中国电信（宽带）移机问题怎样投诉维权？中国电信（宽带）移机问题去哪里举报最有效-消费保

#中国电信（宽带）移机问题#

处理中电信诱导续费并拒绝免费移机

实名：黄晨曦电话：159****6684 电信账号：02519871708 本人于6月底接到江苏电信电话，告知原宽带（包年套餐）将于6月30日到期，要求续费。由于本人将于7月中旬搬家，为避免移机费用，我回复：“可能暂不续费，等搬家后，再办理新套餐。” 工作人员答复：续费后可赠送一次免费移机服务，继续劝说我续费。基于此，我于6月29日办理了宽带续费。 7月中旬时，我联系江苏电信，请求移机服务，却被告知需要收取移机费用。原因是：免费移机活动于7月1日就下线了。我表示不认可，质疑电信公司诱导续费（6月29日续费；7月1日下架活动），并多次拨打10000（电信客服）要求处理，从普通客服，到值班经理，到省电信服务监督热线，层层上报。然后，无论上报到哪一个环节，电信的工作人员都针对我的投诉责任推脱，反复告知：“会有专员与您联系，请耐心等候。” 电信对外公示的服务回复时间是72小时，而从我7月中旬投诉至今，从未有所谓的“专员”联系过我，也没有人任何针对我的投诉提出建设性解决方案。故此，我只能借助外部力量，希望市场可以纠正电信的涉嫌诱导消费行为！我的诉求是：电信于8月8日前提供承诺于我的免费移机。如果拒绝提供，请按月退还我（2025年8月1日 - 2026年6月30日）总计11个月的宽带费用，我会转向其他服务商，并且不再使用电信提供的宽带服务！

处理中中国电信宽带迁移受阻及违规收费投诉

本人于2024年10月通过中国电信10000号申请239元/月企业宽带套餐（ADSLD26******76），于2025年3月办理迁移至深圳，被告知无法跨市迁移，并要求先办理注销后再重新申请，但注销需先缴纳设备违约金1800元，不然也无法办理销户。但本人在新装宽带时，办理人员并未告知不能跨市迁移，同样是电信业务，为什么一定要取消交违约金再重新办理？而且装宽带地址现已被他人租用，该宽带于2025年3月份开始也没有使用，但一直处于收费状态，多次拨打10000号该反馈问题，也未回复处理，请相关部门协助处理，谢谢。

已改善服务中国电信宽带迁移延迟及违约金问题

我6月5，6.号搬家，打10000号告诉他们要宽带迁移，10000号回复本人没在家不能迁移，第二天又打电话，说能不能迁移3天内回复，等了十天看他们没回复，觉得可能不能迁移，我又用我的号办了一个宽带，结果等了20天才给回复说可以迁移，说的3天内给回复，你20天才给回复，我们就不用网了吗，让我很生气，注销号码告诉我不用要赔一千多违约金，说没到期，电信号用了好几年了，我对象说都不知道啥时候给续的，他们说3天内回复，为什么20天才回复，要能迁移怎么不早给我回复，要早回复我也不办了，耽误我的时间，和金钱，为什么要赔违约金，办宽带的时候也没给说也