本人在去年6月20号在飞猪*台购买了2张雅高臻享卡超悦版，多次出行前*发现所有想订的酒店都无法预订，和客服商量延期使用和帮忙预定酒店都没有结果。权益没有使用情况下，申请退款被拒绝。雅高酒店在实际未提供任何服务内容，无任何实际成本的情况下，依然违反行业普遍的“过期退 随时退”的消费者认知，在极其复杂的条款规则中暗藏侵害消费者合法权益的内容，在权益优惠券完全未使用的情况下拒绝退款，涉嫌格式条款限制消费者权利选择权，因此投诉。 同时，雅华酒店管理（上海）有限公司，在2023年即被上海市长宁区市场监督管理局进行过行政处罚(沪市监长处[2023] 052023000632号)，依然不知悔改侵犯消费者权益，特申请加重处罚，保护市场消费信心，同时请帮忙推进本人订单退款，非常感谢。
我于双十一期间在淘宝雅高酒店集团旗舰店购买雅高臻享卡超越版（价格2188元）和臻享卡纪念版(价格1099元)。我于2024年11月26日晚23点通过淘宝app臻享卡订单进去预约界面，分别预约了北京港澳中心瑞士酒店27日入住豪华双床房和28日入住豪华大床房，共计两晚，均使用臻享卡纪念版免费入住权益。本人于27日晚12点多到达酒店办理入住，由于两日分别预定，跟前台沟通能否免费将双床房换成大床房中途不用换房，酒店同意。于29日下午一点多办理退房。29日晚本人核实订单时发现酒店扣除我臻享卡超越版免费入住权益，并没有扣除我臻享卡纪念版免费入住权益，雅高酒店客户以酒店已经入住和流程为由拒绝我的退还相应权益并扣除该扣除权益诉求。投诉事项1雅高未与我确认沟通擅自扣除价值更高权益，两者相差一千余元。投诉事项2我发现问题并与淘宝客服反馈，雅高酒店客服忽视问题，并回复无法恢复已经扣除权益，拒绝纠正错误，存在主观恶意。诉求:雅高退还臻享卡超越版权益，扣除臻享卡纪念版权益。
客服推荐的买卡，延期，结果没一个人通知一下时间，所以导致卡过期10天，与雅高协商，不回复
本人在去年5月19日购买了雅高臻享卡，*发现所有想订的酒店都无法订，本人与雅高客服商量延期使用或者退款都没有结果，被拒绝。 这个卡项的规则涉嫌格式条款限制消费者权利选择权，因此投诉。请帮忙推进退款，非常感谢。
1. 本人于2023.7.28购买了雅高集团臻享卡，此后该卡在本人不知晓（小程序未通知 短信未通知 电话未通知）的情况下，以霸王条款的形式自动开通并且不予退款，商讨后拒绝退款仅以一张五折房卷的形式强买强卖进行补偿。 2.然而自被迫开通后，多次试图使用臻享卡内的权益订房都未能成功，到今天都未能成功入住，并且在成都糖酒会期间，以糖酒会为借口，不予开通权益使用的端口，以该房型早被订完为借口进行推脱（但该房型在其他*台均可存在，不存在所谓的“没房”），且糖酒会日期一结束就有优惠订房的端口出现，存在恶意涨价，恶意不给使用该卡权益的行为。 3.在2023.7.28购买该卡3天-一星期后，酒店官方自身存在更低价格卖卡的行为，也不对之前高价购卡进行补偿，均以你消费者活该高价买的姿态处理。 该卡相关规则涉嫌格式条款限制消费者选择权，因此投诉，请帮忙推进退款。 非常感谢！
我 23 年 3月份购买了 2 张雅高臻享卡，自购买日起预约房券始终约不上，即便提前 2 个月约 24 年 3 月 11-13 号上海的酒店 都约不上，后来又尝试给老婆约南京酒店结果不允许任何本人意外的入住使用！ 随后又致电雅高及飞猪*台人工预订也订不上。24 年 3 月 月与飞猪*台协商退款被拒绝。雅高的房态存在虚假宣传，超额售卖的违规情形，又利用格式条款限制消费者合法权益。因此投诉，请协助推进退款，非常感谢!订单号：32***************30 ；32***************30，一共两笔订单
本人在2023.4.19日在飞猪旅行app上购买了雅高酒店旗舰店臻享卡套餐两张，总金额2600元，发现酒店涉嫌虚假宣传，霸王条款等事宜，在该商铺预约酒店的时候显示已满，可以使用的房型低于原购价几百，比如我们1300买的，现在第三方*台一晚上住宿才几百块钱，商家故意夸大酒店价值，虚假宣传，导致客户买了还不能退，21天自动激活，霸王条款
雅高集团出的臻享卡 用不了 虚假宣传 定的酒店定不了 什么都不行
去酒店说没房间等了很久 多次询问也说给不了确定答复 离开酒店后下午取消订单不给我退款而且未入住它们也没有给我服务不应该收取费用属于霸王条款是无效的 之前住酒店也没遇到这种情况 这不就是明摆的坑人吗 我是去旅游的酒店态度不好很影响心情
雅高在淘宝旗舰店推出的臻享卡，在我12.10下单后帮我后台自动激活，后在我反馈没有合适可以预定的酒店、没有使用任何权益的前提下，想要申请退卡退款时告知，因为我的卡被激活了，所以无法退卡，如坚持退卡，只能退一半费用