能发生的停服安排！ 我们消费者要求： 1.恢复更新。如无合理合法、令人信服的停更解释，我们不接受并将坚持投诉游戏方，直到消费者权益得到正视！ 2.保持充值与注册渠道开放：不得关闭游戏的充值渠道和注册渠道，确保玩家能正常进行游戏内消费和新用户注册。 3. 保留玩家数据。根据《民法典》第566条：合同解除后当事人有权要求恢复原状或补偿损失，运营方应合理处理已支付项目并保留玩家数据。
已解释 哔哩哔哩平台诱导充值，要求退赔5000元
本人 2024年1月7日 在上海宽娱数码科技有限公司 哔哩哔哩抽盲盒平台共计充值5000元，该平台人员，诱导我不断充值消费 ，属于欺诈，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！
