红米K60屏幕绿线质量问题引发售后争议

2023年9月29日在江西省抚州市黎川县日峰镇小米之家（家家乐超市附近)买的红米k60手机，买回来没用一个月（10月25日)就出现把声音调到最大声也没有声音，重启之后才恢复。今年一月份多次出现图中的主界面卡死，开始自己关机重启没在意，后来越来越频繁了，四天就出现一次。（刚开始没在意就没截屏和录视频，后来和老板反映了才开始录视频的)和实体店老板反映了这个情况，老板让寄售后维修，老板也多次和他们反映都不理人！两天后维修工作人员打电话来说主板没有问题，帮我重装一个更稳定的系统就寄回来了。寄回来后的四天内又出现两次这种情况，打电话给售后又是要寄过去检测，我和工作人员要求换主板，他们不同意，我问他检测没问题但是我又出现这种问题了你们要怎么解决，得到的回应是没办法！我现在就是要求他们要么更换主板要么换新机！怎么也得负责任吧！况且才用不到半年的新机！

我在2024年8月份购买红米k70，在2025年9月6号晚上，打着游戏，没有磕碰，没有进水，突然黑屏，这种属于非人为的手机质量问题，才过保一个多月就坏了。

2023年12月25日在天猫小米官方旗舰店购买Remin12 5G手机，平时作为备用机，很少使用，一直放置在家，快没电时候充个电，保持开机。今天突然发现手机背壳鼓起来了，估计是电池有问题。

我在2023年6月在小米京东自营旗舰店买了一台红米K60手机。在我正常使用，无摔无进水的情况下，2025年8月中旬突然出现了一条绿线，我寄到了小米寄修服务中心，答复说要换屏，客服以过保为由，要求付费维修。 经了解，屏幕在无外力的情况下，出现绿线，系产品设计严重缺陷导致的问题，我在网络上搜索到了非常多的红米K60用户出现了同样的问题，很明显这就是商品本身质量问题，是产品的通病，且有部分消费者是也是在过保的情况下免费换屏维修了，为什么我的不行，小米明显区别对待消费者，我的诉求是免费维修。

2025年8月3号早上起来，我的红米K60E突然出现了一条绿线，我通过打客服电话说明情况，客服说要把手机寄过去等工程师确认才行，可是我寄确认属实依然要我原价维修买单，可是这本来就是产品质量问题，为什么要消费买单呢？vo与op都有4年保修，其它地方的小米也有免费保修，区别对待吗？

我于2023年10月31号在京东商城小米京东自营旗舰店购买了红米K60手机，2025年7月在无外力作用下，屏幕自行出现一条自上而下的绿线，去了当地的小米服务中心，维修人员检查是屏幕问题，也检测我的手机没有碰撞摔过的痕迹，维修的话只能更换屏幕，需要自费，我也找官方客服协商，表示过这个绿线是产品设计缺陷导致的问题，我的诉求是小米公司对屏幕出现的问题进行免费维修。客服这边只能原材料打两折，人工费不打折，只能是这个方案。 本人已在小米之家线下进行了官方检测，检测结果这明手机为正常使用，无进水，碰撞过！下附官方检测证明据我了解，红米手机K60 存在烧主板、过保出现绿线等通病后遗症，这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。以下为依据：一.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。” 作为消费者，我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。二.《深圳经济特区消费者权益保护条例》第四十二条：“商品存在批次性缺陷，经营者应主动召回。消费者因缺陷所受损失，可要求3倍赔偿”三.客服声称可以打折维修。该行为已默认产品存在产品质量问题，产品质量问题消费者不应买单，不接受该方案。且此行为涉及涉嫌： 1.价格欺诈（违反《价格法》第十四条）事实：同一故障（屏幕绿线）在无新证据情况下，维修报价从5折突降至2折。违法依据：《禁止价格欺诈行为的规定》第六条：经营者不得使用虚假或误导性价格手段诱*交易。→ 浮动折扣证明维修成本不透明，涉嫌虚标原价。2. 消费歧视（违反《消费者权益保护法》第十条）事实：其他用户免费维修，而我被要求付费。关键证据：消费者保护协会投诉编号:173****4931(同城同机型免费维修）3. 缺陷产品责任逃避（违反《产品质量法》第四十条）客服以折扣诱导承担本应由厂商负责的缺陷维修费用。本人要求小米免费更换屏幕。

本人于2023年11.4日在小米商城购买红米K70，于2025年7.19日手机突然黑屏无法正常开机，后能正常启动，我当天就申请联系小米售后将手机邮寄回售后维修，周一上午就到达了售后部，2024.7.24日隔了整整四天，小米售后才联系我，说手机进水了，需要支付650元维修费用才能处理（新购买手机不到一年，并且使用过程中并无磕碰摔落及进水等情况，而且我第一时间就寄回去了，维修人员第一时间没有处理并且拖了整整三天时间而后通知我说进水了，况且手机并没有进水的情况，就是突然黑屏了没有任何反应）

本人于2022年12月9日购买红米K50，在2025年7月18号至今正常使用中屏幕出现一条绿线。联系小米客服说要我去授权门店检验。检验后工程师说可以免费更换屏幕，让我回去等消息等屏幕到了过来更换。过了两天联系我说.审核不通过。我说我同事的K50至尊版也出现一样的问题为啥他可以换而我的K50不行，得到的回复是型号不一样政策不一样的，说我的过保了不行，申请驳回。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题，手机无拆无磕碰无摔伤无进水，是因为屏幕设计有缺陷才导致的，现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。这是严重双标对待。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换，根据《产品质量法》《三包规定》，屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障，即使超过保修期，厂商应承担维修责任。小米差异化处理（部分用户免费换屏，多数用户自费）违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供维修并赔偿损失

我买的红米70至尊版，至今还有3个多月三包，在上海小米之家检测说玩确实有问题，然后寄休到江苏小米总部却说没问题，没经过我同意。却要寄回。我要求给我修好。要不然就换机