#51talk少儿英语其它#
已完结 51素养欺诈消费
按51老师陈某某要求将原有帐户课程分开另申请一个帐号后将一部分课程转至新帐户内（208次卡+13课时），因新帐号是成人手机号，按51要求每个月要上15节课，为此我们拒绝，因为上不够15节，后陈某某说不用上15节，上不够的直接找他跟他说一声，他可以后台处理就可以按实际上课次数扣次卡。2022年7月7日上午11点11分该老师在微信上发了一条这样内容的信息后就了无音信：我有新的工作变更，中教助教李老师周二休息，一点上班，九点下班.请勿拨打400@51Talk将接替我的工作，继续为您服务。随即按原来的电话打过去后提示“您拔打的用户已关机”微信上发消息也变成电脑回复了。打了400客服电话，全是语音提示，一转人工就自动挂断，没办法，上APP找客服，客服推三阻四，说找不到这个老师的联系方式。一个企业录取工作人员不用真实姓名及联系方式，你们觉得这个说的通么。没有办法只能通过各种平台投诉。两个要求，一、恶意扣费的课时请还给我；二，将拆分的账户回并到原来的固定账户。后期没有书面告知书未经本人签字同意，不得以任何理由擅自更改我账户下的所有课程。
已完结 要求51talk退还学费
本人于2021年4月在51talk购买了6199元的外教一对一的课程。现在51talk周六日和寒假暑假不能上课，周一至周五放学时间无法约课，无法继续履行合同。故申请退款。现在让换中教课，我们报的外教课，所以我不能接受。51talk严重违反消费者权益保护法第五十三条：预收账款不能履行合同应退还款项。
已退款 改革导致期限内没上完课不应由学生买单
原剩的9节课被按过期清零了。缴费在课改前，规定期限内完成所定课程没问题，现在问题来了，国家课改了，节假日不让约课，期限内上不完，是不是应该给延期？只允许你们改来改去吗？这不是霸王条款吗？
已完结 投诉51talk，因为双减政策，孩子约不上课了，请求退费，不接受积分兑换
因为双减政策，孩子约不上课了，请求退费，老师提出兑换积分方案，本人不能接受
已完结 51Talk条款变更，跟买时不一样
深圳大生知行教育科技有限公司 名下的51Talk变换条款，现在跟我买的时候说的不一样，根本没时间上课，每个月还照常扣课。现在不想上了，要退款
已完结 擅自更改课程协议，剩余课程拒绝退费
51talk单方面擅自更改课程协议，霸王条款（app课程协议无法打开已有数月）剩余课程不予退费，所有退费均为电话，无文字记录，沟通无果。现给予方案为兑换其他课程或兑换橙团易购积分（商城出现假货），并限30天内消费。变相使用课程，逼迫消费者消费剩余课程。
已完结 申请退款一直没人受理
6月19日续费两组套餐，因为之前的购买的课时还没有用完，所有6月19日购买的课程一节没上，双减政策落地后，现在周末，法定假日和寒暑假约不了课，孩子周一到周五需要复习课内内容，我们积极响应国家双减政策，根本没时间上完这个课时，所以要求退费。之前续费的时候班主任老师承诺课时不用费用可以退，合同也是这么写的，但是双减后，51talk没有任何沟通，私自篡改了合同，公司名也由北京大生知行改为深圳大生知行。在线申请了退款，退款专员给打电话由于开会没接到，然后就不再打电话了，app无退费通道，在此求助，要求按照我交款时的协议内容立即退费。
已完结 不按合同执行一对一外教，要求退费
本人于2021年1月16日在51talk给家里孩子报名了230次学习课时套餐并支付8800元（已经上 150次课，剩余80余次课），同年的2021年2月21日因销售推荐业绩需求，增加报名400余次课时套餐（未开课）并支付13200元，因响应国家政策，减少孩子的学习负担。于2021年11月向51talk提出退款剩余课时费用，和未开课的学习套餐，但51talk 利用合同协议里面的格式化条款需要扣除25%的违约金，但这个课程本身就是我原来报名的课程未上完的情况下预收的跨学年费用，且并未开课，51talk在合同协议中免除了自己的责任（预收费和国家政策调整）增加了我的责任，且对于可能引起我重大经济损失的条款，在报名时候未予以补充并于2021年6月22日未经本人同意情况下修改合约，里面内容欺瞒消费者！现希望市政部门能够协助处理办理退款！
已完结 线上买课后，因为无时间上课不予以退款
本人于2020年6月通过抖音了解和营销人员的推销在51talkApp抢购买了两万余元六百多节的英语外教一对一课程，现在因为双减政策无法在周末上课，又因六年级无时间在周中消耗课程，无奈想要退课，却遭到无限阻拦，多次联系班主任老师和客服人员都不以予解决，不是电话打不通，就是等通知，后来让我兑换中教课程上了大概一节孩子无法适应再次想申请退课，客服人员声称兑换后的课程一分钱都兑换不了，让我用课次在网上商城兑换物品以此消耗课时，谢些行为让我无法接受，明摆着强卖侵犯了消费者合法权益，希望有关部门能介入管一管，帮助老百姓退回我们的血汗钱！
已完结 投诉51talk，不退款
2020年10月购买51talk英语，现在还剩一半课程想退费，51talk那边态度不好，不回复，请求有关部门重视，帮忙处理，谢谢
