游侠客客服电话难接通

#游侠客客服电话难接通#

已完结 游侠客徒步活动无人联系且领队态度恶劣

定的10月17号杭州徒步1日，事前没有人打电话联系，18日早上7.23分到达集合，领队说7.15发车走了？？期间数次打电话沟通晚到几分钟，领队话都不讲完直接挂电话不沟通不协调，态度及其傲慢无理，我花钱你是上帝？？且沟通我的司机可以赶上大巴集合，完全不接电话。诈*集团吧？

已完结 游侠客缺乏有效沟通环节导致活动未能成行，反而强行扣款，要求退款

2023年5月19日，我通过游侠客小程序预订了5月27日余杭慢骑的户外骑行活动。从下订单到成行前，平台从未有过人工电话确认行程，以及主动的加人组群的动作，仅在5月26日以短信中附带链接的形式通知活动，且短信中未有任何直观有效信息以做真实性判断。因临近活动，仍没有接到具体的活动安排告知，尝试通过小程序加客服进行联系，对方为机器人，且通过后没有相应提示如何进群或下一步动作提示。等待一段时间确认没有提示后，尝试询问如何进群后，机器人回复二维码，扫码进群，但是从进群开始，直到出发时间，群内无任何提示或沟通信息。直至5月27日早上7点30分，即发车前最后一分钟，才接到工作人员电话询问人在哪里，并回复即便下雨，活动正常进行，订单取消的后续流程自行联系客服。平台方按活动当天临时取消扣费。