#客路（Klook）客服电话难接通#
处理中 投诉客路（Klook）客服电话难接通
我们的行程是16号落地乌鲁木齐，25号乌鲁木齐返回广州。 报的8天7夜旅行团，17号出发，23号晚结束行程，24号自费一晚酒店在乌鲁木齐逗留一天。 结果由于旅行社原因要求我们改成18号，不然无法成团，要求我们只能妥协，并保证25号能顺利返程。最后因为天气原因，不能上独库公路，旅行社不管不顾，只是让我们自己想办法回乌鲁木齐，客服也完全不及时回复及解决问题。甚至擅自挂断电话后不再回复。 行程全程都在车上，除了合同上写的大点，停靠时间也没有超过2小时，8天行程，每天下车次数不超4次（其中2次是到达当天固定景点，大概停1小时，1次服务区上洗手间，1次到达酒店）沿途更没有任何停靠景点，司机也不会主动提醒，只是一味开车赶路，和团上所说的私人定制严重不符，在整个行程里，旅行团完全背离“旅行”初衷，全程一味盲目赶路，几乎未安排下车游览环节。要求旅行社作出合理赔偿
已完结 客路平台预定日期错误无法改签或退票
我在2025年6月7日在客路klook平台上面预定了日本环球影城一天的通票，三个大人一个小孩。然后6月10日我查订票信息的时候，发现我要预定的是6月27日的门票，预定成了6月28日的门票。我查看的发现客路平台关闭了退票和改签的路径。跟客服沟通之后，他们给我的回复是不能退票，也不能更改日期。他的这个规定属于霸王条款，违反了消费者保护权益法26条，我的诉求是更改使用日期或者退票
已退款 Klook平台注册失败申请退款被拒
klook平台 购买的大阪到京都的票，因它的平台无法注册并一直显示失败，选择退款。但是平台不予以退款。要求klook退款
已解释 Klook订购演唱会套票虚假宣传早餐服务且售后无门
于该平台购买新家坡5月21日lady Gaga演唱会及酒店套票,下单时该平台承诺包含早餐,后续发送的订单确认邮件里面显示不包含早餐,该平台客服承诺结束后会退还早餐费用,现在该平台客服拒绝退款,而且伪造证据说为我们提供过早餐,但是该平台发送的邮件表示不提供早餐,而且在酒店我们也并未享受到早餐服务,多次向该平台客服联系无法处理解决后,该平台客服电话将我拉黑无法打通,线上客服也一直回复繁忙中,不为我解决问题，要求退还早餐费用
已退款 Klook订购环球影城快速通未确认订单且拒绝退款
本人昨天5月24日在Klook上订购大阪环球影城7项快速通3张，购买总金额为5448元，购买界面写的立即确认，但是直到现在都没有确认订单，多次协商无果后，我申请取消订单，但是客服一直以需要技术部门支持由，拒绝为我立即退款，并且无法保证一定能为我退款成功，导致我无法在其他平台另外购买，且此门票是限量的，已经导致我无法买到我想要的时段门票。我要求退一赔三
已退款 客路平台诱导消费且客服处理不力导致票被核销
我于2025年5.14号在闲鱼被诱导在客路上下单买了五张香港迪士尼门票，在5.15号约定的时间发现被*迅速和客路的后台联系提供截图，我被恶意诱导并且核实已被核销四张，我迅速报警。相关后台联系我说有一张没有核销，让我等待金额原路返回。可是将近两个小时再联系也只是给我说在催促在等待。没有任何保障。这个时间卖家仍然可以随时核销我的票。客路没有做出任何表示，让我觉得在蓄意拖脱时间！我给平台打电话，我让专员给我回电。口头答应可是专员也没有回电
已解释 客路旅行平台订单取消不退款且门票被擅自使用
2025年5月4日在客路旅行平台购买了6张香港迪士尼门票，5月5日发现不对劲，感觉被*了，马上联系客服人员帮我取消订单，结果一直拖着不取消，导致门票部分被使用，始终不退款，诉求是退全款
已解释 Klook平台拒绝演唱会门票七天无理由退款涉嫌霸王条款
我于2025/4/30上午8:30在Klook平台购买了：日本大阪·G-DRAGON 2025 WORLD TOUR [Übermensch] IN OSAKA - Klook演唱会套票。上午8:09我想退票发现购买的位置为A席，前后不到10分钟，但是客服回复：根据主办方与Klook平台条款，此活动不能取消或更改。一旦预定完成，您将无法申请退款。 根据我国相关法律，服务方提供主张的特殊性不成立： 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除弟二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 服务提供方主张的时效性不成立:演出是2025/5/26，距现在还有26天。且当前购买的产品并未出相关座位票，也未收到任何的纸质票。 服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为: 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定。 购票到决定退票，中途也仅仅经过了几个小时的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。 此外，在小红书随便一搜该公司的名称，出来相关的基本都是不能退票维权的帖子，相信不止我一个人有此遭遇。截图是少部分相关的贴，虽然不代表我个人的遭遇，但是对于该平台的行为也可见一斑
已解释 KLOOK客路门票七天无理由退货被拒，客服不作为
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。此门票不属于不可退货范畴，不影响二次销售，KLOOK(客路)应依法提供七天无理由退货义务，此款项属于霸王条款，客户有权利要求全额退款 在买完票后我立即联系客服，客服不解决，客服一直不在线
已解释 Klook澳门容祖儿演唱会门票未确认涉嫌欺诈
4月6号下单澳门容祖儿演唱会vvip 4张门票，产品页面写明立即确认，付款后迟迟没有确认，找客服公式回答，让我一直等，已经过了48小时和平台回复的4月9号13点36分处理然后发邮件给我，到现在我没有收到任何回复，欺诈消费者，非法占有个人财产，赶快处理退款
