注销手机号码剩余话费不退打电话沟通态度恶劣
前两年因为停用手机卡，期间没有使用中国移动任何资源，结果产生了一两百的滞纳金套餐费等要我交完，不然不给我再使用任何中国移动。违反我们消费者权益
我在7月24号办了一张移动卡，当时业务员一直跟我介绍这个卡的当时业务员一直跟我介绍这个卡的套餐有多么好，多么划算，然后我就办了，还没打几天电话，发短信来说我涉嫌电诈，我打了移动电话10086，告诉我要去附*营业厅解封，需要人脸识别签署一份文件就可以了，我带身份证去又我带身份证去又跟我说解封不了，必须销户，又说我这种情况不能复机，只能销户，说我名下有一年的合同，销户需要缴纳违约金，我说如果不交呢？他说那就给你拉到黑名单你他说那就给你拉到黑名单，你以后办不了移动卡，也装不了宽带，沟通无果，考虑到后期装宽带的问题，我缴纳了396元的违约金，我在办理移动卡的时候，工作人员并没有跟我一而再强调这个有合约，况且说我涉嫌电诈，也没有给我提供证据证明，只是一条短信就给我停机了，去线下营业厅又说我这种情况不能复机，必须注销，注销又算我单方面违约，必须给违约金，我开我开户充了200块钱，违约金付了400，一共加在一起还没有打7天电话，这不是霸王条约吗？我是越想越气，这种事情居然还发生在2025年，到现在预充的200块钱也没退给我
我于2022年6月19日参加了中国移动的一个98元套餐使用三年不换号不携号转网不降低套餐送礼品的活动，当时我选的礼品是手机。还在我支付宝扣了2370元作为担保，承诺3年期满全额退还！现已到期不见退还，询问多次无果。2022年6月19日办理当天因为工作人员身上礼物已经发放完毕，所以合约上礼品处写着待定！后来工作人员回去以后，我见好几天都没有收到礼物我还投诉过移动公司。后来没多久就把手机寄过来了。现在期限已满移动公司拒不退款！我活动到期后于2025年7月24日再次接到移动的推销电话，让我再次参加此活动！现让我添加该公司的业务经理办理。我有录音有截图！没有关系会这么凑巧吗？每次打电话来说你们系统没有记录，没记录那是我的原因吗？那是你们管理不当！为什么要让*头百姓承担你们的管理不善你们的漏洞所产生的后果。上一通投诉你们的结案日期是2025年8月11日，但是你们离我最*的一次通话分别是8月12日和8月3日。都不处理，就这么草草了事？
我想改套餐说有违约金，办理时都没有说违约金的事，现在改套餐又说有违约金的事了。我对这不认可。请尽快给我处理。
本人于2025年6月底注销的中国移动手机号码151****4420话费余额2676申请退费转本人银行卡至今未收到退款信息 多次沟通不能解决没有合理解释就一句退费要两个月这样的不合理霸王条款
昨天晚上九点多我充了一百元话费，在充之前里面欠费十多元，扣掉欠费还有八十几元，今天早上就又发信息说我欠费十多元
我6月24日椒江移动公司业务员小马打电话给我说免费送云电脑，她上门给我办理业务的时候，没跟我讲套餐的事，在我不知情的情况下把我套餐改成每个月259元，合约还是三年，直到7月30号到8月1号话费加在一起充了三百元，我后来发现话费比四五月份，消费多扣了，后来我打10086问客服人员，我说我话费怎么消费那么多，客服人员说云电脑套餐259元，我后来打电话给那个业务员说云电脑里给他，他不同意，我后来又打电话给10086客服人员说要取消云电脑套餐，他说不了，如果取消的话，违约金二千多，我打电话已经打了好几次，她们就不处理问题，硬要我赔偿违约金，才能取消云电脑三年合约套餐
2025年7月27号凌晨4点扣我2笔113块钱说我什么欠移动公司钱，半年前我转网的时候说我结清了，现在过了半年说我我要赔违约金，我直接划走我银行卡的钱
本人手机号159****1989，于两年前办理了宽带，目前宽带龄2年7个月，当时办理宽带的人员说需用满两年，之后用满2年后，有人员打电话，说时间到了，可以继续续上使用，我说可以的，但是当时未告知合约内容及违约金什么的，现在我已搬迁，需要取消宽带进行销户，打了移动电话告知要求本人前往线下营业厅办理销户，我于6月份问了移动客服要去哪里办理，客服告知哪边都可以，给我发了现居地的移动营业厅地址，发了好几个，我去了这几个营业厅，都告知不可以在这边办理，需要前往十几公里的营业厅办理，且告知会产生违约费，办理宽带业务时也未充分告知确认存在违约金的情况，我于2025.7.26号联系移动投诉，7.30号接到一个回电专员回电，说会去帮我协调下，并承诺会在31号给我回复，结果至今都未在接到第二个电话，后8.3号再次催促移动客服，告知会尽快回电，结果也未回电！ 诉求： ①.服务太差，回复时效太慢，无诚信！要求尽快回复 ②.明确可退宽带的门店，不要让人跑空！ ③.隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求取消宽带违约金，并要求尽快办结该退订业务！