#红米（手机）售后服务欠缺#
已完结 红米K80手机一个月黑屏，要求换机或折价退款
今年6月份从网上购买的红米K80，仅一个月就黑屏无法开机，寄修到济南检测说是卡槽内排线有腐蚀导致屏幕不亮，可以免费维修。给客服联系过，他们表示要付费维修。我不认同，手机带着套，而且机子的防水性很高，怎么会腐蚀呢？个人认为是机子本身就存在缺陷，属于质量问题，所以要求换机或者折价退型。
已完结 红米K80手机主板故障致数据丢失投诉
投诉状 投诉人：张军 联系方式：151****2977 地址：杭州市拱墅区古河巷稻香园南区 被投诉方：小米科技有限责任公司 地址：北京市海淀区清河中街68号华润五彩城写字楼 投诉时间：2025年07月30日 一、投诉事项 本人于2024年12月16日在杭州市拱墅区小河街道丽水路58号远洋乐堤港A座负一楼A022号购买红米K80手机（序列号：SA124851******0861）。手机在2025年7月24日(尚在保修期内)因无故关机，不能重启，本人于2025年7月24日下午送至小米授权服务中心维修(小米之家杭州西湖区学院路店)。维修过程中，客服说可能要刷机无法保留手机数据，为了能保留数据，后跟工作人员沟通，决定寄厂返修。于是于2025年7月24时由维修中心工作人员将手机寄往以下地址进行维修: 杨拓 010-81****20 浙江杭州市滨江区西兴街道滨康路105号1幢5楼5021室 大概两天后，客服说因主板问题，要更换主板。手机数据没办法保留。因本人手机数据重要，包含大量照片和业务相关的聊天记录/资料等。于是决定让维修中心于2025年7月29日先将手机寄回。目前手机已于2025年7月 30日收到。在此期间，本人尚未被告知维修中心是否已拆解并检查过本人手机，也不知道手机里面的数据是否已经丢失。因为维修中心没有出过任何维修报告和记录。维修中心和小米官方都是表明他们只负责维修手机到正常使用，对所丢失的数据概不负责。 二、起诉理由 因手机主板质量问题，导致手机非正常关机后无法重启，导致手机内重要数据没法修复永久丢失。数据包含大量照片和业务有关的聊天记录等。 个人数字资产得不到合理的保障，消费者权利受到到严重侵犯。 本人要求小米公司： 修复目前损坏的手机 并赔偿数据损失费用，误工费用，精神损失费10000元； 书面道歉并完善维修告知流程。 二、 证据清单 购机发票及送修凭证 投诉人签名：张军 日期：2025年7月30日
已完结 红米K60屏幕绿线质量问题引发售后争议
已解释 屏幕故障,屏幕绿线非人为 红米手机K60 质量缺陷，售后说过了保修期，没有免费维修。侵害消费者合法权益 。我于2023年6月15日在淘宝网购买了红米手机K60，19日收到并使用，在正常使用且无任何人为损坏的情况下，今天突然屏幕就出现绿线。我联系售后，售后称因已过保，拒绝免费维修，去售后也这样说，还说维修需要580元。 然而，据我了解，红米手机K60 存在烧主板、过保出现绿线等通病后遗症，这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。” 作为消费者，我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。 我的诉求是： 1. 小米公司免费为我维修手机屏幕，解决绿线问题，确保手机正常使用。 2. 若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。 3. 对我在此过程中所遭受的困扰和损失给予合理的补偿。
已完结 红米直播间中奖手环未发货问题
我在快手，红米旗舰店直播间参与了中奖，中奖的手环，商家不给发货，商家说一定要买下手机才能给我奖品，商家这种做法是属于欺*消费者，我在2025 7月20号下午1:35拍下手机，1:38中奖手环的，现在手机收到手了，商家还不发货给我，还说退款了，奖品就不会发给我，这不是叫人强买强卖嘛，我又不需要手机，帮我处罚商家投诉商家。还有我的奖品发货给我。手机我已经退回去了，如果不发的话，请帮我退款手机，中奖的奖品叫商家发货给我
已完结 红米K70手机突然黑屏维修争议
本人于2023年11.4日在小米商城购买红米K70，于2025年7.19日手机突然黑屏无法正常开机，后能正常启动，我当天就申请联系小米售后将手机邮寄回售后维修，周一上午就到达了售后部，2024.7.24日隔了整整四天，小米售后才联系我，说手机进水了，需要支付650元维修费用才能处理（新购买手机不到一年，并且使用过程中并无磕碰摔落及进水等情况，而且我第一时间就寄回去了，维修人员第一时间没有处理并且拖了整整三天时间而后通知我说进水了，况且手机并没有进水的情况，就是突然黑屏了没有任何反应）
已完结 红米K50屏幕绿线问题遭拒修
本人于2022年12月9日购买红米K50，在2025年7月18号至今正常使用中屏幕出现一条绿线。联系小米客服说要我去授权门店检验。检验后工程师说可以免费更换屏幕，让我回去等消息等屏幕到了过来更换。过了两天联系我说.审核不通过。我说我同事的K50至尊版也出现一样的问题为啥他可以换而我的K50不行，得到的回复是型号不一样政策不一样的，说我的过保了不行，申请驳回。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。这是严重双标对待。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供维修并赔偿损失
已完结 红米手机维修争议及检测问题
我买的红米70至尊版，至今还有3个多月三包，在上海小米之家检测说玩确实有问题，然后寄休到江苏小米总部却说没问题，没经过我同意。却要寄回。我要求给我修好。要不然就换机
已完结 红米K60屏幕出现绿线问题
2023年6月购买红米k60，平时正常使用，在2025年6月18日睡醒后发现手机屏幕突然出现了绿线，重启后问题依旧。手机没有磕碰和进水，与小米客服沟通后，客服声称这是正常使用损耗。这本来就是是屏幕组件存在设计缺陷，是屏幕的质量问题，在网上也可以看到大量相同案例，我诉求是为我的手机免费维修或更换屏幕。
已换新 红米手机出现主板故障要求换新
6月14日买的手机，用了一个月就开始出现系统更新卡屏死机的情况，手机保持开机界面长达十几个小时，手机品控质量不达标，经线下官方售后店检测故障属实，给出的维修方案是换主板刷屏，（会导致手机内容全部丢失），我拒绝该维修方案打电话给官方客服，明确表示只接受换新机或者退货，沟通无果，希望保障合法权益。
已完结 红米手机售后服务推诿，态度差
极度推诿的售后服务态度，始终就是一个抱歉，难得花钱买手机就想听抱歉吗
