我与2025年6月23日在去哪儿旅行购买了成都到长沙的机票,由于是用护照买的,但是护照没有带有护照照片,身上带了身份证,在柜台了解到可以更改,由于天府机场没有昆明航空柜台,然后打昆明航空公司客服电话一直没有人接听,打了有半个多小时,由于航空公司没有给我处理,无奈之下只好退票重新买了一张机票,退票导致我损失477元,机票600左右。然后下来我打投诉电话客服给我说投诉也没用,导致我没地投诉,所以我恳求消费者协会能帮我和昆明航空协调此事。
错购了一张票,联系客服解决,对方蛮狠不解决,直接拒绝也不解释原因,错购是可以免费改签一次的,对方态度极差,还拉黑我,并且没有给我开发票,让我打不进客服电话,恶劣
本人购买机票的航班是1月23日KY8290次昆明航空,从武汉天河机场到达昆明长水机场,我于1月6日晚上在昆明航空官方小程序上购买“选座值机”服务,微信支付了¥100,后面航班取消了,订单也取消了,但是这个“选座值机”服务费用¥100并没有退还,昆明航空公司的客服电话 0871-96598 拨打一直无人接听,遂恳请本平台帮忙传达信息,与他们进行沟通这个问题。 希望退还尚不能提供服务的“选座值机”费用¥100。
航空公司没有任何通知,私自将我的两张机票改为1.13日,客服电话第一次打了15分钟 无人接听,直接挂断,第二次拨打16分钟无人接听,到现在一直得不到有效处理办法
本人于2024年12月17晚购买昆明航空15:05-20:00沈阳飞昆明的航班,后因行程有变退款,但昆明航空扣除了每张票百分之三十的守护续费,按照昆明航空退改规则,航班起飞前164小时之前退票免手续费,并且最高扣除手续费不得超过百分之十,扣除百分之三十手续费是不飞哥规定的,昨天和今天多次联系昆明航空,电话并无人接通,小程序客服也无人回复,现诉求:要求昆明航空退还多扣除的百分之三十的手续费,全额退款,谢谢。
我于2024年12月14日晚在抖音购买昆明航空499飞行兑换券,因操作失误错误兑换使用时间,第一时间联系抖音及航司处理,抖音告知24小时内对接处理。直到当前双方未与我取得联系。 诉求:退款
于2024年9月27日购买两张2024年10月9号下午13:10武汉天河机场直飞昆明长水的机票,出发去武汉的车票以及到达昆明之后的酒店全部订好于2024年10月8号晚上22:50分没有任何原因取消航班,就一句航司原因取消。拨打昆明航空电话起码十几二十个没有打通过一个,随后拨打购买票据同程平台的客服她那边联系到昆明航空说是没有任何赔付补偿。请问天理何在?消费者权益保障何在?取消总要有原因,耽误旅客行程损失谁去承担?航空公司就可以一句没有赔付完事了吗?航空公司这不就是欺负老百姓?一直到今天2024年10月9号昆明航空还是一直不接电话票钱也不退给我,另外改签补差价多花了八百多!你昆明航空的问题凭什么要旅客去承担???
航班无故取消 航空公司没有任何短信和电话通知 全部靠第三方购票平台通知 机票不能改签只能退票和退旧买新 出行日期临近机票涨价 因此产生的差价难道需要消费者来承担吗 连续两天打客服电话几十次 只有今天接通一次 说三个工作日内会有专员回复差价赔偿问题 处理问题速度慢效率低下 除了客服电话根本没有其他方式可以联系到航空公司 根本不具备一个成熟的航空公司处理问题的能力!
我是一名旅客,姓名为贺祖辉。在此,我不得不表达我对昆明航空因不明就意问题而临时取消我原定于2024年7月22日昆明长水机场飞往武汉天河机场的KY8287次航班的非常不满。 首先,我理解航空公司有时需要取消或更改航班以确保飞行安全。然而,我感到失望的是,我直到2024年7月20日凌晨12点33分才收到航班取消的通知。这种临时通知给我的行程安排带来了极大的不便,迫使我不得不重新安排我的旅行计划,这不仅增加了我的经济负担,也给我带来了额外的压力和焦虑。我已经尝试客服热线95530联系昆明航空,打了十几个电话,一个电话没有人接。航空公司就可以这样店大欺客吗?
我于2024.5.26在昆明航空退票,退款,到现在也没有联系我,也没有退款给我。我现在要求马上退款给我。