巨烁教育（杭州）服务态度差怎样投诉维权？巨烁教育（杭州）服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#巨烁教育（杭州）服务态度差#

已完结巨烁教育承诺不兑现，要求退款5980元

于2023年11月替老公报名学历提升，机构承诺不考可退款，考不出可退款，机构承诺考前会发关键答案，实际发放材料巨多，没有细节，两年下来老公未参与学习，未参与考试，机构的联系人不在回复消息，不处理退费，现要求企业退回5980元的学费，现在发现该企业已经注销，法人股东李云帆

2023年8月18日杭州巨烁教育科技有限公司以“教育考试助学单位”以及“保障升学率跟通过率”为由，诱导本人报名了专本套读的培训课程，共计15960元。随后签具电子合同，对方在合同签署时并未与本人强调过各项退款比例，签署前后均未开具任何形式的发票或收据，后立即要求下载并开通了“巨烁网校”app课程，但本人并没有进行任何在“巨烁网校” app上的学习行为。因在官方渠道查询对方企业信息，发现对方并没有教育培训资格，且不存在“教育考试助学单位”一说法，在发现对方存在欺诈及诱导行为后，于2024年9月5日与对方报考销售“李老师”提出退款，2024年9月5日与对方教务“李老师”沟通退款事项，对方提出按合同协议退款，查看后发现该合同退款条约不合理，且合同内容没有商定或强调。目前对方给出退款方案:无法退费用。基于本人没有消耗课时，不认可对方以已开课扣费的退款方案。投诉理由:第一、依据《中华人民共和国民办教育促进法》第十二条规定，举办事实学历教育、学前教育、自学考试助学级其他文化教育的民办学校，杭州巨烁教育科技有限公司与本人签署的合同无效，对方不具备教学资格。第二、服务合同中，机构是负有培训义务的，机构私自不可以把义务转让给其他人，巨烁教育无培训资

已完结巨烁教育涉嫌欺诈诱导消费者报名专本套读课程

2023年10月25日杭州巨烁教育科技有限公司以“教育考试助学单位”以及“保障升学率跟通过率〞为由，诱导本人报名了专本套读的培训课程，共计7980元。随后签具电子合同，对方在合同签署时并未与本人强调过各项退款比例，签署前,亏均末开具任何形式的发票或收据，后立即要求下载并开通了 “学习中心”app课程，但本人并没有进行任何在〝学习中心〞app上的学习行为。因在官方渠道查询对方企业信息，发现对方并没有教育培训资格，目不存在“教育考试助学单位，一说法，在发现对方存在欺诈及诱导行为

已完结巨烁教育虚假宣传与服务不符

我于2023年10月27日通过杭州巨烁教育科技有限公司提供的账号购买了学位考试的辅导课程和考试代报名服务共4980元，缴费前多次承诺有老师全程指导，有考前密押题和直播课，缴费后实际服务与前期描述严重不符，只有录播课，无直播无老师指导无密押题。该公司声称服务已经产生无法退费，实际服务只是开通了网课观看权限（录播课，给所有考试的人看的都一样，不是单独为我录制的），我在第一次考试之前开始申请退款已超过三次，沟通无果。杭州巨烁教育可能未获得教育培训许可证，却提供超出经营范围的“高等教育自学考试”辅导服务，这违反了相关法律法规。并且存在不为消费者开发票等违法情况，我的诉求是根据相关规定退一赔三。

已完结投诉巨烁教育（杭州）收费问题

2023年11月添加销售宋老师微信了解专升本自考信息，于2023年11月1日支付7980元报名浙江工业大学专升本。付费后开始与老师对接，逐步发现问题。第一、商家自称是高等教育考试助学单位，是经学历报考中心审批备案过的，并且承诺毕业证、学位证保障通过。经了解，商家与浙江工业大学无合作关系，询问商家是否具有办学许可证与自考助学组织证，商家至今未能提供相关佐证证明，怀疑其不具备相关办学资质。第二、机构老师自称“服务了很多学员并且大多考过了”涉嫌严重虚假宣传。经查，该机构于今年2023年4月份批准成立，而自考统考时间为10月且从报考到拿证至少得经过1.5年，逻辑上该机构就目前而言不可能存在已考过的学员。第三、未缴费前，销售强调学费是对公缴纳给“学历报考中心”，实则付费后从个人账单中才得知7980元实则是付给了”杭州巨烁教育科技有限公司“。从销售到付费结束商家均未透露一次自己机构品牌实则为“杭州巨烁教育”，刻意利用类似官方名称进行销售并隐瞒自己品牌，且学费支付程序页面也只显示“高等学历报名缴费专用通道”这样类似于官方名称进行包装，利用类似官方名称进行诱导营销。因商家无法提供有效的自考助学资质、并涉嫌虚假宣传、诱导营销，已与商家交涉全额退费事宜，商家未能给出准确答复及处理时间节点，并提出无法全额退费。请消费保介入协调处理，保护消费者合法权益，感谢。

已完结巨烁教育服务失误导致考试错过，要求全额退款

本人与杭州巨烁教育科技有限公司与2023年7月签订合同。根据合同约定，该机构需帮助本人完成学历提升自考专升本所有考试的报名服务。但在2024年4月首考前，由于杭州巨烁工作失误并未完成合同协议为本人进行报名，致使本人错过首场考试。该机构服务态度差，从未接听本人电话，概本人要求解除合约并由于对方机构并没有帮助本人完成任何一门的学历提升考试，本人主张要求该机构全额退款本人学费7980元。对方联系老师微信号：JS_6688_js

已完结投诉杭州巨烁教育虚假招生欺诈

2023年7月6日杭州巨烁教育科技有限公司杭州巨烁教育与地方官媒公众号合作发布“高等教育学历提升”招生信息(微信上，事后该官媒将发布文章删除)，招生内容中全文未表明招生主体为杭州巨烁教育，而是以高等教育考试助学单位自称，刻意利用类似官方名称进行销售并隐瞒自己品牌，招生老师自称是对公缴款到报考中心官网平台，且学费支付程序页面也只显示“高等学历报名缴费专用通道”这样类似于官方名称进行包装。1、本着对官媒公众号的信任，添加了销售微信于老师，并一次性支付费用7980元(本科行政管理专业含学位)，期间从销售过程到付费，招生老师未表明真实机构名称(说是注册学生考籍信息，事后说考籍在第一次考试后才会有，怀疑当时为本人注册开通网课课程，存在“偷换概念嫌疑”);第二天(7月12日)教务老师余老师给本人在“巨烁网校”ap p上开通了相关学科课程并要求下载该app学习课程，并要求签具电子协议(先前承诺的保障通过率及拿学位证等只字未提，有的只是将公司责任规避基本上属于霸王条款)，签署前后均末开具任任何形式的发票或收据。2、进行诱导营销实则与高校无任何关系，虚假宣传诱导欺*消费者，事后本人发现该公司实际机构是杭州巨烁教育科技有限公司并非相关高等院校或合作院校，由于已经报名缴费确需要提升学历拿学位，可事实上该机构只是卖了培训课程货不对板;并且该机构虽为培训机构但并未获取教育培训许可证，该机构向本人提供“高等教育考自学考试”辅导班已超经营范围。3、事后本人发现该公司注册地址为:注册地:拱墅区丰潭路508号海蓝·天行国际7-1138室以及在“天眼查”上显示住所地址为:浙江省杭州市拱墅区祥园路45号2幢2层203室-1，本人通过百度、高德等多个地图查找均查找到“杭州巨烁教育科技有限公司”踪影，并且在“天眼查”上显示风险信息达11条，该公司极有可能为皮包公司;打客服电话无人接听，随后在微信上跟销售于老师及教务余老师协商未果。寻求平台介入帮助并保护本人作为消费者的合法权益(退还本人一次性缴费7980元) 2024年4月份本该是第一次自考考试，4月之前本人多次询问教务余老师何时开始报名，都是模糊回复，告诉我是有机构帮助报名。后到了4月8日询问后，告知我机构把我漏报名了，说可以延期我的课程，美其名曰多给我时间准备考试。这完全就是浪费和耽误我的时间。申明：要求杭州巨烁教育科技有限公司全额退款学费7980元。