移动卡办理后被强制停机并收取违约金投诉

9月13号晚上，我把13******21这个账号注销了，但是里头有话费。然后我就咨询10086客服，询问他这个话费是否能转出，他说可以。我说新疆的移动号码转到河南移动号码上可以吗？他说需要去营业厅。随后我就去新疆师范大学温泉校区中国移动营业厅进行操作。然后他们在线上给我进行了操作，随后我就一直等待一个星期左右，还是没有到账。然后我就咨询10086问其原因，但是他们一直说转不了，说新疆移动没法转到河南移动上。然后我就说当时你是说好的可以，现在为什么又不行？我当时确实是咨询10086客服，说是可以的，现在又跟我说不行是怎么个事儿，中途陆陆续续又打了7八九十个电话，挺多个的。然后一直说给我解决，一直到现在还没有解决。在我一直逼问的情况下，他又跟我说新疆移动可以转到河南移动上面。但是他又跟我说，之前退话费的钱没法转到河南移动上，只能转到新疆移动上。我说我这没有新疆移动的号码，他说那就转不了了。我问他意思是就是不给了吗？他说是的，然后我就特别生气，因为中途已经解决了两个多星期了，到现在都没有结果。我就说我不要了，要不咱们投诉吧。然后他说他说那是您自由，反正大概就是这样的。一直到现在都没有给我解决，也没有给我退五十多块钱，特别无语，我现在要求赔偿。我让他今天之内给我回电话，就是大概二十几号晚上。我说你今天之内必须给我回电话解去，他说可以，但是那天没有给我回电话，拖到第二天我上班，我在上班，他给我打电话，每次都是这样，我在上班他给我打电话什么意思？这不是耽误人家事儿吗？然后他又跟我说，条款上写清楚了，我说哪来的条款，然后他就说他就说什么在哪，我也没听清。然后我就问他，我说那如果我是一位农民，我不识字，那这个钱我是不是就活该亏了？然后他就哑口无言，我就问他，我说你整天上班的时候给我打电话，我很闲吗？你不觉得很耽误人家时间吗？他说嗯那这确实对的，然后他自己都觉得不好，也确实影响了我的正常生活。我觉得我需要赔偿。以下照片是我和客服聊天的记录，还有就是通话记录。但是并没有全部都放在截图里面，还有很多是在app里头打了10086。（上次的并没解决

我是一名聋哑人，2025年7月5日20点中国移动秋南营业厅营业员来我租房办理移动卡，开通包年入户光纤网络，共支付560元。7月5日21点办理完毕，中国移动营业员说明天7月6号安排装修人员来拉光纤网线入户。6号早晨8点营业员说已经安排装修师傅来了，10点又说公司订单多，要排队等待。我在6号下午14点和营业员沟通很久，营业员说问经理了，他们晚上安排装修师傅来拉网线。一直到晚上21点半也不见装修师傅上门服务。我感觉自己上当受*了，营业员一直套路我，忽悠我。一直没装修师傅上门我申请退款，但是营业员一直不理不睬，也不同意退款，申请不通过，一直拖。

我在2025年6月18号，进行手机号过户。母亲去世需要手机号过户到子女名下，死亡证明，关系证明全部有，子女全部同意，山东省烟台蓬莱区南关路旗舰店营业厅工作人员要求，寻找证明我母亲和他母亲的一个关系证明，100多年前我母亲和他母亲的关系，当时派出所都不存在，连身份证都没有，根本没法查询此人，我的母亲父亲和我母亲的父亲母亲全部去世，根本查询不到这个关系，派出所无法盖章证明，社区也无法证明，营业厅工作人员就非得要盖章，完全是属于刁难人。我母亲的这个手机号每月就扣3元钱留着就是想有一个纪念，现在人不在了，我想把它过户到我的名下，我们的死亡证明和关系证明全有，但是他还要我母亲跟他母亲的关系证明，他母亲那个年代连派出所都没有，怎么能证明派出所都查不到，这个人档案上都没有，工作人员就说系统不通过，我们没法给你办理，就是在刁难人。告诉我们过户现在涉及到遗产，我想问3块钱涉及到遗产吗？能涉及到经济纠纷能上升到法律的一个关系吗？并且我们子女全部在场，全部同意过户，中国移动工作人员还不给过户，我投诉山东省烟台市蓬莱区中国移动（蓬莱南关路旗舰厅）！请求平台帮忙，让我能成功过户手机号！

本人在2025年5月8日上午七时左右，在新加坡正常出差期间，说到中国移动，一条短信提示手机号涉及电信诈*风险，随即半小时左右，手机号完全中断了一切通信功能。我在出差期间，需要频繁的使用手机号收取银行验证码，进行公司经营业务。但是移动公司简单粗暴，毫无核实的情况下，直接关停我的手机号。在异国他乡，突然切断了一切电信联系，给我的心理和人身安全造成了巨大的风险。同时，因为我在出差期间，也是需要办理业务的，各种业务的验证码都无法获取给我的工作造成了巨大的损失。我月八日当日投诉一整天，整个过程非常曲折，因为手机号被关停，没有办法打10086，也没有网络，只能通过WIFI在移动APP上面进行线上投诉，结果一直到中午，我的投诉工单在没有进行任何处理的情况下显示办理完结，让我感到绝望之极。至今仍无果，5月9日，我让家人在国内通过我的身份证照片，SIM卡照片，去营业厅办理，却被告知临近周末，可能要等到下周。这样不负责任的公司，对客户造成了巨大的损失，没有任何道歉，只是在一味的加剧我的损失，请求平台维护我的合法权益，要求移动公司对我进行赔偿，立即恢复我的通信功能，降低我的损失。

我是一个新闻单位退休的新闻工作者。今代我近70岁的哥向你们举报郑州市移动公司多次让我哥接受他们强制消费的业务，在我哥不知情且没有同意接受的情况下强行把我哥的电话停机，并以此为要挟让我哥签下长达10年每个月最低消费128元的协议的违法行为。 事情的经过是这样：我哥名下的一个手机号（158****1818）在2020年9月之前已经用了十几年了，原购买的是每月48元的套餐，并设置了自动缴费。2020年9月初这个电话突然被停机了，经询问，郑州市移动公司说增加了一个2元的项目，由于这个号码7、8两个月各欠费2元，所以给停机了。为此我嫂子跑到郑州市农业路移动营业厅去申请开通；营业厅的工作人员告诉他，这是个吉祥号码，你想开通就得高价买回去。我嫂子没有同意高价买回，但又怕这个用了十几年、到处都留这个联系方式的号码被郑州市移动公司高价卖给别人，赶快去找与移动公司有工作交往的朋友，朋友介绍了他们单位附近移动营业厅一个叫栗听的业务员。这个听栗给我嫂子说：你想要回并开通这个号码，就必须签一个每个月最低消费128元的10年协议（给当年近65岁的我哥嫂设了更大一个坑）。由于这个郑州移动公司所谓的“吉祥号”随时有被他们高价卖给别人的风险，当年近65岁的我哥只好被迫签下了从2020年9月10日—2030年9月10日长达10 年每月最低消费128元的协议！2023年郑州市移动公司又在我哥不知情的情况下增加了一个他都不知是什么也从来没有看过的“咪咕视频钻石会员包”，每月扣费15元。 郑州市移动公司对我哥的一系列强制消费及掠夺已经严重违反了《消费者权益保护法》第16条、《治安管理处罚法》第46条、《刑法》第226条及《电信服务规范》第11条。为此，我多次向10080投诉，要求郑州市移动公司解除我哥被迫签的每个月最低消费128元长达10年的协议，退回超出原来每月48元套餐以上（每个月80元）的非法所得，恢复每月48元的套餐；退回咪咕的费用。得到的答复是：要解除协议，你们要掏违约金，不给退套餐费；唯一退回了咪咕的费用。我前面已经说明：是郑州市移动公司违法强制消费掠夺我哥用了十几年的号码在先，我哥被迫签的协议。郑州市移动公司应该纠正他们的违法行为，而不是用强盗的逻辑让年近70岁的我哥再给他们的违法行为买单——掏违约金。 在此，我希望能得到你们的帮助，让郑州市移动公司纠正他们的违法行为。

10月13日下午16.42分中国移动乱扣我流量费，本人未开通国际漫游

我的手机号最近老是收到骚扰短信，而且是每间隔两天就要给我发一次，要求企业核实处理回复，谢谢

我没有打电话，怎么扣了我71分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我7.29GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我9.07GB,要求企业核实处理回复，谢谢

我没有发短信，怎么扣了我0.2元，要求企业核实处理回复，谢谢

我于2023年10于13日办理一张中国移动电话卡，过了几分钟，我打电话注销，注销不了，跑了营业厅也注销不了，还让我交了100话费，我的要求退费销卡