#途牛旅行客服电话难接通#
处理中 购买门票未使用申请退款无果
我在2025年7月12日购买了5张香港迪士尼门票，我没有享受任何服务，后续我也打途牛官方电话，帮我退单无果，现我需要退还全部金额
已补偿 途牛旅行优惠券无故消失且客服处理不当
在4月10日前要在途牛买火车票，下单时发现账户里有2张优惠券，分别是满100减1最高减20有效期到2026年12月31日、立减5有效期到2028年12月31日，想着既然有效期这么长还没到，那就等之后再买，结果4月23日就发现怎么账户里这2张券都不见了，在已过期里显示的券有效期甚至不一样，分别是2025年4月18日和2025年4月20日，随即电话联系客服反馈，直到4月28日也无人回复再次电话询问处理进度，结果4月28日给我来了一堆电话，没有一个客服能搞明白问题是什么，就是让我重复不断描述，其中还有一个客服让我加他微信提供截图，我提供了截图也再次说明了情况，他回复我技术说这2张券是被使用了？？？！！！，我请问他在我的已使用里哪里有？那如果用了请问在哪个订单上用了？他又答不出来，说要再次找技术核实？而且我还发现账户里多次过期了多张火车票立减券，根本没有任何通知提醒告知。接下来就是无尽的等待，中间我5月3日、5月6日、5月7日都分别再电话联系客服询问进度，仍旧是没人懂问题是什么并且仍旧让我重复多次描述，也在微信上4月30日、5月6日、5月7日、5月8日都再问过客服毫无音讯，直到今日接到微信这位客服终于的回电，说技术说我根本没有这2张券？！？！？！那请问我从我账户里截图的是什么？！要求我提供更多信息！我问他要什么？他说详细信息和券号，我明明截图给他的就是每张券的详细信息，那么途牛自己不显示券号在客户端，请问用户要去哪里生出券号来？！17天过去了！！！和途牛的每一位客服都讲到生气！如此之烂的智商和理解能力和处理问题的态度水平以及时效，简直有够*！而且每次都是一问三不知，什么时候能回复也是不知道，所谓的技术也是有够烂！简直怒到顶级！隔三差五就有途牛销售顾问打电话或发短信或加微信来问旅游计划，烦都要烦死了，一个简单的火车票优惠券都不解决！诉求：补回我所有火车票优惠券或等值优惠，并且对所有相关客服进行处理，对如此之长的处理时效多次无人跟进进行补偿！
已完结 途牛旅行捆绑销售无法退款投诉
本人于 12 月 3 日购买有北京飞往杭州航班号为东航 MU2852 的飞机，起飞时间为 12.7 日 21 点 40 分。机票上面有绑定增值服务包，我不需要这个服务包，事后电话沟通想要退订，工作人员表示我买的时候用了各种各样的优惠券，就算退订也退不了钱。我的同伴用飞猪相同的方式购买，一件可退，我看了也是很多优惠券，我不明白这些优惠券的含义根本搞不懂怎么来的，但是同航班跟同伴购买的就是有差价，心里很不平衡，明明我不需要这个服务。联系了好几次工作人员，都是推诿说不能退钱，最后连消息都发不过去了，我怀疑给我拉黑了。只能投诉解决。我的诉求是退回我的 58 元服务礼包的钱，我不需要。
已解释 途牛旅行机票退款问题
哟于我于2024月9月26日在途牛购买10月2日周三 16:55-19:00合肥-呼和浩特（天津航空GS6698）机票，因重复购票申请退款，途牛客服以各种理由拒绝退款，多次致电均无果，现要求全额退票退款
已退款 途牛旅行取消订单退款问题
我于24年6月21日在途牛旅行订购了7月2日去日本的跟团游，消费23000元，但当天并未出行且要求退款，旅行社告知去程飞机已经起飞因此无法退款，我理解；但返程的也无法取消，而且日本定下的酒店、餐费也不许取消。想找途牛平台介入，但1、联系客服永远是机器人答非所问；2、投诉后无投诉进展无反馈，对客户不予理睬；3、未能成行的旅程和未发生的费用强行收费不返还。途牛对于合作旅行社有监管审查问题，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益保护法的。我们并未出行，要求退款未消费的部分。
已退款 途牛旅行拒绝退款，消费者权益受损
2024年2月1日下单购买火车票54.5元，2月2日出票失败，至今已经有7天了，都不退款，打了几次客服电话，都说正在退款，但退款一直不能到位，最后一次电话客服，都不接听了
已改善服务 途牛虚假宣传，预定20分钟后可入园的票，景区闸机显示预定1小时候后才可入园
途牛买的西双版纳中科植物园景区门票： 1.订单号12******50买完以后，景区说无法入园、1小时后才可入园，遂退款 2.订单号12******15买的时候，途牛显示是20分钟可入园的票，为了节省时间，退掉之前票后下单了它，但是到景区门口刷闸机，仍旧是1小时才可入园。 一来一回，耽误了一个半小时的时间都没入园。 途牛虚假宣传！！
已退款 订单显示取消。客服打来电话说反驳取消订单。
三亚天域酒店前台态度恶劣不耐烦。各种踢皮球。无人解决问题。途牛网男性工作人员态度恶狠生硬霸王条款睁眼说瞎话。确实因为有事情临时取消了酒店订单和航班。
已解释/道歉 途牛旅行监管不力，要求退款并改善服务
8.22被*下单，8.24报警立案。通过途牛旅游软件下单购买香港海洋公园2934元九张门票。要求商家和平台全额退款。起初平台回复联系不到商家。后来我多次电邮商家，商家回复门票被使用，而且还是可以不经过购票人同意，可以被别人随意取走门票并使用。平台处理和警察协商未收到回复。商家和平台不仅监管不力，还故意欺*消费者，非法占有，非法圈钱。依旧要求全额退款。
已完结 要求途牛平台和商家全额退款
投诉举报途牛平台泄露购票人购票信息给他人使用，并拖延不全额退款。 8.22被网络诈*购买途牛平台香港海洋公园门票九张，花费2934元。8.24报警立案。途牛平台和商家非法占有我的钱财，并一直声称门票被使用。那么请问我本人并未提供门票信息，*子又是通过什么途径和渠道获得并使用的？又是何人使用的？平台和商家监管不力的问题，为什么要我们消费者承担责任。 我的诉求，途牛平台和商家给我全额退款。
