苹果官网价保问题

#苹果官网价保问题#

处理中 苹果官网多次换货仍遇质量问题

2025年6月13日我在天猫苹果旗舰店的店铺名称是“Apple Store官方旗店购买了一台苹果16Pro白色钛金属;存储容量:256GB的手机，订单编号：438456*********7119 6月14号到货到货后发现产品有质量问题出现闪屏等问题，我发现实际与宣传一点都不符，我要求换货，在换货之前有明确和改店铺的客服询问重新到货的产品质量还是有问题是否可以重新换货，客服明确和我表示只要质量有问题，可以换货。在第二次到货的时候，手机按键出现瑕疵，我个人不能接受，提出再次换货，客服同意了，我再次询问可以是否对换货次数有限制，客服表示该店铺目前对退换货的次数没有明确限制，所以我提出了换货，第三次到货，手机屏幕出现明显划痕，特别明显，客服也说了很明显的瑕疵，我提出换货，客服表示我这边没有换货的申请提示，但店铺明确表示购买该产品7天无理由退换货，14天内出现质量问题可以换货，但现在又说不行了，多次沟通无果，询问官方客服只说让我和商家协商，这并没有解决我的问题，商家提出可以退款退货让我重新购买，我是618活动购买的6999，如果重新下单购买要多花2000元，但商家没有提现补差价或者给我补发大额优惠券让我以同等价格重新购买新机 根据《消费者保护法》第二十四条：赋予了消费者在商品或服务不符合质量要求时的退换货及相关权利。 该条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；可以要求经营者履行更换、修理等义务。第十条（公平交易权）：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家提供的手机多次出现质量问题，且因质量问题导致我若重新购买需多花2000元，违背了公平交易中质量保障和价格合理的原则，侵犯了我的公平交易权。 我要求商家给我重新换货或者补发差价

已完结 苹果官网手机降价不保价且回收政策不一致

买的手机半年不到降价一千五不保价 我说可不可以置换内存大点的 也说官方店不回收16系列所有手机可是我问了其他官方店都可以回收

已完结 苹果官网退款纠纷及售后服务投诉

六一八活动前几天我买了一款苹果手表，后来发现价格差的多，就联系客服退款退货重新下单，结果19号苹果手表就显示他们签收一直不给退款。人工客服很难联系上，然后好不容易联系上刚开始跟我说一两天到账然后后来又说三到五天，最后一直到系统退款时间结束都没给我退，当天我又联系了客服，客服说让我关注支付宝当天就很可能退款了，已经到最后的退款流程，结果还是没给我退，我后台查进度，也是连选都选不了，玩不就选了下面空白没有任何的流程显示，真的是超级无敌恶心，淘宝这么多年，第一次遇到这么恶心的情况，还是苹果公司，真是刷新了我的消费三观了

已完结 苹果官网价保问题投诉：购买后不久降价却不退差价

我5月4号下单了一台苹果16 Pro Max 256 GB的没买几天就降价了也没有提前通知而且还不给退差价欺*消费者吗？

已完结 苹果官网购机后官方降价引发价保及退货投诉

本人在2025年5月3号在苹果店购买两台ipone16机型256G的手机，共消费11998元。但在5月11号苹果官方忽然官宣向所有渠道商降价160美元至176美元，其中还包括苹果官方的官网天猫旗舰店。导致在我还没有来及使用新设备的情况下直接大幅度降价1000至2000元，苹果此随意调价的行为保证了苹果公司自身的利益，但侵害了客户权益，没有保障客户的权益和售后服务，本人在5月12日至5月14号及时拨打官方客服进行诉求退货并重新购买，但客服只是告知我已记录，敷衍我，问题从未得到解决回应。5月15号我继续向苹果官方客服反馈问题及投诉，并要求来电告知处理结果，到现在为止从未接到来电一直是我每天反复的向官方客服拨打电话反复重复问题，直到昨天我主动要求上一级才转接得到回复，对方的回复我理解但拒绝处理，告诉我这一问题服务确实存在，但上级部门还没有完善，他没有权限改善问题，让我自行解决。现请相关部门介入督察，能监督苹果公司向我进行退货。

已完结 苹果官网iPad Air价保及退货纠纷投诉

我在2025年4月15日买的iPad air，当时已经问他们客服618会不会有优惠，客服说去年iPadair没有参与活动，问我是否是老师或学生，可以使用教育优惠便宜400，已经是很优惠的价格了，诱导我当时就付款了，如果知道618参与活动我一定会等到618活动时再买的，是客服说去年618没有参与活动，让我参考，就是变相意味着今年这款air系列也不会参与618活动，我才当时就付款了，我买来准备送妹妹作为考上研究生的礼物，可是妹妹已经参与活动买过了，我买的这个iPad air全新未拆封，现在没想到他们这款iPad air618店铺优惠券800元，加88VIP券然后再加国补一共降价一千八，我买的原本价格是无法参与国补的，我这个还全新未拆封就贵了一千四百块，我想把我这个退了，我的工资很低，是妹妹考上研究生了我才斥巨资想买来送她的礼物，而我买的这个iPad air全新未拆封，且降价一千多我接受不了，我好难受，全新未拆封不影响二次销售的，求求可不可以和商家协商一下同意退款吧，我点了退货退款，客服本来说是可以退货的，后来又说超过七天无法退货了，商家以超过七天无理由拒绝我的退货退款申请了，啊我买的还全新未拆封，同时和iPad一起买的pencilPro希望可以一起退货退款，如果我已经使用过了是早买早享受，可是还没有拆封就损失一千四百块钱，我真的好难受啊，可以发视频证明我的iPadair和pencilPro都是全新未拆封的，买的贵还没有价保，既不退差价，也不退货退款，把消费者当冤种

已完结 购买苹果16proMax四天后降价要求退还差价

我于2025年5月7日在湖北省武穴市万达金信达数码经营部花费13199元购买苹果16proMax，该产品在5月11日在该店仅售价12599元，才仅仅时隔4天，我要求退还差价

已完结 京东苹果iPad保价期内降价却无法保价及退货纠纷

2025.4.21日在京东平台购买了一台256G的苹果牌平板电脑iPad air，支付了4399元，先付款后发货，商品于2025.4.22日下午2点50分左右签收，企业承诺保价7天，但却于2025.4.27日降价400元，联系客服申请保价退差价被告知商品已下架不能保价。本人认为保价应于签收时开始，而非付款时，所以我购买的商品应还在保价期内。后申请退货想重新购买，又被客服告知商品已激活，不能退货，但快递送达时，快递员要求必须激活后才能签收，我认为这并不是我想主观激活，且已付款，快递员没有理由说不激活就不交付。

已完结 苹果零售店购机遭遇闪退拒绝退货且价保不一

我在2025年4月4号在湖北省武汉市洪山区广埠屯一楼苹果零售店买了一部苹果16 Plus手机消费¥7199拿到手之后直接开始导入数据回来使用，发现有多次闪退的情况后续我跟店员说了，他说这是苹果正常现象，我说能不能退，他说质量问题才可以退，反正就是我买了，无论是七天无理由还是任何原因都得我自己承担，而且官网有补贴价，他那里居然没有还跟我说每个门店不一样，也没有说明任何原因。就是买了就必须我负责

已完结 Apple官网价保争议：购买后降价300元，商家拒绝提供价保

我在Apple产品京东自营旗舰店购买了Apple/苹果 iPhone 16 Pro（A3294）256GB 白色钛金属 支持移动联通电信5G 双卡双待手机 ，店铺没有任何提醒，没有任何通知，价格降了300元，并且店铺拒绝我们的价保，理由超过12小时了，但是消费者哪有空一天24小时盯着他们店铺价格浮动？在价格降价后，商家没有任何信息提醒，短信提醒也没有，完全不合理。是在钻空子。我的诉求是通过价保退差价300元。