昆明航空取消航班未赔付，旅客维权难

我通过旅行社购买了昆明航空6月18日从昆明飞广州的机票，6月12日在微信进入其微信号，开始正常的选座环节，发现对我们普通旅客特别不友好，能免费选的座位都是单独且夹杂在两个花钱座位中间的，我跟我妻子2人要么其中一人花钱选座，要么就只能前后分开就座。打电话到客服提起建议的时候，客服不愿意记录我的意见，还不停建议我再打电话到其他渠道试试，还一副被我气到的样子，不断倒抽冷气。我不明白为什么昆明航空推出的选座功能为什么不能选座、为什么这样子倒逼旅客赚这点小钱，还要去找其他渠道才能解决。

我本人在飞猪上买了两张7.24日昆明航空出行的机票，因突然二阳导致无法出行所以申请退票，上传了抗原自测的照片、报告以及我本人的身份证照片，结果航司要求我必须出具县级及以上的医院证明、200以上的医疗发票等，可我本人抗原自测出二阳后已自行居家隔离，无法出门，且我也不需要去医院开到200块以上的药，跟航司客服沟通，昆明航空拒绝全额退票，特此投诉，本人在飞猪上购票时，航司并没有标明二阳必须要按照其病退流程，且条款要求非常不合理，现要求其全额退款，并更改不合理的规定。

不赔偿不想给钱 这种昆航怎么这么恶心 到今天18号都没有一个明确的答案 我们是定的13号飞机 昆明飞北戴河 结果昆明航空无缘无故给我自动改成14号 我们是到云南旅游的 我们6个人 晚改一天所有的费用 还有晚了一天家里小朋友还发烧了 谢谢他们都没有赔偿 还有我们的租车费 吃住 他们还说租车费不给报销 真厉害 我还买了延误险 能不能给消费者一个满意的答案了 之前打电话还说给代金劵 我们要你昆明航空代金劵干嘛 我们天天去云南旅游吗 真的搞笑 这种公司为什么不倒闭！

1.25-1.30昆明普吉往返2大1婴儿，因婴儿生病无法出行，于1月19日向票代提出申请病退，期间多次与票代公司联系并提交资料，至今3个月无下文。中间给民航局投诉，2月28日民航回复处理意见告知票代，票代告知昆明航空在处理中，走系统时间慢一点，让不用继续申述，只是一个形式问题，会正常退款，4月16日票代联系，又让给资料，问及什么时候能退款无果，现在要求昆明航空尽快全额退票。看病需要钱。4月18日票代联系告知，昆航回复提供的病退资料没有问题。但是成人和婴儿退票时间不同，成人和婴儿退票时间均为1月22日，婴儿票实际退款到账时间为1.26日，成人票一直未退款到账。（出票渠道不同，成人为团队票，婴儿票是打客服热线出票，全程票代公司操作），作为旅客，我只要求按病退全额退款。已经三个月了，中间多次补充资料，各种也在配合，现在提供的拒绝理由更无理，昆航你既然做不到统一渠道出票，那凭什么因为渠道不同退票出现时间差拒绝，真的是无良商家。 提供和票代联系人的聊天记录，和他给的退款记录，未收到成人机票退款。

本人于2025年4月11日晚上买了泉州晋江到昆明长水的机票，由于身体不适，申请退票，但是不到两个小时，就要收取285元的手续费，我感觉不合理，就打电话给昆明航空公司，航空公司告知我可以全额退款，只需要申请非自愿退票，上传身份证正面照片即可，我再三确认这样就可以全额退款了对吗，他说对。我让其帮我操作，她说因为我这个票是在第三方平台购买的，所以，需要找第三方平台帮忙申请退票操作，但是同程旅行就是不给我操作，非要我提供更多材料，并且告知我这是需要航空公司同意的，我就这样让航空公司和同程旅行当球一样，踢来踢去，一个说找他，一个说找他，请相关人员帮忙处理解决，尽快在今天帮我处理，辛苦了，因为是17号的票，不能等太久，谢谢你们

我于2月21号在同程app上购买2张昆明航空从厦门到昆明的机票，因购买错时间地点4月3号我想申请退票，上面显示650的票价要扣我280的手续费，我认为这个手续费过高，严重损害了我的权益。根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”，按照退改签时间距离登机日时间的长短，确定不同比例的收费标准 。我退票的时间距离登机日还有三天，不应该被收取如此高额的手续费，这不符合“阶梯费率”的规定。民航旅一般规定：大部分航空公司都提供改签服务，但需要支付一定的手续费。通常在起飞前24小时以上办理改签的，需收5%退票费；起飞前2小时以上24小时以内的，收10%退票费；起飞前2小时以内，收20%退票费。如果是持有高折扣票或全价票，一般可免费改签；因航空公司原因导致航班不能正常飞行而改签的，不需要手续费。 联系了客服说不可以，今天航空打电话来说就是这样的手续费，而且机票上面并没有说明清楚特价机票是扣手续费更高，并且我买的也不是打折特价票（扣50%你怎么不直接抢算了？民航局规定扣5%你们昆明航空扣50%？？？？？这合理吗）我的诉求是按民航局的规定来，24小时内给我答复不然我会一直投诉，无论如何任何渠道

买的昆航的机票，买错了，想退票，48小时以上七天内按理来说是扣5%的手续费，但是他们收50%的手续费，真的太高了，我觉得不能接受，而且我提前了五天，也没有给航空公司造成太大的损失，希望航空公司能降低一下手续费

为什么在T3航站楼进来的门口那些工作人员,拉着我们乘坐飞机的人。一直问我们的保险然后问哪个航空的，一回答他们的问题就被他们拉过去了然后拿着我们的手机就是帮我们退这个保险礼包。或者是全能保障礼包反正我们买的那个保险就被他们给退了。他们退了之后，我们还得要给他扫50块钱。这个东西我们不想要的话，我们可以在这个APP上面在线咨询，这里可以退的，为什么他们要在线下帮我们退了之后还得要给他们扫钱？我就是受害者的情人之一。机场每天那么多人被他们*多少个了？然后打电话说这个你不想要的话可以跟我们说，可以帮我们退的，那为什么要等到我才打电话才跟我说呢？为什么当时就不说你？如果你不想要的话，这个钱可以给你退。非要等我打电话说，其实你不想要的话，这个可以退的呢？这不是欺*我们消费者吗？你们到底管不管？现在所有的机场估计都是这样的。深圳宝安这边也是我姐夫我姐就被这么*了。这样合法吗？这不属于变相的诈*吗？我们在APP上面买了保险，或许出了事情，我们也有个证明我们在上面买的保险，他把我们的保险退了，然后退的钱我们还得要交给他，那这个出了问题我们找谁呀？他们会给我们保吗？我现在所看见的就是一个是宝安机场，一个是昆明长水机场。这两个地方每次从航站楼进来，就有工作人员问我们去哪里，哪个航空，哪个航班？一进去就是拉着人问一进去就是拉着人问，人家在那里休息坐着，非得要过去问这个销售有什么区别吗？拿我们的生命开玩笑吗？把我们的保险退了，还得给他们交钱。出了问题找他们吗？他们会给我们保吗？这个问题你们再不处理，我就往上面报，再往上面报。如果不信，你们可以装作消费者去看一下，试一下。今天我打了电话之后，他就迫不及待的给我回电话，然后把钱给我退回来了。他们是在怕什么吗？

我于2025年3月25日购买郑州到昆明，航班为26日的KY3072的飞机票，由于26日改变行程25日退票。但是原价752的票只退261，手续费高达80%，退票手续费过于离谱，联系昆明航空客服，却说是正常规定。

本人刘玉龙受公司安排从山西太原武宿机场乘坐昆明航空KY8262航班到云南昆明长水机场出差，但是由于其他安排行程有变，导致无法乘机，之后与昆明航空及同程旅行平台协商退款事宜，对方说要扣除高额手续费555总价扣除了90%422元费用，剩余133元，首先我没有去取票没有办理值机及托运，所以这个服务未产生，而且没有任何客服人员明确告知扣费问题及标准属于隐性扣费，侵犯了老百姓的知情权，公平交易权和选择权，请求相关部门领导能够帮助老百姓维权并且对对方进行严厉处罚！