高德（在线旅游）服务态度差怎样投诉维权？高德（在线旅游）服务态度差去哪里举报最有效-消费保

#高德（在线旅游）服务态度差#

处理中高德地图预定酒店房型不符涉嫌虚假宣传

购买经过：本人于2025年6月13日晚在高德地图app上下单两晚全季酒店（天津小白楼徐州道地铁站店）的酒店住宿订单，订单详情为： 1.订单号：20*******25（6月14日一晚住宿，下单时间6月13日19:59分，订单金额466.66元人民币）； 2.订单号：45*******55（ 6月15日一晚住宿，下单时间6月13日20:02分，订单金额329.62元人民币）；平台欺诈行为：下单的房型均为：“舒压高级大床房”，订单支付后确认界面却显示订购房型为“高级大床房”，两类房型同时在售且高级大床房价格更低。全程有视频录屏为证。协商过程：与高德人工客服沟通3轮，全程录音为证。第一轮反馈问题后客服请示解决方案；第二轮人工客服以平台“挂接问题”为由，否认平台挂羊头卖狗肉货不对板，并提出由消费者本人向酒店申请升房，支付后再线下找高德平台补差价；第三轮客服提出消费者另行预定其他酒店，保留消费发票及水单，最高补偿300元首晚6月13日房费。举报诉求：平台涉嫌虚假宣传，售卖商品与描述严重不一致行为，严重侵害消费者权益，造成事实及精神损失，要求退一赔三，赔偿消费者两晚房费796.28元*3倍=2388.84元现金

处理中高德地图预订民宿欲取消订单遭拒

我于2005年5月27日在高德地图app下单顺德市行云民宿（佛山清晖园华盖路步行街店）5月31日入住6月1日离店的住宿订单，现因故不能到达顺德，欲取消订单酒店霸王条款不给取消，高德客服也不积极帮忙解决

已解释高德预订宾馆申请退款无果

我于2025年5月24晚八点多于高德订下肥东萍安快捷宾馆交付金额360元，因特殊原因申请退款，该平台不予退款，找平台多次沟通无果

已补偿高德地图订房后无法退款且商家私自实名登记

本人于2025年5.3日晚21:37通过高德地图主界面酒店服务内订了连云港志信宾馆的房间后，导航发现地处偏僻乡镇，而且持续打不到车，周围全是农村树林，遂为安全起见，在22:30发起退款申请，结果平台居然没有退款界面!!!只能给人工留言，第二天看到平台商家未经本人允许私自违法实名登记入住离店!打电话给商家平台，也是说就算当时订完当时取消也是不允许的! 本人并不是恶意取消，也在订购后一小时内提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平

处理中高德订房后想退房却遭遇平台与公寓互相推诿无法退款

我在高德订了一家公寓在8点02付的钱然后临时行程有变想退房,公寓说第三方平台要找客服他们没收到钱退不了,结果平台不让退,打给客服它说输入订单号我输入了一直说错误的根本退不了,希望你们能处理一下

已完结高德预订酒店未入住不退款且商家不沟通

我在五月五号在高德上面预约了安康市豪庭酒店但是有事着急先预定了他们家的酒店但是过了预约的时间晚上没有入住第二天联系高德客服然后客服说她先于商家交涉我当时我就等电话了高德5月5号下午给我来电睡商家这边拒绝退款我当时就联系了商家商家这边就拒绝沟通又不给退重点是为什么客人晚上没有去入住当时为什么商家没有给消费者打电话独立完成订单我房间没有住我也没收到他的通知未免有点过于苛责消费者了吧没住房还得交房费啊！！！！！

已完结高德预定酒店被拒入住且客服处理不当

本人于5月1日下午通过高德地图app的酒店预定页面帮朋友预定北京广西大厦酒店5月1日晚入住的房间，预定提交后朋友前往酒店，到前台后发现订单被取消。本人再次通过相同路径提交预定，朋友在酒店前台等待订单确认期间，酒店前台告知未收到订单，酒店销售经理明确告知高德为非正规代订平台，属于非正规渠道兜售房源，酒店拒不受理，并要求客人离开。由于时间已接近晚上，朋友身体疲惫只能在附近以高价预定希尔顿酒店入住。在向高德反馈相关问题后，高德平台客服多次推脱，并采用虚假联系本人其实未联系等方式拖延时间，直到第二天中午才联系本人，且客服态度恶劣，敷衍了事，告知仅提供有限制条件的消费券和小额红包补偿。五一期间首都北京知名平台预定正规酒店出现如此严重的问题，给预订人和出行旅客造成不便，经济和情绪遭受伤害。