#小红书#
已完结 想购买小红书包月会员，买成年会员后申诉商家同意退钱现在无果
多次协商，商家一直同意退钱，但一直不履行承诺，一直拖，不退钱
已退货退款 小红书服务太差劲了
6月16日下了一单商品结果系统生成两单，没有人通知是我自己发现的。事后咨询客服也不专业，说给我退一单，已经发出的给我拦截，核实很多次不需要我操作客服说是的。先前也跟客服说了，我白天没有时间收快递不能拒收，如果你们还是给我寄了两单一样的商品我不能支付两单，照常给我退款。16号下单23号才收到我剩下一部分退款。网站客服不好找沟通困难，也没有相应的客服投递电话。电话投诉12315到现在也没有商家给我打电话。服务太差。明明你们的问题扣我两单钱一点歉意没有。客服的聊天记录网站也没有保留，这样你们是不是比较好摆脱责任呀！
已完结 小红书美图官方旗舰店
商品拿到手后拆了包装并不影响二次销售，商家拒绝退货，寄回去了还被拒收，打电话沟通时还态度恶劣，强买强卖，苏宁京东都可以七天无理由退换货，这里也写着七天退换，可就退不了
已完结 交款后小红书不发货 联系不上 不确定时间
购买货品后六天都没有发货没有客服电话只有在线对话并且每次都是不同的人 解答不了何时发货 还告诉我他们联系不上商家 他们也没办法 什么都确定不了只能让我一直等
已完结 小红书质量问题 不给退款
收到手表 第二天就不走了 。申请退款，但因为表链长，我已经拿到商场维修手表的地方卸了两节表链，并且卸下的链子没要，直接扔了。现在商家以货品不完整拒绝退款。我认为 两节表链没有并不能代表商品不完整。
已完结 小红书不按明文规定时间发货，咨询一再无果，下单十天后被取消订单
我是小红书黑卡会员，长期以来也很信任小红书。20****18日下午我在小红书上买了653元的生活用品。付款成功后，订单显示已进入仓库，准备打包中，上面预计到达时间是12月21号，由宁波保税仓发货。而小红书也有明文规定，保税仓24小时内发货。而我又是买了黑卡会员，黑卡权益也清楚写着有优先享受发货和客服百分百解决问题的服务权益。因此我当时很放心也很安心地期待我21号将要收到的包裹。然而厄运才刚刚开始。 12月18号下单后，我并没有很在意物流信息。但是以往在小红书买东西，都会收到货品发出的信息，因为我微信也关注了小红书。可是两天后物流一直停留在“订单已进入仓库，准备打包中”的状态。我当时疑惑了下，后来想等21号再看下情况吧。是很失落的。 可是到了21号，我的订单状态也没有更新，东西也没有发货，也没有短信通知或电话告知。于是我就去找了小红书的在线客服。然而客服含糊其辞，就说会帮我催的之类的话，然后没有了。而且小红书的客服服务向来都是霸王条款，基本都是重复回复，自动回复一类的话，并且会自动关闭你的咨询！而且结束后你这里任何记录都没有！ 21号咨询完无果！我开始很怀疑很生气！后来我几乎每天都去主动找在线客服询问订单情况！因为我的订单状态处于“订单已进入仓库，准备打包中”，一直都没有变过！但他们每天都会先安抚一下你，然后拖延24小时到下一天！而且他们每一天的说辞和借口都不一样，起初说联系不上宁波仓那边，后来又说宁波仓那边不回复，后来又说宁波仓18-20号盘点，真的是好笑，我咨询都已经是21号了！然后又说仓库订单堆积，会延迟发货，直到过了圣诞节也没有发，就说是圣诞节影响了发货，各种借口！我问他们是不是你们仓库根本没货发，还在小红书上卖？他们当时不承认！后来竟然打电话给我说让我重拍！说现在拍会比较快收到货！意思就是我无缘无故等了一个礼拜不发货，一个礼拜后的单可以发货！这更加深了我对宁波仓的怀疑！后来发现宁波仓根本就是小红书新搞的一个保税仓！很多都还不完善！就已经全面加入运营了！我当然不同意他们让我取消订单的做法！我说我等着他们发货！接下来的每次都是咨询无果，拖延，不发货，没有合理解释！最后12.28号晚我收到一条短信，是小红书发来的！说是我的订单无法发货！已帮我取消订单！！！这真的是太过分了！我十天的漫长等待和不断咨询维权，就是这样一句“无法发货”，被取消订单！！我不仅没有享受到小红书应该给予消费者的权益！而且严重影响了我的生活时间！情绪！和购物心情！尽管我后来一再联系他们，都没有给出合理诚恳的解决方案！而且也承认了他们存在问题！关键他们的客服每次都不一样，人换来换去，让咨询的人身心俱疲！ 小红书可以说是一定程度上统治了消费者！把消费者玩弄于鼓掌之中！ 小红书的发货时间！小红书的宁波保税仓！小红书的订单流程！小红书的客服售后！小红书的黑卡权益！通通都有问题！也通通让我栽了跟头！我严肃要求小红书方给我诚挚的道歉！并就这个订单给出合理的解释和解决方案！关键将对应的以上问题都加以解决！保证其他消费者的权益！希望消费者保护机构能够切身站在消费者角度！对小红书予以严查和施压！尤其他们的订单流程！黑卡权益！还有那个宁波保税仓一定要好好查查！还有他们的客服售后！！望尽快得到解决！拜托了！
已完结 小红书未按约定时间发货且不退款
12月6日购买的商品，未按约定时间发货，申请退款客服态度敷衍，没按时间发货一是耽搁了我时间，二是我要求退款客服拖延时间以及态度敷衍，今天是第三次找客服了，一直说会给我回电话，一问又说我电话打不通，大姐我在地球上没在火星，网络都能用电话怎么打不通！！！？我只要求退款退款退款！用个假快递单号耽搁我十多天！
已完结 小红书18天没发货也不让退货
10号拍下 14号物流显示在香港 今天28号 物流一直没有更新过 联系客服询问包裹地址 只知道让人一等再等 说帮忙反馈更新物流 也没有给个结果 反馈退货事宜 也没有任何回复！找客服反应了多次这个问题 每次都没有给一个结果我 只知道让人等等等 要求退货也不给回复
已完结 小红书忽悠消费者
我拍了钱包，拍的时候是有货的，一直没有发货，一直持续了一个星期，直到最后我点了催发货，才发货，结果我拍的是粉色的，最后收到是黑色的，并且钱包都是斜的，明显做工不可以，最重要就是颜色错了。之后，我第一时间联系了小红书客服，她告诉我给我协调，让我等着，三天之内打电话一定联系我。一直就没再联系我了，第四天的时候我又联系小红书客服，她又跟我说财务不上班，没办法退款。我说了我的诉求，我需要粉色的，不需要退货。客服就跟我说，我付款时间跟下单时间不一致，钱包被别人买光了。又跟我说需要协调，让我等着。我就认为他这是没有货还上架，最后还问我能不能接受这个黑色的。明显的欺*消费者。我只是想要粉色的钱包，一直不给解决，想让我直接退货。
已完结 小红书商家不给予退换
昨天收到手机，打开后先是发现卡针与原装的不一致，后发现手机屏幕开胶，与小红书客服联系，对方说他们保证正品，如果质疑真假请去苹果专营店开具证明，我去了苹果店说不可以给开这种证明，商家说手机已经激活，但小红书上对于商品描述没有写明，手机只要联网就算激活，我连过网，没有使用过，该商品支持7天退换，商家是如何知道我这部手机连过网的？就算现在已经激活，有屏幕开胶的情况为什么不可以退货？
