新电脑损坏,去苹果直营店维修,被通知要等到 2-3 周的时间,多次拨打400服务电话,和客服与维修部沟通,均无法得到满意答复。可笑的是不提供合理的解决方案,反而要求消费者自己解决维修时间长所带来的问题。比如要我把损坏的电脑拿回去先将就用,或者用自己老的电脑。各种搪塞,态度敷衍。十分可笑。实在令人气愤。
电脑新买一个月硬盘坏了,启动不了。星期六给他们打电话,他们的回复说等硬盘发过来帮我维修,可是这几天工作日上班还是没到货,我的工作离不开电脑,那让我怎么工作。如果星期六给我发货,估计今天就能到了,可是他们说周六周天休息,我这边等米下锅,他们竟然说休息,是这样对待客户的吗。周六周天电话打了很多次,他们的回复就是让我等,我实在没办法了,今天坐在办公室等他们的硬盘,啥都干不了。
两次修理,不能正常使用,拒绝三包,本人于2月21日在顺丰快递寄修返厂换新,返厂检测通过后告知要15个工作日,3月6日至今天催促客服,咬死要15个工作日,期间本人在学校的作业PPT和比赛作品都因为新电脑没到而拖着没做,面临挂科风险 15日后会拖 死机电脑
2024年3月购买一台华为电脑,当时花费8000元左右。期间很少使用,4月14日发现电脑偶发屏幕黑线并触控异常,1分钟左右回自行修复。四月期间两次送去华为售后服务网点,留下设备检测平均三天。两次均告之经过监控设备硬件无异常,可能是软件冲突。2025年3月再次出现相同情况,线上华为售后获取后台数据表示是硬件损坏。告知已过换机时间,只能换屏幕。对此不认可。1、屏幕异常是机器出厂瑕疵,不是人为损坏。2、屏幕异常在24年4月就被发现。3屏幕异常是偶发事件,无法在规定的短时间内发现。4、每次前往售后20公里,送取送取共160公里,售后部门处理事件不严谨。导致消费者使用一年下次电脑,以及后续维权事件过长。不认可华为售后处理方式,屏幕生产时的瑕疵,却要消费者承担换屏后的残值损失。诉求:电脑换新或退货。并赔偿160公里交通费用损失。
联想的thinkbook16+,从24年6月买来之后,半个月就蓝屏卡死,后开送线下服务站去维修,说我是系统问题,给我重装系统,他们的检测工具也说硬件没问题,后开还是蓝屏,又拿去修,没两天跟我说要换主板,才买来不到一个月,主板换了之后好了大半个月,之后就开始出现视频里的自动重启,一开始是关机之后,第二天早上开机翻盖之后进入图片里的界面,后来只要关机之后动一下盖子就重启进图片里的界面,最后昨天我关机之后盖子没动就走了,早上起来屏幕上直接在图片这个界面了。只要第二天来,整个电脑都是热的,相当于这几个月以来,我的电脑基本就没有关过。送到线下服务站去好几次,加起来放在那里一个多月了,他们说他们那里就一次这个问题都没有出现过。找他们线上的客服,投诉部门,专员,最后都是让我去线下检测。我说你们没有复现,那就帮我测一下硬件或者送到工厂去测一下,也不行。反正就是卡这了,找售后就是让我去线下,去线下就说没问题,但是我用着就天天都是问题,天天重启。这到底咋办,不知道是不是因为硬件更换次数到了就要退换货,反正就是不给我看硬件问题
我于2024年9月10日购买联想拯救者Y 7000p 2024,在2月27日电脑损坏;有六个月意外保险不给予保修,我的诉求是进行维修
2025年2月25日,本人购买的惠普暗影精灵9笔记本电脑发生黑屏问题无法正常开机运行(此前已有多次),26日在保修期间内寄回惠普南京分公司维修,惠普公司指定由京东快递进行运输,本人无需缴纳邮费,27日惠普公司人员发现笔记本严重损坏,内部零件暴露。惠普公司作为承运人选择的京东物流暴力运输导致本人电脑损坏,造成本人财产损失,沟通协商后惠普公司和京东物流无法给出合理合法令本人满意的解决方案,仅只提供维修,且态度恶劣,惠普公司不主动承担赔偿责任,默不作声,3月前故意拖延时间不与本人沟通协商
我笔记本电脑magicbook pro 16,于1月12日发现打游戏非常卡顿,核显性能异常问题报修,返修售后没有解决问题,期间过年,让我进行协助抓包,荣耀高级工程师让我更新最新驱动,问题仍未解决,因为实在是占用时间,我2月12日进行了再次返修到售后,目前仍在抓包分析故障。 此故障多次返修未解决,电脑买了用了2个月,返修时间也2个月,沟通电话三十个,客服一直在反馈正在分析,本人现在要求换机不维修。
我于2024年2月19日在京东平台上购买一台机械革命笔记本电脑,2025年2月22日出现故障,无法开机,咨询京东客服后次日送去线下网点进行维修。2月25日网点告知维修完毕可以取机,到达网点后发现电脑并未维修,等待2小时现场维修,2小时后售后拿了另一台电脑告知维修完毕,我和售后说这不是我的电脑,售后发现把电脑弄混了,并告知我的电脑没有配件还需要回去等待维修。2月27日咨询售后后售后告知我的电脑配件已到可以过来取回电脑,我到达下线门店发现电脑配件到了但并未维修,等待2小时后售后告知换了新主板但主板是坏的,先让我拿回去用,等好的主板到货再过去换,当天在店里电脑可以开机。但是电脑拿回去之后又出现无法开机的情况。需求是退货退款
我在2022年2月购买该电脑主机,但是该电脑主机在后续2年内损坏8次,且最后一次维修已经3个月了始终未能完成。我的诉求产品质量问题要求退货退钱