尊敬的 [投诉举报受理部门名称]： 我是徐娟，身份证号 520221*********563，手机号 150****3474。现对重庆帮考教育科技有限公司进行投诉举报。 2022 年 3月 6 日，我与该公司签订在线学*服务协议，报名注册会计师考试的 VIP 托管班课程，费用 3685元。但学*过程中问题频出， 从协议看，公司所设部分格式条款可能无效。如 “开通服务后，除非甲方严重违约，乙方不可要求退款”，这类条款排除我的主要权利，应属无效 。 公司还存在虚假宣传行为，宣传押题命中率 96% +、包过。期间换了很多老师，大部分都是推销升班加钱，影响我正常学*服务体验。 综上，该公司严重损害我的权益。请贵部门调查处理，督促其按约退费，并对虚假宣传等违规行为予以处罚。 投诉举报人：徐娟
我是2022年在帮考网购买的中级经济师课程基础课和私教课 并未告知有过期年限 还告知考不出来可以退费 今年跟我说课程过期了 需要重新购买
21年1月27日在帮考网购买课程，后来有人一直联系说一年过六科。在同年3月12日升级课程总价19800，后因为疫情原因。不能去考试冻结课程。24年解冻开始学校。然后上课老师质量和报名是试听质量玩去不是一个水*。老师只会念讲义。并且原来是两个老师讲一个课程现在只有一个。没有选择。并且联系班主任无人回复。在建的群里说话问问题也没人回复。群里十个人除了我都是他们工作人员。一个人也不搭理。添加*台上班主任老师也没人回复。后来进行315投诉。有个人联系我说。重新建群重新学。老师教学质量无法改变。不想以后每次找人都通过投诉才能找到人。现在不想在他们*台了。合同中的不退款条款属于霸王条款。后续客服联系我。说我听不懂话。态度恶劣。就要让我加他们那边其他老师。
2021年1月我方接到自称帮考网工作人员营销电话(不知道他们是从哪里获知我的电话，在此之前从未登陆过该*台)，宣传了该*台对于注册会计师考试的系列服务，并承诺包过且有专人监督学*，支付了注册会计师里三门科目，会计、税法、审计，每门科目500元，合计支付1500元，但截至目前未曾学*过该课程，也未曾收到该培训项目电子发票，在2024年12月通过12315等等*台投诉，申请全额退款不通过。联系上工作人员也是态度强硬，拒不退款，表明培训课程已经过期，无论什么方式均不退款，从夸大宣传、欺瞒消费者进行消费到后期态度强硬，盖不负责的态度，消费者维权太难。
投诉重庆帮考教育科技有限公司（帮考网）违约拒绝服务、失联不退费，要求全额退还课程费2480元 。 一、事件经过 我于**2022年1月4日**通过帮考网官方*台购买“中级经济师VIP托管课”，支付费用**2480元**（附支付凭证截图）。购买时销售人员承诺提供“全程托管服务”“一对一辅导”“不过退费”等权益。但课程系统无法登录，班主任及客服全部失联，多次通过APP、电话（400官方号）、联系均无回应。 二、核心诉求 机构失联，要求立即退还课程费2480元
我于2023年7月购买了经济师通关课，2023年11月第一次考试没过。24年中旬一直身体不好在生病，9月开始陆陆续续住院，11月在手术错过了考试，课程也再未打开。现跟工作人员沟通，先要求我升级加钱报名包过班，我未同意，于是说我这个课程到7月有效期就结束了。我说明了我24年生病所以导致课程未看之后她反而说我没有及时跟他们班主任沟通冻结课程。那你班主任看到我视频观看记录发现我一整年没有看是否要特别提醒呢？而且购买课程初期并没有告知我可以冻结课程。临*过期也没有提醒我说课程要到期了，是我自己想起来问才知道的。我现在要求退款50%或者重修课程，延长有效期。
在2025年2月27日通过介绍加上了重庆帮考网客服微信，因为在3月份有一场证从考试，时间很仓促、然后询问这边的服务模式和收费标准，给我推荐高端精英班，说不用太多时间，有专门的知识点，考不过一分不扣全退，考试在即、又是考不过全退的服务，决定缴费1980元试一试，直到一周后提出退费申请，明确拒绝，再未回应，让看合同才知道有前提要求，刷题量必须2000道以上，视频量百分80以上，退款仅限24小时以上、什么什么也不对，但是这边合作前从未说过，问过，一直含糊不清，不做正面回应考不过全退问题， 据了解该公司已经违反了消费者权益保护法，加重 限制消费者权利，且存在虚假宣传诱导等行为。 特此
我在2023年买了中级经济师的课程，因生病没考试，后来我想退款，结果他们不同意，那我说给我续2年，他们同意了但事实证明，没有给我续，现在我要求退款，当初同意给我续读的客服，老师等人一个也联系不上，我严重怀疑他们是*子，我现在要求退款，400电话都打不通，也找不到他们网站的人。
由于本人有考入基金从业证的需求，2022年8月11日，在微信帮考网管老师的推销下，保证一门过考收费1128元，承诺保证不过包退，在2022年8月11日开通学*，由于疫情影响，2022年全国不再开展基金统考。之后至2023年底也还有老师在持续跟我联系，表示全国统一考试一开通就联系重新开通学*。2024年开始就不再有人服务，并且开通的课程一直没有学*过，现对帮考网无人售后，及拨打400电话显示已关机，无人问津 2025年4月12日通过原微信帮考网管老师投诉无果，并且服务态度强硬，说我的条件不退款 2025年5月20日未处理
交钱的时候说得各种天花乱坠的，交完钱之后根本没人管你，没交钱的时候各种微信，电话，诱导人缴费，根本与他们说的不符，说什么包过，有密题发给我，缴费的时候明确说过我每天没有多少时间学*，帮考网的人就各种说，不需要你每天学*，到时候试题发给你，你去学试题就行，交完费之后根本没人管你，什么都没给发，然后问了他们，就说考试前20天才能发密题给你，我想说考试20天才发我来得及学吗？从22年一共交钱15080，这种虚假宣传的机构大家不要上当，我现在只想让他们退钱，退钱，退钱。