我于2025年5月14日通过“大众点评”*台购买位于上海市浦东新区长清路1200号大润发内的商户“热辣春熙·现炒下饭菜”的酱香牛蛙锅仔。17:00左右打包带回去发现菜品发臭怀疑变质，随后有腹泻症状，18：24线上沟通，商家已读不回，随后找了大众点评*台投诉。大众点评客服人员让我去医院就诊，说有病例能更好与商家协商，我也提前说明了去医院就诊的费用远远高于菜品能否让商家报销这笔费用，客服回复会去协商并表示没有医院证明无法协助我，让我等待他的电话。随后晚上20:18客服打通我的电话，我认为这通电话是他与商家沟通后同意报销医疗费用的，电话中教我如何操作医疗证明上传事宜。第二天，另一个客服打电话给我一上来就说我诉求过高，对方不太会同意，等她与商家沟通完毕给我的回复是，商家不同意赔付医疗费用。还表示我的医疗证明不能证明我吃坏肚子了，说他们的专业团队看不出异常。我针对他的问题也解释了，他就是拒绝赔付。还说我这个菜品不去检测不能查出来是商家的问题，个人没有权限送检。我认为大众点评客服第一天让我等待错失了直接去找商家所在商城赔付的机会，第二天的态度让我很质疑*台的公*性，一开始就抱着我诉求过高商家不能赔付的态度处理的，同时也质疑我报告的真实性。
于2024年12月3号在美团消费了一个团购，理发套餐，在理发过程有骚扰行为，之后进行评价，但是被美团进行恶意屏蔽，并无法申诉，严重侵犯消费者权益
尊敬的大众点评客服团队， 我是大众点评账号“dongyong1986”（上头•剧本杀•沉浸式推理（山大路店））的负责人，绑定的手机号为155****8888。我在此提交一份关于删除恶意差评的申请。在2023年09月17日，我们收到了一条匿名用户的差评，该评价内容包含多项不实指控和恶意诋毁，对我们店铺的声誉造成了严重影响。 差评内容概述：匿名用户在差评中提到了对店铺环境和剧本质量的不满，声称“环境图根本不一样”，“剧本太烂了”，并质疑我们的好评是否为刷出来的。用户还表示这是他们第一次给出差评，并对我们的服务质量表示了强烈的不满。 反驳与辩解： 关于环境描述不符：我们的店铺环境与大众点评上的图片完全一致，我们提供的是精心设计的主题房间，以确保顾客能够沉浸在剧本杀的体验中。我们定期对环境进行维护和升级，以提供最佳的游戏体验。 关于剧本质量：我们提供的剧本都是经过精心挑选和测试的，确保每个剧本都具有吸引力和挑战性。我们有专业的剧本策划团队，不断更新和优化剧本内容，以满足不同玩家的需求。 关于好评的真实性：我们重视每一位顾客的真实反馈，我们所有的好评都是基于顾客的真实体验。我们从未参与任何形式的刷单或虚假好评行为。 关于恶意差评的怀疑：考虑到差评内容的模糊性和恶意性，我们怀疑这可能是竞争对手的恶意诋毁。我们请求大众点评客服团队能够对这条差评进行调查，并在确认其为恶意差评后予以删除。 请求删除差评：我们请求大众点评客服团队能够对这条差评进行调查，并在确认其为恶意差评后予以删除。我们愿意提供我们的服务记录、顾客反馈以及我们的剧本质量证明，以证明我们的服务质量。 联系方式：为了方便贵团队与我们联系，我们提供了绑定手机号155****8888，我们将保持电话畅通，以便及时接收和回复贵团队的信息。 我们期待您的回复，并希望能够尽快解决此事。感谢您对此事的关注和处理。
尊敬的大众点评*台审核团队， 我是贵*台的注册商家，用户名为“zt177****8220b”，注册手机号为“177****8220”。针对*期收到的匿名用户差评，我认为其中包含了不实和误导性的信息。在此，我提交申诉，并逐一驳斥差评中提出的问题。 驳斥理由如下： 关于“中田有点差”的指控： 我们店铺一直以高标准的服务和设施质量获得顾客的认可。附上我们的服务质量监控记录和顾客满意度调查结果，证明我们的服务水*。 关于“教练素质差”的指控： 我们的教练团队都经过严格筛选和专业培训。附上教练的资质证明和顾客的评价反馈，以证明他们的专业素质。 关于“PUA会员”的指控： 我们严格遵守职业道德，尊重每一位顾客。从未有诱导或不恰当的沟通方式。附上我们的服务沟通准则和顾客的正面反馈。 关于“强制会员写点评”的指控： 我们鼓励顾客根据自己的真实体验自愿撰写点评。从未进行强制或诱导。附上我们对顾客点评的自愿性声明和顾客自发的点评记录。 关于“教练专业水*不高”的指控： 我们的教练团队拥有丰富的专业知识和良好的教学经验。附上教练的专业培训证书和教学成果展示。 关于“训练计划*”的指控： 我们为顾客提供个性化、科学的训练计划。附上我们的训练计划样本和顾客的训练效果反馈。 我们请求贵*台对这些不实的差评进行调查，并基于提供的证据和理由，考虑删除这些恶意差评。 感谢您的时间和考虑，期待一个公正的审查结果。
我在大众点评下单了“京东服务+”家电清洗维修的“油烟机全拆洗”服务。3月30日中午，京东服务的工作人员来我家进行该服务。服务期间，工作人员没有对操作环境进行保护，致使强碱清洁剂滴落，腐蚀了我家的欧派石英石台面一件、西门子烤箱铝合金把手一件、西门子洗碗机铝合金把手一件、实木凳子一张，损伤不可逆（新装修的房子，台面和电器均使用2年左右）。工作人员见物品损坏，没有当场告知，而是以“不给5星好评他不能结到工钱”为由，催促我赶紧确认收货并好评。工作人员走后几分钟，我发现物品损坏，打电话给工作人员并上门处理。工作人员用砂纸打磨铝合金把手，非但不能清除腐蚀，更加重了破坏。 随后，我联系台面厂家与电器厂家查看损伤，两厂家均表示无法恢复原状。我要求京东服务赔付台面换新费用约18500元（由欧派橱柜官方报价），2件把手换新费用约600元（由西门子售后官方报价），凳子费用约133元（购买时的价格）。我报了京东售后，京东售后不积极处理，在“总部-网点-师傅”之间踢皮球。京东服务不愿承担赔付。在明知无法复原的情况下，依旧想说服我们，试图让第三方对台面和把手进行打磨打蜡。打磨打蜡会使得台面失去原有光泽度，打蜡后的台面在日常使用中也很容易产生划痕，铝合金把手更是用不可能通过打磨复原，唯一的解决方式只有更换。 京东服务在处理此纠纷的过程中，单方面减少公司损失，无视自身错误，还以辞退清洁工威胁我。我家刚装修入住不到2年，因为京东服务操作不当遭受严重财产损失。“京东服务+”属于京东物流负责的业务，打的售后电话也是由京东物流受理。京东服务作为商家，犯错在先，不承担责任在后，店大欺客，请消费保帮帮忙，挽回我家财产损失。 京东服务+订单编号：12*****32
1️⃣我家最*几个月都是熟客，给予得好评不展示2️⃣有一个差评，没经过审核就上了，申诉无果，经过沟通了解，*台说浏览过就可以给差评。没有实际消费得顾客就给差评，*台方也不作为，不处理。3️⃣出现问题，*台又不解决问题。明显的恶意差评，拿不出证据的差评，*台方纵容这种弄虚作假，并不真实，伤害了店家的权益。是对消费者的不负责任。
1月24号订购，2月10到2月12日邯郸民宿，在10号路上发生车祸，全家人目前都在医院陪护亲属，第一时间与*台和民宿联系，民宿拒绝协商，*台维护民宿，未保护消费者权益，在特殊原因和不可抗力退订情况下，拒绝退款，将款项全部划转 图一是订单信息，图二是车祸信息，图三是商家点击已入住，图四是付款信息 诉求，*台一味偏袒民宿，让我证明受伤人我妈是我妈这种态度，民宿拒不沟通，态度恶劣，在消费者提出订单存疑情况下，仍然将未入住款项打给民宿，流程有问题，且没有任何维护消费者的措施
2023年12月31日长隆欢乐世界跨年夜演出，我们购买的夜场票，由于长隆主办方的不合理安排导致游客没有得到相应服务，于当天晚上在南门客服中心登记办理退款记录，多次与美团沟通无果，反复强调商家拒绝退款，但我们确认有登记并且长隆工作人员承诺可以退款，美团客服推卸责任叫我们自己联系景区，并说这是他们的沟通就是长隆拒绝退款，并不知道这是他们沟通的方式问题还是在推诿扯皮，我们消费者无从得知，只知道我们的权益受到了伤害，并且无处可说。我们唯一的诉求就是按照原定的计划全额退款。
大众点评上的SY造型（北海万达店）店长服务态度极差，言语挑衅顾客，拒绝完成服务且拒绝扫码验证优惠券，强制要求顾客扫店内微信码消费！
我是大众点评长期用户，21年9月因被推荐了“Floweryoga花伽瑜伽普拉提”店铺，进而去了解，而后选择了店铺的活动课程，共55节课。10月发现怀孕后，等待四个月后本打算可以正常上课，但因店铺装修，环境不符合孕妇的要求，商家给出选择停卡等生育完再继续上课，建立于大众点评*台的信任，我听从了商家的安排。生育后23年3月，我屡次约课都因时间不匹配而被取消课程，无法正常上课，无法消费我之前交的费用，一直到商家提出要强行停课，我还有47节课未上。