#喜来登酒店退改问题#
处理中 喜来登酒店退房后未退款且不予处理
2024-8-23，酒店办理入住，进入房间发现不满意，和前台申请退房，和酒店前台确认了退房，已经把房卡交给他了，然后就离开了，现在发现并没有退款，我也没有入住，酒店人员表示我自己没有申请退款，不予退款，我没有办法
处理中 预定时间错误无法修改，酒店与平台均不作为
我于5月12日9:44在高德平台预定了临海福朋喜来登酒店，没有重选入住时间，预定成了默认的当天入住时间。5月13日查看酒店地址时，发现订单显示已入住，才发现定错了时间，而我实际并没有入住。立即给酒店打电话，诉求是直接帮我改期成我实际需要入住的时间，酒店反馈已留房，无法满足我的任一诉求。于是我联系平台帮我协商，目前也没有任何反馈。首先，酒店和平台都未与我确认过入住时间，在接近入住时间而我没有入住的时候，也并未致电我确认情况，导致第二天才发现。其次，该酒店当天的入住率预估不高（非节假日的周一）酒店并未因此产生损失，损害了我的权益，且我只要求改期预定，并未要求退款不入住，平台和酒店都没有解决措施，让消费者承担损失。
已完结 食用南昌喜来登日料后出现感染性腹泻要求赔偿
：4.4晚上和朋友食用南昌喜来登-雅日料后，4.5上午出现腹痛，2次腹泻症状，朋友4.4直至今日持续腹痛。该店拒不承认他们食品存在问题。4.5中午前往医院就诊，诊断结果确认为感染性腹泻和急性肠胃炎！！ 直至我们自行前往医院，拨打12315电话后，他们才象征性安抚，并未给出任何处理方案。 联系商家退款赔偿从头到尾持消极态度，说市场监管局已经取样，要等他们的结果。 要求：立即退款，并报销今日我和我朋友2人所有打车和医院检查费用，以及3倍赔偿！
已完结 固安喜来登万豪酒店霸王条款拒绝退款，预订部刘倩推卸责任，拒绝沟通，极为恶劣！
本人于2025年3月30日预订固安福朋喜来登酒店一晚，共花费518.89元。 我4月1日提出退订酒店，发现酒店有霸王条款，预订30分钟后即不可取消，这是绝对的违反消费法的霸王条款。 向酒店沟通后，预订部刘倩态度极为恶劣，推卸责任，拒绝沟通
已完结 喜来登酒店：取消订单未及时确认，服务态度恶劣
2025.1.12，取消两个订单时，最后的界面取消成功，所以13～16号的三晚两间房间我们就没去，14下午接到售后电话，说我们未入住，跟我们说为我们保留了房间，但已经整整24小时，五星级酒店才知道自已的客人未入住，事发之后抖音和商家来回踢皮球，最后只说退掉最后一晚，退款失败时不打电话，13号未入住不打电话，14号明确说了不知道也无法入住，之后一直在发信息，总是不回，五星级酒店态度十分差
已退款 喜来登酒店双十一早餐卷不给退
我在双十一活动是买了长春益田福朋喜来登酒店的早餐卷.当时在微信上买的现在想退不给退
已完结 喜来登酒店拒绝退款，霸王条款争议
本人在茂名喜来登温泉度假酒店预定了一晚独立泡池豪华大床房 现在因为不可控因素去不了入住不了 身体不适，要求平台跟酒店退款 酒店不给与退款，其他平台预定这家酒店都是可以免费取消的，下单之前完全没有看到不可取消字眼，现在要求平台酒店给予全额退款，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
已完结 喜来登酒店取消订单引发行程延误
我于2024年10月2日早晨6点14分在淘宝(万豪金卡)平台成功预定山东烟台福朋喜来登酒店标准大床房(10月2日至10月4日)两晚，并且成功付款。但是上午10点01分无缘无故被取消订单，电话咨询酒店方，酒店方推诿，称该问题系由平台造成。电话咨询淘宝平台，淘宝平台称该笔订单需要酒店二次确认。 现我认为酒店与淘宝平台沟通有重大失误，导致我延误行程，对消费者极其不负责任，无论是谁的责任，都不应该在消费者付款将近4小时后，不做任何通知直接退款，现要求解决该问题。
已完结 喜来登酒店拒绝退款且态度恶劣
没有入住酒店，甚至根本就没去过酒店。酒店不给退款且态度非常差不专业。也没有打电话来询问
已完结 喜来登酒店拒绝退款
本人是ota，8月份有一个人称是和贵阳花溪喜来登酒店内部人员合作，给我协议价格，然后当时我就上了平台，然后来了一共三单，这三单客人是线下付钱住的酒店没有按照我的订单入住，然后三单一共2600，我联系了中间那个人退给我，中间的那个人联系了贵阳喜来登酒店得内部人员，因为钱已经扫给他入账了，中间的这个人说这人是贵阳喜来登的前厅或者是销售，说钱入账了退款很麻烦，要等一段时间，我等了一个将近一个月。本人也是在不知情的情况下去上了平台，顾客也是按照酒店线下付钱入住了，没有按照我的订单，麻烦贵阳花溪喜来登把这笔钱退给我，下面是中间的人个贵阳喜来登内部人员的聊天记录，本人不知情，也没有损害贵公司的利益，客人也是线下入住住进去了，钱也确实扫进酒店的账户了，当时酒店内部人员同意可以合作我才上的平台
