菜鸟裹裹保价理赔怎样投诉维权？菜鸟裹裹保价理赔去哪里举报最有效-消费保

#菜鸟裹裹保价理赔#

已完结退货包裹纠纷及赔付问题

我在2025年7月17号寄回了三件衣服其中有一件商家收到说是脏的当时快递说保留20%的赔付方案如果商家不同意在帮我进行赔付现在商家拒绝售后快递也不承认赔付我该怎么要求赔付啊！！菜鸟速递退货单号631107554323325

2025年7月25日，本人通过闲鱼平台-菜鸟裹裹上门取件指派的韵达快递下单快递服务，寄件页面显示“丢损必赔，超时赔”等广告宣传。【丢损必赔】指在提供有效货值证明的前提下，如果未保价的物品丢失，可以按照丢失物品的有效货值进行赔偿；若内件短少，则按照少件物品的有效货值赔偿。此外，对于在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内使用菜鸟裹裹进行退货、二手交易寄件的用户，即使未保价，也可按实际有效货值丢损全赔，上不封顶。用户在淘系退货时无需举证，快速赔付最快24小时到账。本人下单的订单号为434692952543970的快递，由韵达快递承运，在收件人收到货物后发现物品损坏，随即联系客服沟通，菜鸟平台以没有保价为由说最高赔付600元，这与菜鸟裹裹寄件页面【丢损必赔】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。在本人出具了产品有效价值证明的截图上传到菜鸟提供的短信链接后，相关理赔客服说只赔付36元，这个方案本人不接受。这违背了消费者的权益。快递寄件到处理赔付事宜全程都是本人主动跟进，快递公司及菜鸟裹裹平台被动反馈，严重拖延，耽误理赔，麻烦加急处理，谢谢。

已完结快递运输导致货物损坏，菜鸟不处理理赔

与2025年7月14日，下单菜鸟裹裹发货到上海。外包装完整，快递运输过程东西破损，菜鸟不处理，不理赔。在快递包装完整的情况下拆快递，发现里面锅严重破损，菜鸟一直推脱责任不给予处理。快递单号：773366568013830

已完结快递丢件且处理拖延影响商家评分

客户同一个单号631107990407798寄回两个箱子，快递在运输过程中丢失了一个箱子。从7月21号开始直到现在，还没有处理结果。平台已经把钱垫付给客户了。快递菜鸟裹裹前天打电话说要给我们理赔，提供支付宝号。后来说支付宝打不进去，已经把钱赔付给平台，而且仲裁单也给平台了。昨天打电话又说仲裁单还没有给平台，钱也没给平台。等于截止到今天7、8天了，一个快递丢件，还是没有给我们收件人一个结果。马上就到月底了，这个丢件导致无法尽快给客户退款的问题，我们的淘宝平台得分和客服个人绩效都受到很大影响。但是快递菜鸟裹裹一直都没有作为，需要在明天之前给出处理结果。我们商家这边等不了了。

已完结快递手办损坏快递公司拒赔

我本人于2025年7月16日在闲鱼购入一个手办（价值80元，运费8元）收件于2025年7月21日中午十二点半左右，拆开快递发现手办腿部断开。同时联系卖家商量赔偿，一直到7月28日，快递公司和我来商量，快递公司拒绝赔偿，快递收到时内部填充物充足，外包装有微小破碎，无明显破损，快递公司拒绝赔偿。希望处理。

已完结菜鸟裹裹拒赔签名海报损失

菜鸟裹裹欺诈性拒赔！1200元签名海报仅赔300元，故意曲解自定条款  涉诉金额：1200元（应赔金额）  诉求：72小时内按「严重损坏」标准全额赔付1000元一、事实经过本人于2025年7月20日通过闲鱼平台内置菜鸟裹裹下单顺丰寄件（运单号：SF3198551687354），邮寄明星亲笔签名海报（交易价1200元）。本人作为卖家已履行完整防护义务： 1.发货前拍摄海报完好视频； 2.使用纸板+泡沫纸专业加固（有视频为证）； 3.适用菜鸟「1000元内赠送保价」服务。二、买家签收后反馈海报多处折痕（报废级损坏），但菜鸟裹裹客服：  1. 曲解条款定性损坏，《保价须知》：货物严重损坏（不可维修）必须按丢失标准赔偿 → 菜鸟却按“包装破损”处理，谎称“折痕属包装破损”，强行适用300元赔偿上限（条款原文规定仅销售包装破损才限赔300元）；  2. 拒不履行赠送保价承诺。拒绝承认海报属「严重损坏」，无视条款中「严重损坏=按丢失标准赔1000元」的明文约定。条款：1000元内赠送保价，无保价严重损坏需按货值赔偿（有交易记录赔1000元）  3. 恶意降低赔偿等级。条款：中度/严重损坏一律排除300元上限 → 菜鸟客服却声称“只能赔300元” 。7月28日致电本人称“最多赔300元”。三、诉求及法律依据 1. 立即赔偿1000元 → 依据《快递市场管理办法》第20条 + 菜鸟自定《保价须知》条款； 2. 根据《民法典》第834条，承运人和缔约平台对货物损毁承担连带赔偿责任。 3. 根据《快递暂行条例》，其中第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。本人需求，72小时内获合理解决赔偿

已完结菜鸟裹裹包裹丢失及理赔争议

本人於2025年7月5日在閒魚APP購買了5套全球限量2000套的寶可夢卡，名為(大眾電車 id.3寶可夢卡牌套裝)第一彈-第三彈，大陸名稱為(id:純電 x 寶可夢集換式卡牌，每套價值1780人民幣，合共價值8900人民幣，並透過用菜鳥運送。我的包裹於菜鳥的單號為(HK01020651665) 於2025年7月9日早上8時39分30秒，收到菜鳥app 推送信息顯示，包裹岀庫配送中，於同日早上8時39分31秒收到菜鳥app推送信息顯示包裹從目的地分撥站點發岀，再於同日早上8時59分33秒，菜鳥app推送訊息顯示，包裹正在運送中請等待送達後包裹完成上架後前往領取。但直至2025年7月12日都沒有收到任何更新訊息，維持於2025年7月9號早上8時59分33秒的訊息，其後便於2025年7月14日星期一下午3時39分，致電到，專員說明會客服，專員客服通知我，由於沒有尋找到我的包裹，判定為丟失，但丟失原因不明。專員客服告訴我於監控中確實我的包裹確實於香港分撥站點裝上前往尖沙咀驛站的送貨車，但運送途中是沒有監控的所以知道我的包裹於什麼時候什麼地點丟失，然後告訴我他條款丟失包裹賠償上限2000人民幣，我拒絕接受賠償並要求8900人民幣報價全額賠償，但菜鳥公司以公司條款拒絕。

已完结快递包裹损坏且理赔拖延

我于7.18号通过微信私下买了三盒滋肾育胎丸，7.19号收到拆开包裹已经严重损坏，快递公司一直拖延时间不理赔

已完结菜鸟裹裹快递丢失且理赔不合理

我6/18在菜鸟裹裹上下单，同时寄回在代购那里买的东西进行换货当天同一个快递人员上门取件，两个包裹，631102163504521物流信息始终不更新，多次联系，无果，最终多次找寻告知包裹丢失之前查找包裹时已经告知东西和金额，并用之前都包裹前与代购的对话，以及付款凭证作为凭证，告知丢失的包裹价值699元，包含在我支付的5000元内理赔时告之只能赔付快递费的十倍，说聊天记录不能证明我的包裹价值，快递丢了我的件不举证，我举证告知不符合，到底谁弄丢了谁的东西，对客服的保障在哪里希望能够协助处理，要求赔付包裹内物品的实际金额以及快递费用和相关赔偿，还用户一个公道

已退费菜鸟裹裹快递损坏且理赔不合理

我于2025年7月15日使用菜鸟裹裹快递进行寄件，物品为药品眼药水价值约为84.6元，到达商家后显示包裹损坏显示拒收在此期间我多次与客服沟通如何处理客服一直说反馈等了好久没有消息说赔付百分之二十我不同意我申请等价理赔，但是官方客服踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖。菜鸟裹裹快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照价赔偿。