7月10号我方有一件货物通过云聚物流从四川蒙阳营业部发往昆明前卫街道营业部，因为配送问题物流公司在未经我方允许的情况下私自签收，侵害我方相应权益。我方诉求，物流公司取消签收再次配送。我方人员需要现场签收，如果货物有损坏，物流公司一律承担。 1.物流配送时间不提前告知。 我放方货物为大件易损货物，需要当面签收。配送员不提前告知配送时间，货物送到小区直接联系我方签收，和配送员沟通协商，让其配送拍视频作为签收依据，配送员拒绝。配送员告知不送货上门，只送到单元楼下。我方提议加钱上楼，被拒绝了。 2.物流配送时间无法沟通，配送员无任何契约精神 二次预约配送，7月13号上午配送员主动来电预约时间为当天下午四点半，考虑配送不易，且货物较大和货物只送到单元楼下，双方达成一致，我方去楼下签收。在我方按时抵达现场，结果联系不上配送员，电话被直接掐断或拒绝。在现场等待距离半个小时后，终于联系上配送员，配送员直接告知无法配送，因为他在公司。 3.7月14配送员再次沟通，当时我方收货人员已经离昆，无法现场签收，故沟通无果。两次电话沟通，配送员没有给到相应的滞留处理方案，或者其他。提及无法现场签收，总是先掐断电话。 4.物流公司侵犯客户权益，私自签收客户货物。 在我方工作人员没有见到货物，且不知情的情况下，私自签收货物。之前已经明确告知，该货物为大件易损件，物流方私自签收，那货物破损该由谁来负责。 5.售后客服谎话连篇，词不达意，永远主张自己没错。 首先，两位客服提及该货物超大超长，无法进行配送，但是在该物流公司下单界面，并没有明确标注超长超宽不进行送货，这很难怀疑物流公司的意图，就是模糊规则，引导成交，这是不是又是另外一种方式的欺诈。再者，第一通客服回电，说是配送员配送三次，不再进行免费配送。第二通客服电话说是配送员配送两次，故不再进行免费配送。目前我方所接到的，只有一次配送通知，请问二次三次是哪里来的。我请问，配送员送不了，为什么要和别人约定配送时间呢？物流公司送不了，为什么要开物流公司呢？最后，物流公司私自签收我方快递并没有得到我方任何授权，客服给到的答复是卖家让签收的。我请问，收件人是谁，收件人号码是多少，物流物流公司在没有收件方任何允许和授权的情况下私自签收，如果该货物是什么非法用品或者违禁品，那谁来担负这个责任。物流公司公司还是收件方。这样的违规操作真的合理吗？
我于2025年2月9日购买了门，厂家寄的是云聚物流，门的正面只有一层保鲜膜包着。货到元阳时物流公司送货未叫签收单检查货品是否完好，直接下货了就叫签收，下货时收货方偶然看见有一道门正面有损坏，送货的人也看见了，但是不承认，后面我打物流公司，物流公司也一概否认，我提供证据才承认，但是其他五道门没有现场确认是否有损坏就叫签收了，签收时候检查所有门是否有损坏，五道门其中三道是损坏的，物流公司一直拖着说核实情况，最后以后我提供了证据才理赔一道门的损坏费用200元，另外两道门拒绝理赔。我两个单子，第一个单子寄的五道门，第二件单子寄的一道门，东西完全不一样，物流费用收的一模一样261元。两个单子每个物流费用261元。
我于2024年12月24日在商家购买了保险柜，商家于24日下午发货云聚物流，28日取到快递，到家拆开快递 ，发现保险柜破损物流公司不理赔 理由是包装无破损没有现场查验，当时快递人员没有任何人提醒当场查验且取快递时没有工作人员在侧
不派送到指定地点 派送指定地点索取昂贵的费用，态度极其恶劣 还不愿意二次配送
我于2024年7月2日从贵州省贵阳市花溪区贵州大学寄电瓶车到贵州省六盘水市水城区比德镇布拱村立火村小学对面，菜鸟驿站将我的地址填错，导致云聚物流送货上门时需要额外收费100元，我的收货人拒绝支付额外费用，云聚物流就不给货，我联系菜鸟驿站接单了老板，菜鸟驿站不给处理。 在2024年7月9日，云聚物流擅自签收我的货物，但我的收货人没有收到货物。 我的电瓶车2300元，快递费300元。 我的诉求：云聚物流尽快把我的货物送到贵州省六盘水市水城区比德镇布拱村立火村小学对面。
我于5月18日自昆明寄一辆电动车到西双版纳，收货地址在可配送范围内。货物于5月19日到达西双版纳，配送网点给我打电话说电动车到了让我去拿货，我说电动车电瓶已经拆卸了，我没办法扛着走，麻烦他们那边把电瓶装上我骑走，或者送到我这里来我找人装电瓶。配送网点工作人员称他们不会装电瓶，也不能送货上门，他们没车送，在我方强烈要求下，配送网点同意给配送。结果一直拖到5月21号下午才把货物送到指定点（这期间我方打电话催促，并说不送我方进行投诉）车卸下后我方进行验货，把包在坐垫、后备箱、车龙头、车灯的气泡膜拆开进行检查，检查无误后签收，进行电池安装，并未对车胎进行检查，车胎也并未进行包装。后装好电池后发现后车胎无气，经过检查发现车后胎全是美工刀划的新痕，导致整条真空胎漏气导致无法使用。我方怀疑系西双版纳配送网点因客户要求送货上门而心生怨怼，从而报复性用美工刀划伤车胎，这种行为是及其恶劣的，如果收件人没有发现车胎的问题从而导致交通意外呢？这是间接要人性命的行为，我方要求给予该物流公司严重的罚款及惩罚。民法典第八百三十二条之规定“承运人对运输过程中货物的毁损，灭失承担赔偿责任。我方和物流公司经过协商，对方称我方无法提供监控，从而不承担责任。
投诉云南云聚物流公司未联系客户未经客户同意私自签收物流单，且配送员沟通态度恶劣拒绝配送让自己取。2023年12月29日下单，从云南省西双版纳发出，订单显示2023年12月31日到达昆明，到达后配送员并未有效联系无任何短信提醒，一直到2023年1月7日我打电话联系客服，才联系到配送员，结果配送员态度恶劣称自己没空配送让自取，因配送商品为水果保鲜期短因配送员工作不到位问题导致腐烂等问题
货物严重破损，不能正常使用，没有具体解决问题方案，只是叫收件人本人等候通知。