#广东天宸充值问题#
已解释 在元气骑士游戏中购买角色皮肤未到账
我于2025年1月8日在游戏元气骑士上买一个角色皮肤，花费15元人民币，可支付成功在游戏角色列表上未找到，问客服客服多次敷衍，让我关注公众号，让我多次登陆，重新查看，我刚开始也觉得是不是信号加载慢了？想着都是人民，人民何苦难为人民，多次询问未果，换来一次次敷衍，我花钱买的是角色，不是花钱让广东天宸吞我的血汗钱的，毕竟每个人赚钱都是不容易的，多次询问上诉投诉无果，我们工阶的工资不是那么好赚的，求爷爷告奶奶，搞一个人机来打发我，打发叫花子吗
已解释 13岁孩子未经同意充值2752元至蛋仔派对游戏
我家小孩今年13岁于2024年8月开始玩广东天宸网络科技有限公司旗下蛋仔派对游戏偷偷充值2752元，其公司未做到未成年人实名认证，人脸识别等相关的未成人保护法相关条款，我要求其退还所有游戏充值款项
已解释 未成年人潘语晨未经同意充值蛋仔派对游戏
我家孩子未成年人潘语晨于2024-12-19号开始充值蛋仔派对游戏，期间通过借由上传学校作业，接触奶奶手机，充值蛋仔派对游戏。在这之前无意中看到户口本，记住了妈妈的身份证信息，进行了蛋仔派对游戏的手动认证，游戏方并没有通过人脸识别去认证，孩子通过这个漏洞，去登录了蛋仔派对游戏。 第一点：未成年人潘语晨在奶奶不知情情况下偷瞄到付款密码，进行了一个所谓的充值行为。这一切的发生，都是因为实名认证的时候并没有人脸识别认证去登录，无法证实游戏体验者是不是实名本人，被扣款本人也并不知晓此事。 第二点：广东天宸网络科技有限公司无理由扣款，未成年人没有经济来源，不去核实实名本人和扣款对象为什么不是同一个人，广东天宸和游戏方都没有起到提醒和监督的功能。 第三点：针对广东天宸扣款问题，消费者需要广东天宸提供扣款明细和被扣款对象问题，说是公司机密资料，不予提供。按照什么比例，哪一项被扣的钱，消费者有知情权。
已解释 广东天宸神雕侠侣2礼包未发放，涉嫌欺诈
我在2025年1月28号至1月30号多次购买神雕侠侣2的限时优惠礼包时，只见充值扣费，不见礼包发放，存在欺诈消费者行为，要求要么退款，要么补偿
已解释 9岁孩子在广东天宸连续充值67763元
我9岁的孩子用我手机玩游戏，在广东天宸网络科技有限公司陆续充值两百多笔，从2024年9月16日至2025年1月26日，已知数额达到67763元（可能还有未知消费）。 广东天宸是vivo的游戏运营方，vivo游戏中心和广东天宸诱导孩子充值，我的孩子就是用vivo手机和189****1498绑定的账号进行充值。 平台充值没有告知家长且没有人脸验证充值功能，侵犯了消费者的公平交易权和家长消费知情权。儿童不具备完全的民事行为能力，无法真正自主地做出是否进行大额充值的理性决策。平台未通过人脸验证等方式确认是否为监护人操作，使得儿童的自主选择权被滥用，家长作为实际的财产所有者和儿童的监护人，也无法真正行使自主选择权来决定是否进行这笔充值交易。 我的诉求是全额退款，给我退67763元整以及其它所有相关费用。
已解释 2025年1月24日在广东天宸充值蛋仔派对出现连续扣分问题
我于2025年1月24日，在广东天宸充值蛋仔派对，出现连续扣分问题，疑似个人信息泄露，起诉广东天宸。
已退费 未成年充值29074元，要求全额退款
未成年孩子在家长不知情的情况下充值广东天宸蛋仔派对游戏29074元，只同意退还17000余元，本人坚持退全款，该公司还是把责任推给家长说没有监管的责任。该公司的这些游戏一打开游戏界面全是诱导未成年孩子充值的广告。金额巨大。这么大的金额。充值消费，按理来说应该有严格的支付程序可该游戏公司去给消费者挖了一个很大的坑。手机下载游戏。未注册账号自动关联威㓇账号不需要实名刷脸认证。登录游戏不需要验证码。导致孩子下载游戏登录游戏家长无法察觉。小孩子完全无自控能力。就这样在数月内充值29074元，希望政府部门严查广东天宸网络科技有限公司，不让广大家长蒙受经济损失。
已解释 vivo网游回归礼券无法领取，客服处理不当
第一次，2024年12月5日，vivo网游送于我12月3日——12月10日的回归礼券无法显示，当时立即询问在线客服，客服跟我说我的账号没有参加回归活动，所以我才无法显示，导致我错过游戏本身的充值活动，12月5日客服信誓旦旦跟我说如果第二天出现这个回归礼券，可以联系他们核实并赔偿我的损失，所以12月5日我就没继续在尝试，结果到了12月6日，这个回归礼券又显示出来，但是我游戏本身的充值活动已经过去，所以我找到客服，客服又说让高级客服联系我，就这样来回几天，高级客服跟我说是客服的失误，我的账号是有参加回归活动的，但是他们没办法赔偿我的损失，也没办法补偿我，那次后我也就算，没在追究。 紧接着就发生了第二次问题，vivo网游又送我1月8日——1月21日的回归礼券，这次吸取上次教训，我截图下来，但是在1月21日这天我要领取的时候又不显示了，问客服，甩出我的截图，客服跟我说这个是随机的，是，没错，是随机的，那我在21号这天领有什么问题吗？这个日期不就是到21号吗？客服以及高级客服顾左右而言他，就是不解决我的问题，不解决我的诉求。更甚至在我明确说不解决我的诉求不会结束服务，关掉了我和客服的对话，所以无果我只能投诉了。 我的诉求就是要么2025年1月22日重新补偿我回归礼券，要么补偿因为两次客服无法解决问题造成我的两次损失。
已解释 未成年充值导致2千多元损失
孩子于2025年1月19日被广东天宸游戏公司引诱未成年充值游戏造成2千多元损失
已解释 途游休闲捕鱼游戏诱导消费与虚假宣传
途游休闲捕鱼游戏虚假广告，进入游戏就诱导充值，金币破产也诱导充值，诱导我充了好几万，这款游戏存在诱导性消费，充值界面一个接一个自动跳出来，游戏没有公平性，后台调整爆率，充的越多把你爆率调的越低，高炮狂暴怎么打不爆，新手炮台一碰就爆，诱导新手入坑，存在有欺诈嫌疑，要求全额退款
