洪恩完美未来教育(天津)收费问题怎样投诉维权？洪恩完美未来教育(天津)收费问题去哪里举报最有效-消费保

#洪恩完美未来教育(天津)收费问题#

处理中洪恩识字账号使用异常要求退款或注销

本人买的洪恩识字，跟人拼的一个号，两天就强制掉线，要不就要发验证码到另一个人的手机上，导致无法使用，要求全额退款，或把这个账号注销

已退款 8岁孩子误操作付款，申请退款遭拒

8岁孩子下载洪恩并懵懂支付了198套餐，家长发现立马联系洪恩客服取消订单并退款，客服以数字虚拟化不给退款，我要求退款维护权益

于2021年2月在洪恩用苹果id购买产品后手机丢失，无通知的情况被扣款15笔季度付款订单，教育3年，且未收到该品牌通知提醒并没有短信告知，后通过苹果平台客服退款24年11月最新一笔订单68元后跟洪恩客服反馈，最终提供2个解决方案，那是通话告知退13笔每笔68元订单，需提供支付截图，在提供截图给到洪恩客服时告知要按照70%结算，并告知是苹果结算给他们的就是70%，在基于以上的情况我先同意并表示如真实会找苹果客服核实，但是打电话给苹果客服核实表示改平台都是全额结算给到洪恩，并不存在手续费问题，客服也表示没有把手续费让消费者承担的道理，并告知他们隐私政策有条款有明确说明。后又给洪恩客服留言，他们后打电话说就是只收到70%结算，也只会给这个结算，让其提供相关我账号购买的结算，对方不提供，我就搞不懂我自己的订单，我结算为何不让我看，并告知只会给这一笔费用不会给全款赔偿。麻烦有关部门协调。

已完结洪恩识字私自自动扣费

于2020年购买了洪恩识字服务年卡，到期后，再没收到任保短信提醒及商家电话的情况下，自动续费168元，商家涉嫌私自扣费现象，已与商沟通，不予解决，我的诉求为全额退款。

已完结洪恩拼音自动扣费问题

洪恩拼音于2022年5月起每个季度按照88元自动扣费，扣费过程没有短信、电话提醒，有恶意扣费之嫌，直至2024年2月本人才发现一直处于被扣费状态，与客服人员多次沟通，客服表示只能退2个季度，帮我申请永久免费包，在同意协商结果的情况下，客服不再处理，打电话给客服，还要求关注公众号等各种操作，明明后台就可以查询扣费情况，还引导消费者一番操作，误导消费者。

已完结洪恩分级阅读服务体验差

我于24年7月13日，在天津洪恩完美未来教育科技有限公司旗下的洪恩分级阅读app购买了388元的洪恩分级阅读服务，充值后才发现了问题所在，体验感极其差，非常奇葩的设计，跟读流程只能读一遍，遇到生词的识别部分，居然只能还限制次数，次数用完后就提示再进行vip充值，还出现了“叫爸爸妈妈解锁权益”等等词汇，对未成年进行消费诱导，多次诱导小孩过度消费，并且我们只使用了0.01%的资源，也不让退款，过了7天就不让退款，霸王条款，售后是摆设，消费者维护权益无果

已完结洪恩商城会员被绑定他人账号

2023年5月6号在洪恩识字商城购买了永久会员，付款后绑定158的手机号码，今年在不知情的情况下账号被别人绑定，导致不能正常使用，我自己付钱购买的会员变成是别人的了147的账号。找到客服却理会，就说要用绑定的账号登录。我付款购买的会员没有享受到相应的权益，这是不是在欺*消费者吗？

已完结洪恩拼音自动扣费问题

洪恩拼音于2022年5月起每个季度按照88元自动扣费，扣费过程没有短信、电话提醒，有恶意扣费之嫌，直至2024年2月本人才发现一直处于被扣费状态，与客服人员多次沟通，客服表示只能退2个季度，帮我申请永久免费包，可是本人小孩已经三年级，根本就不需要这个软件，现在的诉求为：退还7个季度费用，共88×7=616元

已完结洪恩识字app购买会员支付问题

2024年7月26日，我在洪恩识字app上购买会员，使用支付宝支付价值198元的年会员，11:46时家人支付198元购买成功，但app没有任何提示说我家人已经支付。11:47时我自己又购买一次，支付198元。要求退款198元。

已完结洪恩拼音多次无故扣费问题

洪恩拼音，可能因为花18元体验了一次洪恩拼音，后续他就无缘无故扣了我多次费用，前几天又扣了我去查，一查原来是苹果上自动扣的，刚开始找苹果客服，苹果客服给我追回了一次88，说其他的要找洪恩客服，找了他们的客服，说9次扣费苹果已退一次在退回我2次，其他的折合洪恩拼音永久包，这个方案我不同意，为什么我无缘无故被扣了你们就可以理直气壮的不给我退，说什么有通知，我压根不知道。你们的永久包才228，我怎么可能一次一次被扣了9次9*88=792 ，可以买好几个用久包了。他们不肯退，只能请贵平台帮忙了。