#booking客服电话难接通#
处理中 Booking平台拒绝合理退款诉求
我想请求一份投诉，我于2025.3.2在booking平台上预定了一个酒店（酒店名称：里昂丽笙酒店，订单确认号：42******88 , PIN码：4885,预定时间：4.28到5.1）,但由于我的身体原因无法如期入住（我的诊断证明已递交给酒店并已查阅），也多次和booking客服沟通并未结果，一直给出不可退款的话术，酒店和booking互相推卸，没有给出实质性的解决方案！我的诉求就是我生病了 没法去法国 我要退款 这个我觉得是合理的 我跟酒店联系他们一直不回复 让我们联系booking！
处理中 Booking退款迟迟不到账，客服答复含糊不清
我在Booking上预订了多伦多的酒店，在3.14日发起退款，到3.25是正常受理12天的截止日期，但3.25钱仍未到账，打客服电话，客服说两个工作日，3.27打电话说3.28，3.28打电话还让接着等，我的钱什么时候能到账，一直不给准确日期，按正常流程走需要等这么多天，我的钱去哪里了，究竟什么时候能到账！
已完结 booking虚假宣传误导消费者
我准备去荷兰旅游，就在booking上预订酒店，作为签证材料。这个软件我下载没多久，到处都是陷阱陷害消费者。从一开始我就搜索的是“可免费取消”对酒店，然后这个酒店就蹦出来了，标题上也写的是可以免费取消预订，但是并不是这样，在我操作的每一个流程，我都有看到免费字样提醒我。只到最后一步都还有免费字样提醒，完成最后一步，输完卡号就直接扣钱了，而且电话客服根本打不通，非常无助，给她们发邮箱寻求帮助，根本不解决问题，一直感觉是官方机器人回复，真的很无助，五千五百多瞬间被坑没了
已完结 通过Booking.com购买机票，已付全款，未收到任何形式的确认信息和订单，无法联系机票订购客服
我于1月18日通过Booking.com 订购了越南胡志明市（ho chi Minh City) 至垷港 (da nang) 的机票，预定时付了全款（1860.4 人民币）。之后至今没有收到任何形式的订单确认，在Booking.com 账户订单中也查找不到此订单。 我通过电话和电子邮件多次联系客服，答复都为需要订单确认码才能操作，解释没有收到订单确认码后均没有答复。仔细浏览网站和多次沟通后发现该网站没有任何航班预定相关客服（从航班售前客服通道进入留言，回复却是他们负责住宿，无权限处理航班订单，也不转发我的问题给任何其他客服部门；电话客服也仅处理住宿相关）。 现在的诉求是退还全款。 附件中为电子邮件沟通截屏，航班信息细节和银行卡付款记录。
已完结 投诉booking客服电话难接通
我5月份在booking帮同事定了3个房间，同事到酒店后酒店前台说订单只有2个房间，前台说帮他们现场重新预订，没人告诉我取消订单，过几天后我收到信用卡扣款信息，扣了5000多，联系booking退款，booking一直说联系不上酒店，必须要酒店回复确认退款邮件才能退款，7月份跟我说收到邮件了，让我等12工，钱会退回，等了一个月没收到，再联系booking，客服说没有收到酒店邮件，联系不上酒店。最近一次联系booking，客服说酒店回复取消不能退款，booking不能再主动联系酒店，让我自己联系（我怀疑这个客服没说清事情原委，所以酒店说不退款），现在booking不处理。我打酒店电话不通，发邮件没人回复。10月份我又联系booking，让出一份无法协助我联系酒店退款的说明，客服说晚点回复
已完结 booking平台酒店入住体验差，要求赔偿和退款！
投诉booking 平台酒店，由于连续定了5个晚上在波兰的WAW Hotel酒店，到达时已经很晚，入住的时候发现床单被罩都是脏的，上面还有灰尘，环境整个都不好，由于入住太晚，又都是女生，只能先将就住一晚，第二天退房，没想到这个条款只能付全款，酒店全都不退。我说你全都不退都没关系，我也知道会影响你后面的预定，退我3个晚上的房费都做不到，4600块的房费。打电话打了3次，邮件沟通一下也没有回复，每次打电话都要等很久，其中还有一次英文客服接待，最后booking只说能够赔款460块！！！ 全款的10%！！！ 这个是酒店服务不到位，为什么需要消费者来买单，这个钱都是大风刮来的吗？平台选酒店难道服务给客户不承担风险吗？难道我们就只配住这种酒店这种服务吗？ 扣款合不合理，有没有依据！！！
已完结 支付成功平台显示失败，允许全部退款，结果退款只退总金额千分之一
本人与5/4在booking预定了7/13-7/19泰国苏梅两个酒店，通过支付宝成功支付，共计支付人民币8418.74。收到booking邮件显示失败，可以操作退款，随立即操作，回复内容为7-12个工作日内按照支付方式全部退还。 到了5/8日收到两笔退还总计人民币8.42元（为支付总价的千分之一），故立即与booking客服联系，期间客服电话永远无法接通，发送邮件回复等待12个工作日。 到了5/22日已超过12个工作日，再次邮件联系客服，要求提供支付截图，商户名称等，我再次提供后，只是各种推诿，每次联系都无跟进，直至无人回复。 请消协领导重视，已经看到好几起同样的不全部退还案例了，感谢
已完结 因病无法前往入住，booking平台拒绝退款
本人在booking官方APP上预定香港安逸宾馆一晚，但因病不能按时前往，4月24日联系缤客客服，声称可以协调解决，后无果，再次打电话询问称，宾馆方不愿退款
