菜鸟裹裹拒赔签名海报损失

菜鸟裹裹欺诈性拒赔！1200元签名海报仅赔300元，故意曲解自定条款 
涉诉金额：1200元（应赔金额）
 诉求：72小时内按「严重损坏」标准全额赔付1000元 一、事实经过 本人于2025年7月20日通过闲鱼平台内置菜鸟裹裹下单顺丰寄件（运单号：SF3198551687354），邮寄明星亲笔签名海报（交易价1200元）。本人作为卖家已履行完整防护义务： 1.发货前拍摄海报完好视频； 2.使用纸板+泡沫纸专业加固（有视频为证）； 3.适用菜鸟「1000元内赠送保价」服务。 二、买家签收后反馈海报多处折痕（报废级损坏），但菜鸟裹裹客服：
 1. 曲解条款定性损坏，《保价须知》：货物严重损坏（不可维修）必须按丢失标准赔偿 → 菜鸟却按“包装破损”处理，谎称“折痕属包装破损”，强行适用300元赔偿上限（条款原文规定仅销售包装破损才限赔300元）； 
2. 拒不履行赠送保价承诺。拒绝承认海报属「严重损坏」，无视条款中「严重损坏=按丢失标准赔1000元」的明文约定。条款：1000元内赠送保价，无保价严重损坏需按货值赔偿（有交易记录赔1000元）
 3. 恶意降低赔偿等级 。条款：中度/严重损坏一律排除300元上限 → 菜鸟客服却声称“只能赔300元” 。7月28日致电本人称“最多赔300元”。 三、诉求及法律依据 1. 立即赔偿1000元
→ 依据《快递市场管理办法》第20条 + 菜鸟自定《保价须知》条款； 2. 根据《民法典》第834条，承运人和缔约平台对货物损毁承担连带赔偿责任。 3. 根据《快递暂行条例》，其中第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 本人需求，72小时内获合理解决赔偿