我于2024年5月22号在淘宝魅族官方旗舰店购买魅族21手机。于2025年4月12号发现在强光下手机自动亮度开启的情况下,有屏闪的情况。游击制魅族潍坊官方售后去维修。该售后拿出同款手机说在同等情况下,其他手机也有屏闪。把我手机退回。我多次向该公司要求解决问题。到现在一个多月过去了也没人解决。该公司客服态度恶劣。一味的拖延导致手机即将过保。这种性质相当恶劣,要求退货退款或者保障性赔偿。
我于25年4月26日因屏幕透图走邮寄维修魅族售后因为边框磕碰不给售后维修逃避责任。说换屏幕需要换边框因为我的边框成色不好不给我保修!!还有天理吗?你说必须换边框我可以承担边框的费用,但是你们屏幕坏了因为边框磕碰不给我保修是不是太欺负人了?这严重违反的《中华人民共和国产品 质量法》第四十条,对我造成了严重的时间、经济以及精神损失。我的诉求是:1、希望该公司对我所购买 的产品因质量问题而导致不能正常使用的情况进行相应的维修。2、希望该公司遵守国家相关法律,完善相 关保修政策,取消霸王条款(高价配件与低价配件绑定,因低价配件损坏而不予高价配件进行维修的行 为)
手机保修期到2026年12月11日。手机近期发现底部屏幕开胶,且底部触屏时常断触。与魅族官方沟通一周有余后被告知无法保修。原因是顶部边框有磕碰拒保。我的手机是底部开胶和底部有断触现象。且顶部磕碰在一年前就已经有了。近期底部出现自然老化现象,结果官方拒保。那我想知道我的保修期是摆设吗。而且以顶部有磕碰的离谱的理由拒保,如果是开胶附近磕碰那确实没话说,意思是一年前的顶部磕碰把现在底部磕开胶了而且断触吗?魅族踢皮球的理由是不是有些太牵强了呢?我要求在保修期内魅族履行保修义务。进行保修流程。
我于2023年4月3日在京东魅族旗舰店购买了魅族20pro配置12+512G,在保修期内出现烧屏现象,要求保修更换屏幕修复问题,被魅族以边框有磕碰拒保。魅族说我的屏幕完整无损但是以边框磕碰为由,拒绝履行保修义务。磕碰只是在边框并未对屏幕造成损伤,魅族仅凭主观臆测拒保。且我要求保修的是屏幕烧屏问题,并不是要求魅族保修边框。边框磕碰跟烧屏并没有任何关系。要求保修更换屏幕解决烧屏问题。
24年三月8号买的魅族20c手机质保期出现屏幕异常,白色背景下,上面三厘米显示正常,下面屏幕烧屏发黄,咨询客服,客服毫无这方面的知识储备,张口就是正常现象,难道只有魅族的oled的屏幕是这特性,真把人当傻子忽悠。
我于2024年3月25号在拼多多购机,第一次出现了烧屏,2024年12月26号下单反厂维修,12月29号返回,返回屏幕好了,但是手电筒打不开,侵犯了我的时间,要求换机,到目前还没处理
本人与2024年12月20日在深圳魅族线下售后更换了一块屏幕,屏幕边缘发红,由于售后只有一块屏幕将就用了几天,后实在是受不了,看久了眼睛疼,联系魅族客服返厂检测更换屏幕,检测给我说发红是正常现象,我要求换一块不同意,手机现在线下售后那边,诉求换一块颜色正常的屏幕,现在这块边缘发红发虚看久了眼睛疼,对方一直找各种理由推脱
新机正常使用两个多月,检测不到手机卡,无限死机重启,寄修后检测主板损坏,20天后寄回,没有提供备用机、不解决。寄修完成后仍会死机重启,并且后盖上部翘起、下部缝隙宽、整圈漏胶、屏幕也出现花屏问题,要求换新机不给换,说质保期一年内出现三次质量问题才能换,但是买手机时并未提前告知。
2023年4月购买的魅族18spro,于今年7月份屏幕出现一条淡淡的线条,9月份线条变绿明显,联系售后只给给出抵500换机的政策,自己已经有魅族20Pro了,当时没换机欲望,现在绿线越来越多,魅族18系列用的是三星E4屏,大范围的屏幕出绿线,论坛一堆换机换屏的,其他品牌用E4屏的也都有相应的售后政策,Ov厂家都支持3年换屏,要求魅族免费换屏,不要让老魅友寒心。
本人于2023/4月购买的魅族20pro,使用一年半左右屏幕烧屏,因边框有磕碰,售后拒保!小米手机都没有这种待遇!望处理!