#橙啦教育退款纠纷#
已解释 橙啦教育课程不适合要求退款却遭拒
我于2024年11月8日在橙啦教育咨询主任处购买了考公2025年菁英领航班共3980元，购买后也没签合同，也没有描述过7天无理由退款，2025年省考结束后橙啦学管老师并没有按照督学，不在进行管理。课程是到2026年12月31到期，现个人觉得课程不适合我，已学了132节课，共275节，但现在我向橙啦教育费用退款，但是他们以该课程已上传到平台以及合同上称课程上传即完成交付概不退还为由，拒绝退款。该课程虽然已上传到平台，本人看了有132节，他们后台可以查看。 我的诉求是扣除我已观看课程的费用以及教材费，退还剩余的费用。
已完结 橙啦公考退款纠纷：试学期内申请全额退款被拒
本人于2025年5月15日报名橙啦公考“2026年菁英领航班”，报名时课程宣传明确承诺“试学期内不满意可全额退款”，并预先支付1000元费用。但实际申请退款时，对方以“试学期已结束”为由拒绝退款，且存在以下问题： 1. 未提前告知试学截止时间：全程未收到关于试学截止日期的明确通知，亦未在试学期结束前被询问是否继续课程。 2. 未履行退款承诺：报名时未提及退款会扣除费用，但申请退款时却以试学期结束为由拒绝全额退款。 3. 教材未接收：本人已当场拒收教材，未使用任何课程物料。 诉求： 要求橙啦公考立即退还全部费用1000元，并书面说明退款处理结果。
已完结 橙啦教育课程质量与服务问题要求退费
"我是橙啦课程学员，因课程实际质量与宣传严重不符（师资变动比较大/缺少答疑等），且学管团队频繁更换（更换了五个老师），导致服务断层，现要求按《消费者权益保护法》第五十三条终止协议并退还未使用的90%费用。我已留存所有证据，请于24小时内回复退费方案。"
已完结 橙啦教育课程退款纠纷，因病无法学习申请退款被拒
我21年通过抖音平台购买橙啦英语，后期听了不到1个月，因为生病，没时间继续学习，这个事情拖到现在，第一次我找售后处理的时候，那边说先可以试听，到时候不会了就可以退，第2次我申请退款的时候，那个老师也是说不能退款只能延长，实在没有办法，因为是生病 需要治疗，一直没有时间看，这次是不得已，所以才第3次申请，但是因身体缘故，没有完全治好，接下来还需要继续治疗，可是商家这次也说只能帮我延长半年，不能退款，我请求帮忙退款未学过课程的费用。
已完结 橙啦教育诱导消费且退费难，霸王条款不合理
2024年3月12，在网上橙啦1元听课，当时课程存在诱导消费。一激动交了1980元，课程是3980，后期让我补齐余额，我补了一期，才能正常听课学习，第三期由于我没有补齐余额，所有课程都没法参加，只在看了几节视频，再无其它服务，最近咨询费用问题，学管老师将我没有看过的课也计算费用，说课程过期，概不退费，态度强硬。存在霸王条件。课程没有学习，也没有参加，交了钱不能白白浪费，侵犯消费者的利益。要求退费。
已完结 橙啦教育督学服务不到位要求退款却遭拒
我在2024.10.15报了一个公务员的班，付款的时候承诺有督学监督我，现在9个月了我的学习进度几乎为0，我要求退款，督学只是时不时的发几个微信，有的时候还会在微信里发很多其他课程的报名推荐，让我继续报课，现在我要退款，因为几乎没看这些课程，他们说已经开通了不给我退，不符合消费者权益保护法
已完结 橙啦教育课程退费纠纷及收费不合理投诉
本人于2025年4月8日通过网络平台橙啦APP购买“2025年橙啦公考菁英领航班”课程，课程费用3980元，总课次140节（实际上传课节77节）。 本人在学习后因其课程产品与其宣传不符，使用效果并未达到可接受的效果。于2025年5月10日向橙啦教育工作人员，提出要求将未完成使用的课程退费。本人实际完成上课6节，期间跟工作人员沟通后要求需要支付14节课费用，为28.42/1✖️14=397.88额外加150教材费。本人觉得未使用的课程收费不合理。工作人员说这是公司的规定必须这样收费。按照消费者权益保护法规定，未完成课程部分可以申请退费。现向消费者平台提请介入，以维护消费者自身合法权益。
已完结 橙啦教育退款难，申请后迟迟无回应
本人去年购买课程本人于2023年晚9:30通过体验课在橙啦App上报名，并通过平台缴费了3980元。体验课期间一直以优惠、名额紧张诱导消费，并说明不满意可换课退课，因为当时直播时说只有300个名额，名额火热预定中，就没细想，直接报上了课程。但通过思考，发现自己没有时间学习但橙啦app上面没有直接的退款流程，联系辅导老师迟迟不回复。2.我于2023购买课程后就，向助教老师申请退款，但迟迟得不到不什么时候可以退款的消息，我担忧已过有效期以此为由不退款，那我毫无办法，因为当时头脑发热一时冲动导致这件事情发生，很是抱歉，希望可以帮助到我，要求平台返还课程费用3980元，十分感谢。
已退款 橙啦教育虚假宣传诱导消费且退款遇阻
2024年12月31日我通过北京学橙归来科技有限公司旗下橙啦考研机构销售人员的过度宣传，欺诈诱导我购买了其考研SPA全科定制的培训服务，而通过五个月体验后发现实际效果与宣传严重不符，因此2025.5.25对其申请退款，而对方用合同中的格式条款免除了我的合法权益，合同中未提及加3000元享受26课程服务，而退款时凭空出现3000元要求扣除，另外其培训负责人承诺开专业课前承诺，如果确定院校前不符合我的专业将全额退款，如今他们用合同中的格式条款拒不认账，退款，其根本的欺*诱导我消费，损害了我的合法权益。
已完结 橙啦教育退费规则不合理扣费过高纠纷
我于2025年2月13日报名贵机构“金融学硕定制班课程”，支付费用总计约19000元。后因个人规划调整申请退费，贵司以“已授课时费、月度服务费（每月500元）及违约金”为由，单方面扣除14000元，仅承诺退还4600元。对此，我提出严正抗议并要求重新核定退费金额，理由如下： 1. 退费规则显失公平，涉嫌霸王条款 贵司合同中关于退费的条款严重侵害消费者权益： - 扣费标准模糊：所谓“已授课程”未明确界定具体服务内容，且未提供对应课程价值证明，且刚报课时说的是按照已上课程退费； - 服务费收取不合理：所谓“月度服务费”未体现实际服务成本，每月500元远超市场标准，属变相强制收费； 2. 未履行告知义务，侵犯知情权 报名时贵司工作人员刻意淡化退费规则，未对高额扣费条款进行重点说明，导致消费者在信息不对等情况下签署合同，违反《消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款的告知义务。 3. 诉求与整改要求 基于上述事实，我要求： - 立即终止原合同的霸王条款效力，按实际未履行服务比例核算退费，退还总费用的60%（即11400元）； - 提供扣费项目的详细成本清单及法律依据； - 7个工作日内书面答复整改方案，逾期将向教育主管部门、市场监督管理局及消协投诉，并保留起诉权利。 请贵司严肃对待消费者合法权益，勿以格式条款*法律底线。
