新飞（空调）产品质量缺陷怎样投诉维权？新飞（空调）产品质量缺陷去哪里举报最有效-消费保

#新飞（空调）产品质量缺陷#

已解释 2024年7月购新飞空调安装后不制冷，售后多次推诿未解决

本人于2024年7月8日在手机京东商城新飞空调旗舰店购买2台分体挂壁空调，安装后试机不制冷，售后人员上门温空调出口温度21度，说空调质量有问题，让找商家，新飞空调商家又叫售后，问题仍没解决，再找商家，就不予理会，315平台投诉多次仍没有结果，希望2025年3月15投诉有结果，还消费者一个合理诉求

已解释新飞空调不制热，售后称已过保修期需付费

我在23年7月买的空调，现在不制热，找售后，她和我说过保修期了，上门就要钱，才一年多就坏了，这是什么空调

已免费维修新飞空调多次维修无效，要求换机或退款

我于2022年11月在实体店买了新飞空调，次年夏天，空调就开始漏氟，师傅来了检查不出来，只给加了氟，到冬天氟漏完了，保修，师傅还是没有检测测出来，今年6月份空调还是不行，不制冷，师傅来了还是没有检测出来，最近一次10月份，师傅又来了，还是检测不出来，要求换机，售后不给处理，说是要排单联系商家维修，但是一直没有师傅上门诉求:换新机或者退款

领导您好，感谢您百忙中抽空查看：投诉原因有以下情况： 1、在京东平台购买空调时标题写有变频空调，收到商品非变频空调；（虚假宣传，误导消费者） 2、7月31日，收到新机安装后，空调安装师傅反馈空调外机异响声音大，犹如拖拉机，已超过说明书的分贝，外机过热，存在安全隐患；与客服协商（承诺5天能更换完成，实际用时7天）后更换外机后馈空调外机异响声音大，外机过热，存在安全隐患的情况还是存在，师傅上面检测，反馈厂家一直在拖延！现在全村都知道买了个烂空调！综上所述，根据《消费者权益保护法》第五十五条；请求赔偿3倍金额3897元（1299*3）；以及误工费用2000元，（拆机一天，发走有质量问题机器一天，更换机器一天，检测一天），以及精神损失费1000；合计6897元；实属无奈之举，商家一直没有处理结果！

已解释新飞空调制冷效果差

本人是开的一家麻将馆，每个包厢大小是一样的，除去这个新飞空调。其他格力空调没有问题，只有这个新飞空调在2022年8月买的第二年就有问题，于是打了售后电话。售后人员应该是知道这里的机器有故障，所以每次让喊维修人员来，每次都答应，但是每一次来现场维修之后效果都不好，去年想商家做生意也不容易就没有找他投诉。但是今年的话连两台电风扇着空调都不行，人在空调房里面还要留热汗，【每次联系售后售后就说这个机子是没有问题，总是说指标是正常的，但是在夏天使用制冷空调还出现有热汗就不正常。】【更何况其他包厢的其他品牌都没有问题，只有新飞空调不制冷】在不缺氟利昂的情况一个冷空调在夏天开启的情况下不制冷，技术上也说明有问题

已改善服务新飞空调不制冷，售后服务推脱责任

本人于2024年7月25日在苏宁易购新飞旗舰店购买1.5匹空调，于8月3日上午师傅上门安装，发现空调不制冷，让我联系客服，同时跟我说客服与安装师傅联系两三天会来解决，但我联系客服后客服对此事毫不知情，又电话联系新飞客服人员，客服工号16，仍然说不知道，并说他们跟商家没有关系，态度恶劣，恳请贵平台帮忙解决！

已免费维修新飞空调配件未送达，要求退货处理

我在2024.6.16购买京东新飞空调，6.25日安装师傅上门安装后说空调部制冷要反馈给客服说更换配件，6.26客服说安装师傅已经申请了配件，期间多次沟通，到今天7.6客服把快递单号发出来，单号显示配件待配送！商家多次欺*消费者，现要求对其进行处理！还消费者一个保护，这空调我要求退货我不要了！

已改善服务新飞空调质量差，售后不维修，要求退款

我于2004年4月5号在手机APP沃尔玛超市买了一台新飞空调不制冷现在三个月不到坏了两次现打售后电话不維修商品上说90天内有质量问题可以退款现售后不管空调无法使用要求退机退款

已免费维修新飞空调退款申请未处理，售后服务不到位

2023.6.28购买2023.7.3安装确认收货同月10日下午开机使用温度设定16℃运行三个小时明显感觉出来空调制冷温度达不到联系商家安排售后师傅上门服务第一个师傅上门服务时大早上不到七点就来我家砸门声音特别响而且穿着大短裤赤裸上半身光着膀子手里什么工具也没拿，就没让师傅服务。然后在联系商家说是安排其它师傅上门服务，同时我这边申请退货退款，商家客服也同意退货退款可是在退货退款期限内一直没有售后师傅来拆空调办理退货退款服务，一直到退货退款超期也没有师傅上门服务！期间一直联系商家同时还给新飞售后400打电话说是给安排售后师傅上门服务，一直到8月初才有师傅联系上门服务，8月3日下午师傅过来上门服务空调设定温度17℃开机运行二十分钟以上勉强才达到19℃ 师傅明确告知空调有问题且空调吹出来的风不凉并且把数据到新飞外包第三方售后平台。新飞空调本身就没有自己的售后团队都是外包给第三方平台的，然后就是我不断联系淘宝客服，淘宝维权客服以三包服务超期不能退货退款让我接受补偿，我不同意，在后来我一直强调不接受任何补偿的要求下淘宝维权客服强制要求新飞空调商家提供有效凭证证明空调正常，商家提供假凭证欺*消费者。假凭证内容售后师傅上门服务检测空调设定17℃开机运行五分钟出风温度为19℃鉴定结果为正常，事情并非开机运行五分钟而是二十分钟以上。此后一直联系新飞空调商家，商家一直不正面回答问题一直回复您的空调收到一段时间了，不敢说空调收到后安装15天了！联系新飞售后400一直说安排售后上门服务， 8月份一直给新飞售后400打电话要求安排售后师傅上门检测空调，期间不行给新飞售后400打电话，一直到9月12日才有售后师傅联系上门服务然后约定16日上门，师傅上门服务空调开机设定16℃运行一个小时出风温度为20.4℃，后17日我跟师傅要盖章的鉴定单，师傅说平台没有上传到厂家了。由此可见新飞空调售后服务太差了，我对新飞售后服务非常不满意，不但售后服务不满意还弄虚作假提供假凭证假鉴定结果！！！！！

已完结新飞空调质量差，要求退款

不制冷加仰三次了，不知道哪里漏仰售后服务差打电话不接推三到四：在修不好我就发抖音上都不买你们家的新飞空调服务质量差。