广东天宸未成年充值7644.5元要求退款

小孩今年16岁，2023年13岁，经常拿我手机说学*要用到，前段时间拉了下银行流水，从2023年到2025年广东天宸的扣费订单密密麻麻，我的银行卡绑定了支付宝小额免密，小孩子又知道我的支付密码，数都数不清，算了下高达37000多，询问小孩是玩的捕鱼大作战，后与广东天宸客服沟通填写了退费申请，第二天客服打电话来说我这实名认证过不予办理退款，现捕鱼大作战这款游戏已被*台冻结，游戏帐号也查不到，所在服务器也查看不到。希望广东天宸重视此事，退还给我这37000元。

投诉详情 投诉未成年充值退款 于2025.9.12晚发现小孩在妈妈手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏且*时买菜时偷偷记下妈妈支付密码，用于游戏充值，从2024年9月16日至2025年9月7日期间通过微信和支付宝共扣款金额为9064元，发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，迟迟让补充信息为由不及时处理，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;何况2024年孩子未满8岁，属于无民事行为能力人，现向消费保发起投诉，该游戏公司存在诱导未成年人充值消费现象，并没有让成年人实名认证和人脸识别等方式就直接扣款，同一时间连续几笔甚至几十笔的扣款，最高一次同一时间段连续扣款31笔，金额好几千元，因此监护人有权要求全额退还资金，希望能帮忙尽快处理，谢谢。

孩子未满9岁，从今年5.17到6.27之内在该公司玩蛋仔派对时未经家长同意充值7523元，孩子在玩游戏是老是弹出需要充值的页面，这是诱导未成年消费，还有充值没有实名制，人脸识别，指纹识别，孩子在4分钟内充值1千左右，该公司没有打电话确认是否是未成年人消费，这些都是该公司存在的过错，发现孩子充值的第一时间就在该公司公众号申请退款，该公司到现在都没有处理，也没有有工作人联系我。

我儿子12周岁，用奶奶身份证号登录迷你*战精英，从3月6日到4月29日期间，先后充值4831.8元。多次充值，广东天宸没有任何未成年身份认证。导致我们财产损失。我的诉求是退全款

我家小孩于24年11月的时候在大人不知情的情况下，拿她奶奶的手机玩蛋仔派对，那时候她还未满8岁，直到25年4月4号的时候她奶奶才发现少了一千多块钱，后来经过我查看期间陆续的花费了6192.2元，因为她奶奶年纪又大又有高血压、脑梗等慢性疾病，怕气坏身体，都不敢跟她讲花了6192.2元这个事，家里人也不知道她是怎么拿她妈妈的做了实名认证，小孩根本不可能知道大人的身份证号码，肯定是游戏诱导小孩怎么操作，今天蛋仔派对客服打电话来说“我们游戏是有未成年人防沉迷的，未成年人有很多功能限制，现在小孩聪明的很，知道需要成年人认证”就感觉挖了个坑让孩子跳下去，未成年人充值蛋仔派对也不是个例，全国那么多小孩能够人完成实名认证消费，肯定少不了他们游戏的引导，或者认证过于简单，这么大金额充值没能做到核查是否未成年人行为，未落实核查年龄的义务，才导致那么多小孩误冲，况且我家小孩第一次充值的时候才七岁，对钱没一点概念，该公司只愿退还4千多元，我要求该游戏公司全额退款。

逆水寒服装拆卖未公告涉嫌欺诈 网易雷火游戏内拆卖内容未公告 网络手游逆水寒在*期的服装销售上，通过捆绑销售 的方式牟取不正当利益 逆水寒手游于2月24日上线一 款服装《海境霜繁》，在上线之前预告该衣服售价为26 8元，上线之后，玩家在商城界面购买该衣服p1，发现 衣服和商城展示的衣服并不一样如图所示p2，后发现 衣服特效需要利用抽奖道具额外获取价值800人民币p 3。但是在此之前，逆水寒没有任何说明或者提示告知 玩家花费268元购买衣服之后除了衣服背饰之外，衣服 特效也需要另外购买。许多玩家在看了商城界面之后 为了特效选择购买，买到手之后发现严重货不对板。 该行为侵犯了消费者知情权，已经构成了违反《消费 者保护法》第55条的欺诈消费者行为。希望相关部门 严肃处理。请商家归还衣服特效并遵守承诺衣服价格 永远不会超过288元，充了5773

我是未成年人的监护人，孩子2022年时11-12岁，在未经我同意的情况下，使用我的账号在广东天宸旗下游戏充值。其中多次单笔超500元，单月累计超2000元，且大额充值时*台未触发人脸识别。游戏公司这边给的理由是因为游戏账户是成年人实名认证，根据《民法典》第19条，这超出了孩子年龄智力可支配范围，行为无效。此前已向广东天宸提交亲子关系证明、充值记录等材料，但协商退款金额未达合理范围。现要求*台依据2025年防沉迷新规，退还所有超额充值款项。

2025年6月8号至8月31号，在广东天宸的指尖像素城游戏充值数次，后续游戏体验差，且账号异常，现在希望能退款处理

*台在未成年人在监护人不知情的情况下私自扣款4333元

充值至尊卡附加零元购道具未到账，直接活动结束。后期一直不处理。