#红米（手机）售后服务欠缺#
处理中 红米K60屏幕绿线投诉，过保仍应承担质量问题维修责任
红米K60手机屏幕出现绿线，无磕碰，无入液，产品本身质量问题却让消费者来买单。产品质量问题，我要求免费换屏！！ 客服让去线下检测，检测要求拆机，拆机已经给手机 本身带来很大伤害了，拆机时还弄坏了一条排线，检 测结果无入液，无磕碰，确实是产品本身质量问题。 小米给其他过保用户免费换过屏，却以“没有相关政 策”拒绝我的诉求。坚称“过保不修”，却回避绿线是 设计缺陷的事实，回避产品本身质量问题。 《消费者权益保护法》第24条：产品存在质量问题， 即使过保商家仍需负责维修！ 《产品质量法》第41条：因缺陷造成损害，生产者需 承担责任。
处理中 红米K60屏幕绿线要求免费维修
我于2023年10月31日在京东商城，小米京东自营旗舰店购买红米K60手机。于今天出现手机屏幕绿线，问了客服说已过保修期，要我自己给钱维修。这明显是产品的质量问题，小米社区很多手机用户都存在屏幕绿线的问题。我的诉求是，小米品牌帮我们免费维修，包来回运费！
已完结 小米汽车提车周期长要求退还定金
本人在2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000
已完结 红米K70Pro游戏延迟主板故障售后无果要求退款
2025年2月底（在一年保修期内，京东买了两年保修）突然出现（没有换WIFI和更新系统或者返还出厂设置）的问题（打游戏乱跳延迟，随时高于200毫秒，使用别的软件图片过三秒才加载）同一网络环境情况下其余五个设备都没问题（其余设备后续测试过两个WIFI和网络运营商师傅的热点都没问题，单独k70pro有问题），寄予小米售后，他们说硬件检测无问题，给予的无条件更换主板，寄回后依旧有问题，再次寄予小米售后，不予维修，说是‘网络运营商的问题’，事后找网络运营商，说：“其余设备没问题，就不会是网的问题”并且也做了相关调试，手机问题依旧存在，第三次寄予售后，依旧硬件检测不出问题，但问题依旧存在，不予维修也没有其他方案，买这款手机的初衷是当做游戏手机，出现这个问题我就等于多了块‘板砖’，侵犯了我的权益，要求退款
处理中 红米13C屏幕闪屏拒保投诉
投诉事实与理由 1. 购买详情： 本人于2024年8月23日10时通过拼多多（渠道）购买红米13C手机（SN:53709/64TU01609，购买发票附后。 2. 问题描述 手机实属老年人使用，在正常使用过程中未发生任何碰撞、浸水或人为损坏（屏幕无裂痕、机身无磕碰痕迹）。 2025年3月25月，手机屏幕突然出现持续闪屏、彩色条纹，严重影响正常使用。 3. 售后处理经过 - 本人于2025年3月28日联系拼多多平台客服，客服告知找当地售后，到曲靖金穗花园小米店后售后人员未经详细检测，仅以“产品摔坏”为由**，判定为“人为损坏”，拒绝履行三包义务，告知告知手机是进水了，不保修。3月29日将产品通过小米商城APP申请售后寄昆明检测，昆明售后仍然以手机浸水拒绝保修。 本人收到售后返回手机后请第三方维修人员拆机检测， 手机内部无浸水痕迹防水， 屏幕排线及主板无物理损伤，故障原因为屏幕自身质量缺陷。 4. 投诉依据 - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求修理、更换或退货。 - 根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（三包规定）：屏幕显示故障属性能故障，保修期内应免费维修。 售后单方面拒保侵害消费者合法权益 投诉诉求 1. 要求小米售后立即免费维修或更换屏幕，恢复手机正常使用功能； 2. 若无法维修，要求按购买价退货或换货； 3. 督促商家改进售后检测流程，杜绝“推诿拒保”行为。 证据清单附后 1. 手机购买发票/订单截图； 2. 手机故障现象照片 3. 小米售后拒保书面说明或沟通记录； 4. 第三方拆机过程照片；
处理中 红米note14pro+频繁自动重启及售后检测无果投诉
我于2024.12.15日晚在贵州省铜仁市松桃苗族自治县小米之家营业厅购买的红米note14pro+，于2024.12.23日左右出现使用问题，小米之家营业厅说可以正常使用，于2025.1.15左右出现自动关机重启问题，使用过程中一天出现一到四次自动关机重启，那时候没有去找售后，抱着多一事不如少一事的心态，于2025.3.5左右实在影响到我的工作，小米之家营业厅工作人员发去贵阳售后，未检测出问题，八天后寄回，2025.4.1前出现微信发送接受不了信息、和小爱同学唤醒不了、自动关机重启等问题，于2025.4.2小米之家营业厅第二次发去贵阳售后，还是未能检测出任何问题，客服工程师人员给出方案更换主板，经过沟通主板保修期从更换主板那天重新开始计算，主板更换之后，询问客服人员，她否认了之前讲好的主板维修期重新计算，且事不关己的态度，态度极其敷衍。于2025.4.9日拿到更换主板的手机，现在于2025.4.11又出现微信发送接收不了信息的问题，小米之家营业厅工作人员也找不出问题，其他问题暂时还未出现，现在已经严重影响我工作和生活，希望这一系列问题能得到解决，希望能引起重视！希望能给我一个交代，一系列的证据包括与贵阳售后都聊天记录及于贵阳那边售后和工程师通话记录都有，如若得不到回应，那我将投诉12315及网络曝光，希望能尽快得到回复和解决。还有一系列证据材料正在整理。故障视频也保存得有。
处理中 红米手机只换不修后仍故障要求退货遭拒
2024年10月购买的小米手机，发现有故障，2025年3月使用了服务商提供的一年之内只换不修权益，2025年3月15日拿到只换不修的手机后，三四天后又发现问题，是非人为有理由退货，小米售后不予退货，告知我要与小米官方客服沟通，经过长期于小米客服沟通，还是不给我退这个有问题的手机。
处理中 红米K70频繁故障且售后拒不执行三包法
我在抖音平台上买了一个小米七，小米智能旗舰店买了红米K70。手机质保期内啊坏了也定位不准，然后售后的一次进行主板维修。然后又再一次售后主板维修同样的故障。然后又出现了同样的故障信息定位不准，然后我联系小米客服，小米客服这五六天没有给我处理方案。然后最后在我不断的催促之下，给了我一个申请尝试换新的方案。我表示不认可，然后他说我们就这样让我自己考虑考虑。那我想知道那三包法去哪儿了啊？之前反映给小米客服，小米客服说我们按照三包法去执行规定，那为什么我手机坏了，同样的信息坏了三次，他为什么不按照三包法呢？法律都是最低限度的。保障消费者的利益，那我想知道那小米连最低限度都不去执行吗？我现在就是要求退机，我对这个品牌的售后服务这无法接受。
已退款 红米手机听筒无声问题要求退货退款
自此款手机购买以来（2024年12月3日收货）陆续偶发性出现通话过程中听筒无声，起初怀疑是信号问题或对方原因造成没有在意，后来越发频繁出现，于是通过回放通话录音发现我这边听筒无声的那段通话录音是采集到对方声音的（表示非网络信号或对方设备故障），本人于2025年2月23日开始先后多次致电小米官方客户反馈此问题，并于2025年2月25日申请售后跟换手机但问题依然存在，3月12日再次申请售后维修检测小米方面收到送检手机后未予受理，随后通过小米官方客服指引多次通过系统反馈渠道抓取日志反馈问题，时至今日问题任未解决，并且本人通过小米社区发现购买此款产品的其他用户也存在此类问题，说明此款产品存在质量问题或者设计缺陷，根据“三包”的规定请小米方面予以退货退款！
处理中 红米手机维修中内部损坏且未告知具体问题
2025年3月23日红米手机自动关机，送到抚顺市小米售后维修点，两天后说需要送到小米总部检测，又两天后来电话说需要更换主板，需要支付1800元，我说太贵了已经超出手机本身价值了，不修了。两天后返还到我手中，拿到三方维修点，打开机身盖，发现机器内部凌乱，排线断裂，主板烧坏，已无法维修。小米售后始终没有告知我机器内部的问题。
