#服务态度差#
处理中 上海迪士尼退票难，提交凭证后客服拖延不处理
27号在美团买了一张30号的票，孩子生病去不了要求退票，联系客服并且提交凭证，迟迟不退款踢皮球，光说处理一直没人联系处理
处理中 祥鹏航空退票敷衍拖延且客服态度差
我于5月17日在去哪儿平台购买往返5月30日12:50-6.5号08:10分机票，返程机票由于航空公司原因导致航班取消 导致行程有变，现祥鹏航空退票敷衍，拖延时间，客服态度不好，烦请督促祥鹏航空和去哪儿平台尽快处理退费退票
处理中 南方航空重复购票退票手续费及服务态度投诉
本人于2025.5.23，12：22：37在去哪儿平台购买一订单南航机票3828元，电子客票号：7842276993878，付费成功后发现本人名下已购买同一天其它时间段机票电子客票号：7842276992141，在整个购票过程中系统没有温馨提示本人名下同一天已有另一在途订单，12：46立马至电南方航空公司95539要求把电子客票号：7842276993878全额退票，属于重复购票，客服工号77677坚决不允许全额退票，坚决按要求收取手续费共776元，并态度十分恶劣，指引本人对手续费收取有异议可向下单客户进行追溯，最后以记录投诉，需向上级申请等待回复。2025.5.25，15：08，95539工号77203回电回复最终结果按5%收取退票手续费，整个沟通过程没有提及到所谓手续费是什么费用，一直在强调要取消订单必须收取手续费，不属于重复购票，属于个人操作错误，且对投诉客服工号77677服务态度恶劣只作了简单道歉，本人对处理结果不满，事件侵害了我个人消费者权益，需向相关部门提出申诉协助解决。 我的诉求是：1、取消电子客票号：7842276993878退票全额退费3828元处理，退费方式原路退还；2、对于客服工号77677服务态度恶劣请南方航空公司上级部门给予合理答复。3、因临近出行不足一周，希望平台尽快给予界入协助跟进，让平民得到公平、公正的处理结果，谢谢。
处理中 投诉东方航空及携程退票手续费高且服务态度差
本人于 2025 年 5 月 19 号在携程平台购买的一张武汉去太原机票，因为有特殊情况无法乘坐飞机，然后去退票，东方航空向我索要高额手续费，我不想退票，联系携程解决，携程缺不管不问，东方航空也敷衍我
处理中 東航投訴無門！！！！
受理编号：20250320000529 3月14日坐MU5018去上海，我是网上预办自己打印好机票去机场的，在登机地勤要求我去更换机票，别人不用排队的。都是乱插的，到我拿到登记牌了，我去排队登机了，我才发现别人都是排队的时候有人会帮你拿去换的，请问我前面去排队的意义是什么？上到飞机手提行李都是满的，基本上都是每人带2-3件手提行李，请问我在上海被严格查行李的时候，是双標的？ 3月16日坐MU5017早上有上海虹桥到香港的航班。 我是网上办理登机的，所以没有什么服务。 飞机上很髒，窗口的位置 上飞机候我前面那个人就把椅子拉倒最低，我连基本的伸展空间都没有，我是动也没法动，吃饭的板子也拉不下来的，我找了空姐帮忙，她对我说对方没有问题的，我坐过很多次飞机了，没有遇过这个情况，如果前面的人椅子拉的很低空姐基本会帮忙协调的，我还真的第一次遇到对我说 你可以拉的一样低，那么我想问如果每个人都拉的那么低的话，最后一排的人怎么坐？ 我坐了2个小时的飞机，比我坐8小时的高铁上海到香港还累很多，我下飞机的时间都是腰酸背痛。 东航作为国内比较大的航空公司服务还会有那么多问题？那么多不公平？我很少发起投诉，这次我会发起投诉！
处理中 福州航空未提前告知经济舱小件行李需托运
没有提前告知小件行李也需要托运，过安检时由工作人员口头通知因为旅客爆满，带不上飞机！航空公司要求经济舱所有旅客办理托运！难道不能提前通知或者给一个解决办法吗？
处理中 中国国航擅自更改机型导致乘客不满要求改签被拒
我订票的时候是波音777，然后过了没过多久就给我改成了空客350。现在我的诉求是免费改签，改成下午的744，但是客服说没有相关规定，大换大没有相关规定，最后没有处理结果，我本来订票就是看着波音777去订的，现在改了机型，又不给改签，而且没有处理结果，我很不满意
处理中 深圳航空退票难，拖延处理违反民航规定
根据民航局规定顾客在错误购票情况下航司应该提供服务去退票 但他们在踢皮球不处理一直让第三方处理 最开始我申请距离我起飞还有快一个月现在拖到不到半个月了 我已经投诉到12326了！我没坐飞机凭什么不退？还有这么久的时间 我会一直投诉实在不行就起诉 然后继续联系民航12326 因为他们已经违反民航条款了！
处理中 长龙航空非自愿退款被拒，合理证明不被认可
我于2025年5月19日在alipayhk订了长龙航空的2025年5月31号的香港-杭州来回机票，可是我突然因湿疹并合哮喘发作期中，打算申请非自愿退款。他们告诉我所需材料。因为我在香港，所以问了长龙，可不可以在香港的公立医院就医，他们说可以。所以我5月26日去了公立医院就医，有药单证明用药是关于(湿疹，鼻敏感和哮喘)，有病假纸上写了是哮喘发作。我也向医院提出了需求，但医生因为香港政策原因，就算是哮喘合并其他过敏发作期只能开2天假纸，而且有病人保护条例，未发开出病历记录，病历记录只是为了证明病人得了什么病，但用药和纸上清楚写了因为哮喘发作才就医，而且出现鼻敏感和严重湿疹的反应。过敏三联症均出现的情況，但航司不理会，只说是没病历就是不行，他们也不管你什么政策，也不管香港只能开几天的假，甚至让我出发前再去看一次，我明确说开了一星期的药。他们只为对应他们自己政策，让病人已有药物治疗的情况下，再去霸占公共资源。也不管香港地区政策，非要病人出示病历记录，连有药物和纸上写了什么病都不可以证明自己有哮喘
处理中 东方航空航班变更导致回程无法乘坐要求退款
我于2025年4月1日在同程平台购买了2025.05.23飞往香港的往返机票，贵公司原因航变，使我不得不变更行程，最后当天去程没赶上，于是重新买了一张新的机票前往，还明确告知我要坐她们回程，然后问了一下去程能不能退，她们说要退只能一起退，于是我不知道第一程没坐第二程也不让坐，所以我说那我就不退，我还要坐你们的回程！第一程浪费了就算了，从头到尾没人告诉我不能坐回程，导致我25号办理登机没办法办理，我又重新话费了2003买了同一班航班机票飞回！相当于我给了两次钱！凭什么、请退回回程机票！
