#山姆会员商店（线下门店）售后服务欠缺#
处理中 大连沃尔玛山姆会员商店牛奶变质索赔无果
2024年11月份我从大连沃尔玛山姆会员超市购买了三箱安佳有机全脂牛奶，其中两箱在三月之内已经食用完，剩余一箱存放在大连停供暖气多年的室内（室温不超15°）。因个人原因从12月份至三月在南方，三月份回来后在4月2日才开始食用这个牛奶，打开两瓶发现牛奶变质，微波炉加热后成豆腐渣状，遂联系山姆400客服，之后极速达主管联系我询问诉求是什么，我要求按照食品安全法148条应该十倍赔偿，极速达主管跟门店确认后告诉我携带变质牛奶和豆腐渣牛奶去门店处理即可，4月3日早上9点半我携带变质牛奶去门店，售后说领导不同意十倍赔偿，说可以投诉*看看，随后我联系*，被搞之前将协调等通知，之后再无音讯。
处理中 投诉山姆会员商店(印力汇德隆杭州奥体印象城店)售后服务欠缺
2025年4月1日11.04.26杭州萧山山姆购买MM澳洲谷饲牛小排，支付了439元。下午13.30开始吃到一半发现有肉是不正常的，几块肉明显有不明颗粒。13.40左右及时反馈山姆，山姆人工告知不建议使用退货退款，我不接受 我已经吃了一半了不能保证前面的是否也出现了同样的问题，诉求退一赔十，人工告知等电话反馈。 吃好后半小时三人均出现不同程度的呕吐拉肚子的症状，一直等到晚上21.28 山姆才电话联系我 此时三人已经拉虚脱了。山姆官方告知建议不要食用 且退货退款补偿100元，不接受诉求退一赔十。后4月2日20.55山姆官方打电话说 这个肉是没有问题的退货退款且100元补偿，不接受 诉求退一赔十。本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，特像12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其我的诉求问题，诉求退一赔十。
已退款 山姆超市销售死蟹，未及时响应投诉
我在2025年1月26日下午13:30，在上海市青浦山姆超市门店线下买的花雕熟醉蟹，一共6只，金额149元，吃到1只死蟹，老人孩子都吃了和死蟹打包在一起的蟹，今天家里吃年夜饭，老人在忙，是最后一个吃的，腿吃的时候觉得瘦，还在吐槽这个蟹怎么那么瘦，腿咬着全是水，还有股怪味道，以为是老人吃不惯花雕味，直到把蟹盖打开才发现是死蟹，打开一股臭味，里面全是黑水黑腮，开盖前已经吃进去3个蟹腿了！山姆的品质何在，现在我们一家人都吃了和死蟹在一起的另外5只蟹！1月26日当晚17:45打了山姆400电话要求20:00前回复我，并没有官方人员在此时间段内进行电话回复。门店电话N个也没人回复，后来坚持打才在21:11接到门店负责人打来电话进行协商，我要求按照食品安全法，退一赔十，这是臭掉的死蟹啊，并要求该门店负责人可以过来上门确认，该人员以自身流感病毒不方便上门，还说这个是蟹的品质问题，瘦蟹和臭蟹可不是一回事！明显的一股臭味，花雕酒都覆盖不掉的臭！门店负责人从200购物券调整到500元，我未同意该解决方案，门店负责人就按关单处理了，一副你去投诉好了的样子。请相关部门重视食品安全问题，吃进去的是死蟹啊！山姆打着高质量商品和高标准服务却在会员出现问题时投诉无门，后续再联系400官方电话和门店电话（22:00下班，我是22:00前打的）一直是无人接听状态，截止21:30我已拉肚子两次！我老公拉肚子一次！ 2025年1月27日早上9:12拨打了门店电话，客服回复赔偿500元线上购物券，作为本次事件最终处理方案，这个500元线上购物券的赔偿依据是根据什么来的？消费者吃了死蟹问题不重视，我的诉求是按照食品安全法，消费者权益应当得到保障，在出现吃到死蟹，并伴有拉肚子状态，这是食品安全问题，我要求商家按照物价进行退一赔十，商家不予理睬。 9:45再次联系山姆400电话进行再次沟通，客服人员仅记录事项并反馈该门店，我的诉求是购买产品原价进行退一赔十退现金或转账，不同意购物券方式进行赔偿，并在上午12点前回复我，期间并没有官方人员联系我。12点以后又致电山姆400，客服以继续提交我的诉求，加急处理，但实际情况直到现在下午4点了也没有接到任何山姆官方人员的电话。 我还有当天晚上20:49拉肚子的照片如需提供我这边再上传。
已完结 山姆平台售出死蟹拒绝赔偿
通过山姆平台买了阳澄湖大闸蟹礼券1588型，送货上门时有四只死蟹，联系了山姆，山姆说有人会联系我，2天后，卖家拒绝按照法律1比10赔付。山姆订单号：255600*********0390
已退款 上海宝山山姆超市售卖发霉蓝莓拒绝合理赔偿
10月20日在上海宝山山姆实体店买到一盒发霉变质蓝莓，要求商家以食法赔偿。门店拖延时间只肯以三倍赔偿并要求带上发霉变质食用农产品也就是我买到手的蓝莓。现要求宝山山姆店严格按照食法来赔偿，保护每一位消费者的权益和每一位山姆老会员的权益。 如果山姆坚决以三倍价格赔偿，也就是200元请拿出有利的合法的国家颁布的证据来说话，每次打门店电话都说负责人不在，人到门店也是找不到负责人，大家就公平公正的解决问题，不要逃避。
已完结 天津山姆销售腐烂榴莲并拒绝合理赔偿
请看图6我于9.22日在天津山姆实体店购买了两盒冷冻榴莲，第一盒在9.23日发现异物经协商已解决，第二盒10.6又发现异物！并且榴莲反面全都腐蚀！要求按照食品安全法十倍赔偿，目前已经10.17告知只能赔偿200并且退款后，我并不认可，告知向领导反馈后至今4条没有联系沟通
已退款 山姆超市南通店拒绝退货换货
9月15日购买的商品，9月17号过去退货和换货，均被拒绝。说只有当日才可以退换。把国家的三包政策当儿戏，是不是店大欺客，随心所欲？
已解释 山姆会员超市酸奶变质未解决
8.8日在山姆会员超市购买酸奶，生产日期7.31日保质期21天 8.17发现酸奶变质里面成豆腐渣状态 超市一直不解决
已完结 沃尔玛（浙江）百货有限公司杭州西溪山姆会员商店食品异物投诉
本人于7月26日食用一份由沃尔玛（浙江）百货有限公司杭州西溪山姆会员商店的陈皮莲子红豆沙，在咀嚼期间发觉有异物，吐出来发现是一个尖锐塑料，第一时间拍照问客服原因，客服登记之后，我接到了山姆专员的回访，山姆专员第一时间否认了事实的真实性，并要求我把异物及商品带去门店。7月27日，山姆专员再次否定了事实，并明确告诉我只能退货退款，赔偿做不到，并第二次要求我去门店，本人不想再过多纠缠，特此投诉，凭证处我上传部分视频监控，希望追究商家责任，根据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家支付价款的十倍，赔偿金额不足一千元的，为一千元。
已完结 山姆超市卤水拼盘质量问题投诉
我于2024年7月13在长沙市雨花区山劳动东路山姆超市购买卤水拼盘出现以下五点问题：1，保质期12个月，又不是绝对密封或者真空，有待考究 2，18度以下保存，购买时，只在冰柜冷藏，而非冷冻，商家的储存方式不对 3，没有明确解冻日期 4，营养成分表没有 5，没有标明生产许可证 6，过敏源提醒也没有，含酒精 7，执行标准也没有。 偿害了消费者权益 我的诉求是10倍赔偿
