中国电信（宽带）移机问题怎样投诉维权？中国电信（宽带）移机问题去哪里举报最有效-消费保

处理中电信宽带移机被强制收取100元费用

我于去年2月办的电信单宽带，安装师傅说有免费一次移机，电信的上面也有写可以免费移机一次，于2025年9.22去营业厅办理移机的情况下，工作人员说让我预存100，且这个不属于我套餐内，而且不可以抵扣第二年宽带续费的费用，强制收我100

已改善服务电信移机服务未完成且额外收费

2025/9/20，本人申请的电信迁移套餐，该套餐合约资费为100元（包含人工费，物料费，工料费）单安装工作人员上门后以（网线不够长）没有帮用户解决迁移问题现在用户电脑没网络，也没按照用户要求迁移在指定位置。以及要求用户自己花费购买（网线，工料，以及师傅不在继续后续的安装，需要用户自己安装。）

在达州市通川区牌楼朝阳东路430号这家门店，当时电信营业厅说有安装新宽带送手机的活动，相关工作人员也去现场安装，然后安装师傅说是没有合适安装的端口然后就一直没有后续！导致这期间接近3个月的时间里一直无法使用无线网宽带，手机本身的流量也是很卡顿导致各种软件都用不了！多次找门店沟通都各种理由搪塞过去，并说解决不了！现在我已经重新安装了别的宽带业务！在此希望能把前面的电信业务相关事宜全部取消，希望执法部门能妥善帮忙处理这件事。感激不尽，谢谢！

处理中电信宽带移机强制升档并额外收费问题

本人电信老用户，宽带移机说需要从129套餐最低升档到199元套餐，还需要移机费三百元，同意后次日又打电话说需要更换光猫还要三百元费用，本人有电信光猫最高支持两千兆宽带，根本就不需要更换，不能一直对我们消费者提捆绑销售让消费者买单不合理收费。希望能正常移机，将宽带能正常移机，感谢！！

已退费中国电信宽带移机失败并违规收取违约金

我在6月18号在灵山县水尾洞安装宽带，充600元，后来7月1日换场地租荔香园隔离，联系中国电信报移机，中国电信说那边没有电信箱，移不了，电信要半个月看看能不能装电信箱，现在两个月了，也装不了给我，充了几百钱的宽带也没得用过期了，9月1日我想注销宽带帐号，中国电信服务员说，要注销要支付一千多的违约金，，中国电信就算审请通过不用退违约金，也要交一百多的宽带费，我充几百块钱，就使用半个月宽带，到头来还要交违约金，还要交宽带费，不是我不用你们的宽带，是你们中国电信宽带装不了宽带给我用，凭什么要我交违约金，充几百用半个月，还要交宽带费，请消费保平台，帮助一下我这个平民，让中国电信让我注销宽带帐户取消一千二百多的无理头违约金，还有退回我充值几百块不能用宽带的费用，

已解释中国电信宽带虚假宣传及移机问题

2024年12月，业务员找到我们家从中国移动转成中国电信的宽带，答应把我们家所有的电话号码签到中国电信一张主卡，其余副卡名下，现在至9月份这个事情还未办成，并且业务员反悔说没有答应过这些事情，中途刚办完还没有几天的时候要求业务员过来拆掉换回原来的中国移动。因为办这个东西对我们家没有任何好处，甚至三个人的话费已经涨成500元了，当时业务员找来了他们中国电信的局长，并且要求我们在他局长面前讲好话，说这个问题我不撤了不投诉了。但至今这个问题还没解决

已销户宽带拆机预约未处理导致多次往返

2025年8月23日于中国电信app预约宽带拆机，24日中午11点40左右电信回电话说周一携机于当地营业厅办理，于湘乡大正街营业厅后，工作人员说没有查到预约，要求我们于东山营业厅办理拆机，并询问工作人员是否需要再次返回大正街营业厅，工作人员说不需要。到达东山营业厅后，工作人员说没有查询到预约，要求再次返回大正街营业厅预约后再返回东山营业厅查询预约。

已解释中国电信宽带服务欺诈及侵权投诉

关于中国电信手机号133****4209，自8月起，在问题未解决前，我将暂停缴费。2024年11月，我办理该公司99元/月宽带及手机号业务时，装机人员故意隐瞒关键信息，以入网协议为由诱导我签名办理，存在欺诈行为。在服务期间，网络频繁卡顿，服务质量与宣传严重不符，承诺的免费移机变卦收费120元，属于虚假承诺。2025年6月我申请注销，被拒；想降低套餐费用，也遭到拒绝，被告知“只能升不能降”。这一行为严重侵犯了我的自主选择权与公平交易权，既违反《消费者权益保护法》中“消费者有权自主选择服务方式”的规定，也违背工信部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》里“应保证同类用户对资费方案有同等选择权，不得强制或限制用户更改资费方案”的要求。诉求： 1.严肃处理涉事工作人员，并书面告知我处理结果。 2.就侵权行为出具正式书面道歉。 3.线上办理号码及宽带注销，不得收取任何费用，设备寄回及其他相关费用由运营商承担。 4.根据《消费者权益保护法》第五十五条，针对上述欺诈行为，对6-8月的月租损失297元及120元移机费，按“退一赔三”标准赔偿，共计1668元。

已解释宽带移机拖延不办且费用照收

本人2025年7月29号办理的宽带迁移，到现在8月19日了迟迟不给办理，各种理由，理由一：宽带没有口需要扩容，理由二：扩容施工需要等，理由三：扩容后说系统无法下单理由四：需要强拆不用的用户才能给我安装，扩容没用，理由五：需要3-5名领导签字才能强拆，在给我安装。不给具体时间无限等，每月宽带费照收。

已解释中国电信宽带服务欺诈及侵权投诉

关于中国电信手机号133****4209，自8月起，在问题未解决前，我将暂停缴费。2024年11月，我办理该公司99元/月宽带及手机号业务时，装机人员故意隐瞒关键信息，以入网协议为由诱导我签名办理，存在欺诈行为。在服务期间，网络频繁卡顿，服务质量与宣传严重不符，承诺的免费移机变卦收费120元，属于虚假承诺。2025年6月我申请注销，被拒；想降低套餐费用，也遭到拒绝，被告知“只能升不能降”。这一行为严重侵犯了我的自主选择权与公平交易权，既违反《消费者权益保护法》中“消费者有权自主选择服务方式”的规定，也违背工信部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》里“应保证同类用户对资费方案有同等选择权，不得强制或限制用户更改资费方案”的要求。诉求： 1.严肃处理涉事工作人员，并书面告知我处理结果。 2.就侵权行为出具正式书面道歉。 3.线上办理号码及宽带注销，不得收取任何费用，设备寄回及其他相关费用由运营商承担。 4.根据《消费者权益保护法》第五十五条，针对上述欺诈行为，对6-8月的月租损失297元及120元移机费，按“退一赔三”标准赔偿，共计1668元。