旅游线路纠纷怎样投诉维权？旅游线路纠纷去哪里举报最有效-消费保

#旅游线路纠纷#

处理中广州象游玩旅行社霸王条款不退改酒店订单

我在5月21日购买的平台酒店服务，预约的6月1日入住，因入住地暴雨，无法出行，交易平台退款或改约，平台霸王条款说已预订不给改退，希望根据消费者权益保护法帮我处理

处理中北京美景如画国际旅行社定金退款纠纷

2025年5月6日，我通过网络平台添加该公司客服的微信好友，与对方沟通过后付下一百元人民币的北京旅游团定金（由该公司提供旅游团服务），约定行程变化可原路退回定金，但该公司客服口头承诺一星期内退款之后断联，且至今未主动与我取得联系退还定金，故本人诉求为退还该定金，并希望进一步确认该公司在旅游业务上的合法经营权。

我于2025年4月18日周五（旅行时间5月21日至24日），与苏杭自由行旅行社的客服网名”A苏杭高品质游玩💖小芸“预订了一个4天3晚跟团旅行。给我的价格是2000/2人，明确说了没有购物，跟客服也再三强调是纯玩，客服还说纯玩价格要贵点，我说没关系，于是预定纯玩团。合同内容也看了，确认没有购物这一环节！ 1、旅行第二天一早带我们去了个寺庙，带我们购买寺庙的玉石，想着信仰不同有的人愿意买就买吧，能理解。 2、旅行第3天一早带我们去一个茶研究基地，说是品龙井，其实就是粗略浏览了一下，然后就关起门推销茶叶，茶多酚，饼干，推销时间超过了1个半小时； 3、说附赠茶园旅拍，就是一个小小的茶园，旅拍更是没有的，就是让你带个帽子简单拍照，，这就耽搁了一上午的时间，等到下午到西湖，大家想好好的逛一下西湖的时候下大雨，西湖游船取消，导游硬要把我们带去下一个地点，我们说想在西湖多玩一会儿，就只给我们40分钟，且把我们放在了离雷峰塔和断桥都非常远的位置，导致我们去哪里都去不了，我找到联系的客服，这时候已经是已读不回状态！综上：这属于严重的挂羊头卖狗肉，货不对板，欺诈诱导消费者！跟合同不对版属违反法律，且因购物浪费了我们至少1天的游玩时间，我都诉求是退款500元（计算逻辑：4天1000/人，浪费了我们1天游玩时间=1000/4*2=500)

处理中上海乔安国际旅行社酒店安排与宣传不符涉嫌欺*

我于2025年5月9日在小红书上面看到上海高端旅游定制的信息，正有出行需求，便添加了该旅行社的微信后，和对方订了5天5晚的上海出行，但是到了上海后发现，旅行社订的酒店和当初说的都不一样。第1天凌晨一点多到酒店，由于太累，又迪士尼附近酒店差不多，便也没计较住下了，可是第2天和第3天的酒店明明说了在静安区的丽柏酒店，可是旅行社却把我们送到了浦东新区的开元酒店。质问旅行社方的答复竟然是，他们发的酒店图片只是参考，具体入住酒店都是随机排房的，这个情况，旅行社并未提前告知。我严重怀疑旅行社存在欺*行为，发个比较大的好的酒店诱*客户。

处理中重庆紫锦皇程国际旅行社旅游合同与服务投诉

我于2025年4月25日在微信联系到商家购买了土耳其之行，8天7晚共消费8400元每人。共两个人，在2025年4月26日，第一个人将钱付了过去，第二个人还没有付钱在我们合同还没有看完的情况下，他就帮我们预定了酒店，导致我们想退款也退不了，所以一错再错的去土耳其玩了。合同上面写的是四星到五星的酒店，但实际上只给我们住三星到四星的酒店。合同上面显示的游玩地点有好多都需要门票，但是商家并没有如实的告知我们，导致我们在景区门口反复找他确认，他却不回复。外出游玩的时间里，有好几次向导游申请帮助，都是半个小时或1个小时才会回复。他帮我们订的酒店➕车接送只订了七天6晚，我们的诉求是希望他退给我们每人一半的旅游费。到现在索要发票也是不给开

处理中成都环球国际旅行社团款纠纷及虚假投诉问题

5.8号陈明明一行2人缴纳高额团费报名参加成都环球国际旅行社有限公司双流五分社组织的云南游行程，交由云南旅行社操作。客人自己原因放弃后面2天的行程（有客人离团证明签字）现在成都环球国际旅行社有限公司双流五分社不给我们支付团款，而且蓄意捏造事实： 1. 游客陈明明2人实际缴纳团款不止13000，远高于此，建议联系客人查实，（我们也有游客付款记录）。13000是成都环球国际旅行社有限公司双流五分社应该支付给我们的费用，目前还有3206未支付（有详细账单）。 2. 游客是与成都环球国际旅行社有限公司双流五分社签订的电子合同，建议四川文旅核实，客人跟我们云南旅行社没有签订过电子合同。 3. 我们严格按照行程操作，客人游玩纯玩无购物。有游客走完的回访记录以及意见单（西双版纳段客人自行放弃景点，客人有签字证明，麻烦核算成本给我们付款谢谢） 4. 成都环球国际旅行社有限公司双流五分社不跟我们签订转并团协议，系私下交单，牟取高利，且还存在中间员工吃回扣事情。 5. 建议游客向成都环球国际旅行社有限公司双流五分社索要实际缴费凭证（发票），维护自己权益，（旅行社伪造客人只缴纳13000团费，严重过低）对此，希望文旅局对于成都环球国际旅行社有限公司双流五分社冒充游客虚假投诉的情况予以打击，进行处理，恳请文旅局出面帮我们要回团款，挽回我们的损失。 6.香格里拉段用车是丽江中云国际旅行社有限公司安排，非我社安排的车辆（车辆虽然没有营运证，但是是属于有营运资质的车队公司里面），当时丽江文旅局已经记录此事，且事情发生第一时间我们另外安排车辆带客人走完接下来的行程，并不存在甩团，望核算真实情况! 诉求： 1.希望成都文旅局帮我们追回团款损失，并对我社造成的损失进行赔偿 2.依法严惩该旅行社的违规操作 3.对我社名誉损害进行道歉 4.严查该社不合理商业竞争行为，捏造事实行为

处理中云南放肆约旅行社擅自转团、乱收费及强制消费投诉

本人一家四人五一假期参加云南亲子六天五晚团(4/30-5/5),前期微信沟通对接是云南国旅国际旅行社且确认团费7500元包含所有景点门票，后续没有自费和隐性收费。但是落地昆明后实际签订纸质合同的是云南放肆约旅行社，又告知新增费用:古维费(80元/人)，高危高反保险费(120元/人)，以及游洱海/丽江千古情表演/雪山索道三项自费门票(总计430元/人)，导致总缴纳团费9860元。1.旅行社未经同意擅自转团和拼团，多家委托，违反合同。2.旅行社乱收费，故意欺*消费者，落地昆明后新增多项费用合计2360元。古维费没有凭据，4人缴纳480元的意外险但是查证保单实际保费才2.8元，而且原本确认相关退费509.8元也不安排，欺诈行为。3.旅行社擅自更改行程增加五六个个购物点，违反合同，须支付违约金25%

处理中投诉成都中港国际旅行社拒绝退定金及不回复问题

你好，我想要投诉这个旅行社，去年九月也就是 2024年9月我付了定金是今年五月尾要去重庆成都玩的，他收了之后由于一些更改行程的问题没有得到妥善解决我决定跟他取消行程，退定金，我在去年十二月找他找到现在她都是不回复的，但是朋友圈是有发信息，反复打过电话都没接，所以想要投诉请他退回定金

已退款昆明春雪国际旅行社虚假宣传及行程缩水投诉

1.虚假宣传旅行社在平台页面及合同中宣传行程为“6天5晚”，但实际仅安排4天有效游玩（5.23-5.26，其中5.22行程单本无行程安排），第6天（5.27）因航班时间过早导致当天行程被迫取消，但这一事项旅行社并未提前主动告知，系我们自己发现。 2.未主动告知影响消费决策的关键事项（1）行程单标注“第6天为赠送项目”，且行程单详情页说明游玩三个景点后送机，但却未以显著方式或主动询问提示“17点前航班无法游玩第6天的赠送行程”；（2）旅行社未在签约前问我们是否需要选择17点之前或之后的航班时间，直接默认我们放弃第6天行程，直接替我们选择了5.27早上8点的航班，导致实际行程从6天（5.22-5.27）缩水至5天（5.22-5.26）。 3.旅社人员与行程单规划不一致行程单详细介绍了第6天的行程，但在我方付款、追问后旅社人员提出第6天行程仅为非热门景点为由让我方拍照打卡即离开（但实际情况是第6天原定行程为大热景点，影响我方消费决策），且旅社预定的航班是早上8点，要求提前3小时到达机场，我方无法在凌晨进行景点游玩。 4.拒不承担责任协商中，旅行社以“已标注赠送项目”为由拒绝赔偿或我方提出的其他安排（如5.22接机后完成5.27的行程），且态度推诿，不正面回答我方提出的问题，甚至自诩是为了我方利益考虑。

处理中重庆江汉旅行社涉嫌与黑车司机勾结强制推销旅游线路

热心司机在机场接我们说平台价，称他下班了跟我们一起回，一路上问我们从哪里来哪里人问我们旅行行程，跟我们推销重庆一日游，说可以包接送包八个景点，绕路将我们带到旅行社，让我们下车看看他要抽烟，假装跟旅行社的人不认识要我们参团，旅行社说后续会有人联系我们司机车牌没有记，属于黑车（捶胸顿足第一步踏错）。但是旅行社地址是:渝中区长江滨江路114号。司机还一直推荐去吃枇杷山火锅、擂神火锅、芸味火锅总结问题: 1.黑车司机和旅行社、饭店勾结。 2.旅行社挂羊头卖狗肉。