菜鸟裹裹保价理赔

#菜鸟裹裹保价理赔#

处理中 菜鸟裹裹快递员私拆包裹致物品损坏且客服拖延处理

5月9号，我朋友给我到菜鸟驿站，用菜鸟物流服务给我寄出石凯的亲笔签名，在寄出之前他特意用呃两层硬保护包裹，然后再三叮嘱快递员一定要再缠一遍，然后用订书机固定在快递里面，但是这个快递员寄出时私自撤掉了我朋友的保护包装并且没有按他答应的嗯把签名照固定在快递里面，而是随意一塞，在图片里面可以看到我朋友的保护包装在他这个寄给我的快递里面已经完全消失了，只剩一个薄薄的那个白纸套着 就导致我的签名照在物流运输中破损严重折损无法恢复，完全的坏掉，完全破坏了它的价值，客服这边说明会按照我的要求赔付，但是快递这边却消极处理，一直拖着，不仅仅没有给我赔付方案，甚至到现在3天了，一个电话也没有给我打过，完全完全的是在逃避责任，企图用消极处理来拖过我的补偿，给我造成了极大的心理伤害和生理伤害

处理中 菜鸟裹裹上门取件寄错快递且单号错误涉嫌丢失

上门取件寄错快递 两次了都给的错单号 怀疑丢失 也不赔付 也没有更近

处理中 菜鸟裹裹快递货物损坏且理赔处理不力

4月29日菜鸟下单，德邦快递上门收件，运输途中把邮件弄坏，因收件人不在家，5月1日晚上取件发验内件损坏，5月2日联系德邦快递让在德邦平台提交材料，5月6日一直未处理，多次催促工作人员回复称该邮件未保价最多赔付300元，该邮件发货时已经报价3000元。要求联系菜鸟处理。菜鸟一直以各种借口托幼责任。至今不予处理

处理中 菜鸟裹裹球拍保价1500元却遭损坏企业推诿拒绝赔偿

我在4月18日通过菜鸟裹裹寄的一把球拍尤尼克斯的天斧100zz，球拍价值1869.77元，快递单号：621222397370333，寄件时保价1500元，当快递员面寄件且证明球拍完好无断裂，收到球拍时，当快递员面验货外包装破损球拍完全断裂无法使用，有开箱视频证明，根据民法典和邮政法中华人民共和国民法典》第832条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承 担赔偿责任，2.《中华人民共和国邮政法》第47条 ·保价货物：按保价金额赔偿（若部分损 毁，按损失比例赔偿）。企业一直和快递推皮球，说菜鸟裹裹保价的不是快递保价，菜鸟裹裹的放心保推责任给菜鸟速递，菜鸟速递推给菜鸟裹裹放心保，企业一直不处理，已经接近一个月了，我这边最低能接受企业保价金额1500元理赔给我，感谢能帮我处理

处理中 菜鸟快递包装不规范致物品损坏拒赔

我于2025年5月9日收到菜鸟快递包装不规范使包裹内物严重损坏无法使用。此件是菜鸟上门取件包装。现在菜鸟一直推托要求赔偿损失

处理中 菜鸟裹裹快递员随意放置包裹导致丢失且理赔不合理

我于2025年4月30日晚寄出一个到滁州定远的快递，5月3日显示已签收，但实际并为收到快递，立马联系了快递员，快递员也发来了图片，图片显示包裹被放在门口地上，那里属于街道放地上可能被路人捡走，于是快递员要了购买金额后说了会赔付，但却在第三天把我拉黑不理睬了，5月6我又打了951966他们的官方客服，反复来回让我等消息，今天又被告知只能赔我快递费的10倍，本人表示不能接受，明明是快递员不负责任随意丢房快递导致丢失，赔付金额与我实际花费不符

处理中 菜鸟裹裹包裹丢失近一个月未处理赔偿问题

包裹丢失，菜鸟快递不愿意处理赔偿，都快丟失一个月了 快递。都快一个月了 快递一次推一次的 不给处理结果

处理中 菜鸟裹裹保价物品损坏赔偿纠纷

5.3日在嘉兴市闲鱼平台上经菜鸟裹裹寄出快递，快递公司是顺丰，因物品贵重易碎，特交代快递小哥仔细包装，选择了保价3800元，普通顺丰费用14元，保价后总支付44.4元。5.5日买家拍摄开箱视频以及图片说明物品全损无法使用。已在咸鱼平台，菜鸟裹裹，顺丰均发起赔偿要求。顺丰公司积极响应，承认全责，但因经过菜鸟裹裹与闲鱼平台，顺丰无法单方面向我完成索赔。顺丰承诺认责并赔付，但需菜鸟裹裹给出赔偿方案。我的诉求：根据法律全额赔偿我的保价金额。我的疑问：1.菜鸟裹裹于5.7日致电多次电话，给出赔偿300元的赔偿方案，其赔偿300元的判断标准依据是什么？2.顺丰公司称顺丰只收取了快递费用，保价费是菜鸟裹裹公司收取的，因此赔偿需菜鸟裹裹出面，作为消费者，快递物品损坏，在此次事件中消费者应该向哪个快递公司进行索赔？3.在两家公司不断推卸责任，顺丰客服明确说明如果单方面经手顺丰公司能得到索赔，在此次事件中，菜鸟裹裹收取了保价费用、是否合理？

处理中 投诉菜鸟裹裹货物损坏

我于2025年4月30日使用菜鸟速递进行寄件，物品为化妆品，价值共2564元，该快递于5.1日收货时发现损毁，直至我3号主动致电网点快递员方得知损坏，在此期间没有任何人联系告知快件损坏的情况，网点的不作为导致事情愈演愈烈，我申请等价理赔，但是官方客服以及网点工作人员踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，事情已经过去了好几天没有实际的解决方案，该事情我认为我没有任何责任，菜鸟速递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明 确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿，我有购买记录截屏可以提供。

处理中 货物压损严重多方推责，菜鸟裹裹需承担赔偿责任

在闲鱼上购买模型手办，且已购买保价保险，但在收到货物时，货物包装压损较严重，导致货物贬值。经与闲鱼沟通，告诉需与菜鸟裹裹沟通，后经菜鸟裹裹沟通，告诉需与菜鸟裹裹寄件部沟通，经沟通后，告诉需与菜鸟裹裹商家寄件沟通，经沟通后，告诉需与快递公司沟通，跟快递公司沟通后，告诉需与寄件方沟通，但此时已过确认收货时间，只能与闲鱼沟通，如此反复，最终完全没有一方对此次运输负责，即便已购买价保，也完全没用。且菜鸟今天来电，告知必须由寄件方发起保价流程，且赔付款也将赔付至寄件方账户，现寄件方已收到了货款，作为收件人已无法主动联系寄件人，且无法保证寄件方会主动发起保价流程，也无法保证收到保价赔付后会把款项交于收件人。因此收件人在此次交易中一直处于被动，被排挤的弱势位置，因而对菜鸟快递提起申诉。