#智行火车票客服电话难接通#
处理中 机票无法出票且无法取消
早晨订的机票，到现在也不出票，急着回来手术，出又出不来，取消又取消不了，怎么办？
已完结 酒店取消订单拖延并收取高额手续费
酒店未入住取消，平台从9点拖延到晚上12点半，导致取消费变得很高，期间至少找了8次平台客服，打了两次平台电话，都没客服回复，合计怀疑平台借此拖延时间收取高额手续费.宾馆未入住不可取消本来没有任何法律支持，当天商家超多空房，并没有造成经济损失，平台不处理拖延时间到零点后收取高额收费费，更违背了消费者权益法，要求平台赔偿损失133元
已解释 退票未全额退款且沟通无果
退票只退部分钱款，但是页面上显示已全部退款。 买了8月7日哈西到海口的4张软卧，含服务费一共花了5510。由于个人原因立刻退款。只退了4102.5。还有一张下铺软卧的1367.5没有退款。打电话沟通无果。
已补偿 未入住酒店且退款遭拒投诉
网购平台名称:智行旅行 商家名称:年青空间公寓（深圳华南城木古地铁站店） 商家详细地址:广东省深圳市龙岗区平湖街道上木古社区彩姿南路10号 商家联系方式:189****8239 消费类型:星级酒店 商品/服务名称:特惠迷你房 消费时间:2025-07-22 消费金额:94 消费凭证:112814******5333 是否与商家协商过:否 是否要求退费（货）、赔偿:是 具体情况描述:2025年7月20号下单，21号入住，22号退房。但是由于我当晚并未入住，酒店并未联系我。我22号发现扣款时跟平台客服沟通申请退款，平台客服表示4点前给我反馈信息，然后没有反馈，6点多我又积极沟通平台说19点前反馈又没有结果，说没有联系到我，我提供了新的电话号码，然后打电话告诉我沟通无果不予退款 消费者姓名:易秋硕 消费者通讯地址:深圳市龙岗区
已解释 未入住被扣住宿费投诉
我于2025年7月20日在智行火车票网站预定千岛湖湖景度假公寓住宿，而后因行程原因没有去入住，商家称没有联系上我，实际我通话记录只有一通来自上海的未接来电，第二天自动扣除了我的住宿费，本人不知情，且根本没有入住该酒店
已解释 民宿未提供入住密码导致无法入住
我于7.18日下午预定成功这家民宿 期间发生了一些小摩擦 但是我并未表示我不住这家民宿 凌晨我们去办理酒店入住 店家不接电话 切没有给我们任何房间信息以及密码 导致我们无法入住 不得已重新订购酒店 店家一直推卸责任 不愿意退款赔偿 7.18日的订单到现在都没解决 我不知道智行平台以及这个商家要怎么处理 为什么商家的问题 商家不给房客密码 中途打车等费用需要房客自己承担 如果因无法入住被迫另找住处以及另外的交通费 民宿方不应该进行赔偿吗 我已经预定成功 与商家是达成了合同协议的 这难道不是属于违约吗 民宿老板未按照约定提供密码 导致我无法入住 按照消费者保护法来说不应该是属于未履行合同义务构成违约吗？按照安全保障义务来讲 民宿经营者有义务确保入住流程顺畅 未能及时提供密码不涉及管理失职吗？而且我并未明确表示我不住了 虽然发生了矛盾 但是我与民宿之间是达成了合同关系 我没有取消订单 民宿不应该提供住宿吗？住不住是我的事情 但是订单没取消民宿是一定要提供房间号和密码的 《民法典》577条明确规定违约方需承担继续履行 赔偿损失等失职责任 这样的情况不算是民宿的失职吗？我要求赔偿有什么问题吗？民宿不作为平台也不作为 是要怎么说呢
已解释 未入住民宿遭拒退款，霸王条款
我在智行上订了7.6-7.8号的民宿，民宿名称为“德令哈浮生别院民宿”，但当天并未入住，酒店也没有电话提醒，而是半夜发了信息，等再打电话过去就打不通，联系不上商家。在平台要求退款，平台与酒店协商无果。我要求全额退款，我并未入住，酒店没有为我提供服务。酒店单方面将未入住改为入住，为霸王条款。当晚酒店空档率高，并未对酒店产生损失。
已解释 取消酒店订单遭拒且不予退款
本人于7.21晚上订了两晚豪华双床房 7.22想取消换成三晚行政双床房 不予退款 打了电话说是智行找的供应商不给退
已解释 智行火车票平台退改及退款纠纷
我在智行火车上订了7.20-7.22的酒店，在和酒店沟通后，我想要修改日期修改到7.21-7.23日，酒店说在平台上申请就可以，我申请后酒店拒绝，酒店说找平台，我找平台后平台让我找酒店。就这样，我打了好几个电话之后，我觉得太麻烦要取消订单，经过协商，平台要给我赔付100元，两晚酒店我都没有入住，酒店金额为447元，447元一分没退，由于我不满意这个协商结果，在21号晚上，我又联系智行客服，他说原本要给我退第二晚70%的房费，由于时间过晚只能退30%。他说有人联系过我，但我从早上从21号早上八点联系过智行客服之后，酒店与客服并没有联系过我说只给我退第二晚房费这个事。我的诉求是想要让他把2晚70%的房费退给我，因为我并没有入住。
已补偿 智行火车票退票手续费及客服问题
我在2025年7月19日在智行火车票上购买了从永州到义乌的火车票，本来想改签不小心点成了退票，扣除了20%的手续费 寻找客服处理一直踢皮球 不满意处理结果就欺*消费者，和我说2025年7月20日23.57分之前联系我，却一直不联系，之后再咨询客服却被告知专员已下班 我的诉求是车票全额退款
