#走着瞧退改问题#
处理中 走着瞧旅游团虚假宣传且拒绝合理退款
2023年3月23日在直播间看了他们“云南游”促销活动，宣传每月每天都游团，提前1个月预订即可出行，我付了1198元，24年怀孕不事宜出行，我花的钱就只能放那。我提出要先退款，不让退款! 只肯延期1年，好吧。等到2025年3月份我预订4.24的行程，快到五一了，告诉我不成团，要我改期。在我和他们数次沟通时也没有提到。我很生气!不能把我们消费者当韭菜随便宰制，我要求把我交的费用都退还给我，另外已经提前这笔钱一年的利息差价也补还给我。 买的时候说是纯玩团，给我的行程单游购物点，和约定的也不同，要求退款。
处理中 走着瞧旅行团退款遭拒且客服长期不处理
我于2020年7月购买了3份川西行（消费了2份，还剩1份），同年11月购买了3份雪乡行（我，我爸，我妈）。疫情加上时间冲突没有消费，本次诉求是退款，共计299+649*3=2246元。从25年3月20日和客服沟通反馈，客服一直拒绝沟通，说不可能退款，后续又让我等他们讨论，其实就是不处理。至今长达整整60天，我仍未接到沟通处理。气愤。本次诉求就是退款，共计299+649*3=2246元。
处理中 走着瞧旅行订单因疫情未出行，退款遭拒
投诉商家:走着瞧旅行官方商城（宁波走着瞧旅行社有限公司），本人2019年10月在“走着瞧旅行官方商城”购买的“视觉志专享的一趟贵州黔行，一趟6天5晚初见贵州”由于疫情原因一直未出行，期间一直有跟商家客服沟通退款事宜，商家一直不同意退款，严重侵害了消费者权益，特向政府监管机构提需求，望帮忙沟通退还两单旅行订单预付款1176元。 订单1编号：E201910*************0001，金额588元；订单2编号：E201910*************0001，金额588元。
处理中 走着瞧旅游卡未使用申请退款遭拒
我于2020年12月通过微信公众号（非走着瞧官网）的广告链接购买了走着瞧云南六天五夜游旅游卡两张，每张599，共支付1998元。后收到两张实体卡，随卡有产品说明，有效期两年，产品说明称卡售出后不作退款。收到卡后就爆发疫情，云南作为高风险地区没法使用此卡，我在2022年到期前申请了延期，后来因为孩子身体原因再次申请延期。现仍在有效期内。但考虑到工作原因，以及当时一并购卡朋友的旅游体验非常不好，因为我在走着瞧微信公众号向客服申请退卡，后又通过电话向走着瞧公司工作人员反映退卡申请。2025年5月20日，接到公司售后人员电话告知无法退费。我认为两张旅游卡并未使用，退费不会造成走着瞧公司任何损失，并且公司规定的卡一旦售出无法退款本身就属于霸王条款，于法无据。也违反最高人民法院最近发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025.5.1生效），侵害消费者的合法权益，请消协协助处理。即使无法原价全退，也应该折扣退款。
处理中 飞猪平台商家走着瞧无故拖延5个月未退款
我在飞猪旅行平台购买了旅游服务，商家同意退款，并承诺最迟2个月内退款成功，却无故拖延5个月不退款，并且出现失联的前兆，希望平台能帮我催促商家尽快退款到我个人账户。
处理中 走着瞧旅行团虚假宣传要求全额退款
投诉:宁波走着瞧旅行社有限公司 住所:浙江省宁波市鄞州区福明街道新天地东区11幢46号5-9-1 税号:91****14MA1MJJPB3P 主要负责人: 穆陈劲琼 诉求: 要求退还旅游卡费用1198元 事实与理由: 2019年6月3日，我通过走着瞧旗下公众号“走着瞧旅行”，订购了云南时光卡599套餐2张共计1198元(证据文件图1)。和客服沟通，因为疫情、时间安排、购物点多且评价差等，需要全额退款。客服不予退款，一直拖延至今，电联告知若退需扣除手续费60%。我要求全额退款，理由如下: 1、欺*消费者:被告承诺是限量产品，并且有倒计时等明显展示“限量”的内容，但实际上产品从2019年迄今都有销售，价格均为599元，且销售量未有每日累计，营造了产品限量的假象; 2、基于第1点，且我并未预约旅行，故不存在所谓的挤占特惠名额资源的情况，没给被告造成任何损失，也未享受到被告提供的任何服务，故收取手续费不合理;3、网上关于此线路的评价十分差，主要针对导游会不断推销产品、购物点多且时间长等问题，2021年9月，文旅头条APP更是曝光了该产品为“以购养游”产品，以上均与被告承诺的“品质游玩”相悖。根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱*旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。《消费者权益保护法》第26条也规定，经营者不得以格式条款、方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。故商家以商品为特价产品不能退款的理由无效。据此,原告申请诉讼,以全额退款为盼!谢谢! 投诉时间 2025-05-20
处理中 走着瞧团购旅游1176元，疫情期间不能出行，到如今也不愿退款
投诉走着瞧宁波信息技术服务有限公司。我于2020年9月在走着瞧官方商城团购了1176元的 贵州旅游券，买了以后疫情一直到2年后才放开。期间查到这个景点旅游差评很多，要求退款。对方客服一直拒绝退款，几年了退款无果。希望能为我们管管啊。
处理中 走着瞧旅游卡未激活却扣手续费，要求全额退款90%
2023年11月16日购买了旅游卡，多次预约出行，商家没有合适的时间出行，后学校团建去过了，要求退款客服要求我换路线，表示不同意后，还不肯退钱，说要扣手续费，我没有预约成功，请问我都没有出行，有什么手续费，我也打了12315咨询，退款条例 写的是，超出7天预定，并且激活卡券 才是达到退款百分之70的条款。 而我现在并没有激活，你们也没有明确的条款来解释未激活卡卷怎么退款。12315他们那边说了 属于霸王条款 现要求商家退款90%
处理中 走着瞧退款遭拒且无故扣费及服务态度差投诉
之前投诉过对方联系过一次，说可以退但已经产生费用要扣款，可是我没预约，怎么可能产生实际的费用？不应该扣我款，所以我不同意，然后他们就再也没联系过。我因为忘了怎么操作也只好作罢。这些天突然想起来操作方法，打电话要求退款，他们张口就是要扣手续费，且无任何凭证，说话还冷嘲热讽，阴阳怪气。要求退全款！
处理中 投诉走着瞧退改问题
2021年4月在淘宝网上购买了直播间中该企业经营的海岛五天四晚旅行套餐（有效期两年没去包退款），两年到期后（2023年4月及7月）本人联系客服询问退款事项，客服给予延期至2024年底的处理方案并说明期间没去也可退款。至今本人没有出游的计划所以申请退款，寻找客服无果，对方没有回应。
