#荣耀（手机）售后服务欠缺#
处理中 荣耀Magic7前置摄像头歪要求换新机遭拒
我在2025年6月7日购买一台荣耀Magic7手机 使用发现前置摄像头位置歪 去售后检测 也承认摄像头歪的故障，售后记录以后 官方客服给我打电话说歪是他们品牌的正常现象 不耽误使用就不售后 我希望按照三包法15日之内 有质量问题 换新机处理。
处理中 荣耀Magic7Pro手机麦克风硬件故障售后拒绝履行以换代修服务
我买的荣耀magic7Pro这款手机购买时带180天出现硬件损坏的情况，以换代修服务。现在我买到的这个手机在180天内出现了硬件问题，一个麦克风有杂音，售后门店已检测。但商家以各种理由，拒不履行该服务。比如在售后更换过后盖，在购买时并无此条款，在三包范围内就能享受该服务。我的手机后盖在售后官方换的，仍在三包范围内，我换没换后盖，与他硬件出故障我要求使用已换代修服务并无联系，手机划痕磕痕正常使用痕迹与他手机有硬件故障，手机质量有问题并无关系。现在仅要求荣耀售后履行以换代修服务承诺，并为售后拖延半个多月影响我的心情及生活致歉。
处理中 荣耀手机频现质量问题，售后推诿拒绝合理诉求
2025年2月14日在河南沈丘荣耀官方授权服务中心(沈丘兆丰大道店)耀店买的荣耀 magic7,在3月30日晚九点左右出现过一次充电器充不上电多次尝试充不上电，后面又可以充的上电，后面几天多次出现手机软件质量问题抖音黑屏几十秒可以正常暂停和播放且有声音就是黑屏，因在外地第一次去南京印象汇店检测，手机拿去检测没检测出什么然后就给我开了个日志检测抓取，而最近两天出现过一次进入抖音卡机、黑屏，当我去找日志检测抓取时，找不到了它只能开启72小时也就是要在这72小时内有问题立马上传但是我想请问在72小时之外呢，抖音黑屏出现时我录屏提供视频，也曾配合开启日志抓取未复现，反馈问题后还让我开始这个所谓的日志，荣耀手机的质量难道就是这样差吗，我已经配合开启日志我表达过想要长时间开起这个所谓的日志检测抓取，荣耀人员给我说，只能开启三天，那么我想请问开启三天有什么用呢？我要的是什么？我的诉求是给我解决问题， 全额退款，而不是在这推卸责任，在2025.6.10晚上17:40前左右手机又出现新的问题手机淘宝拍照有彩色晕圈一块一块的跟水渍一样发现的同时也上传了日志检测抓取， 且我一直没结果自己也拍了照片和视频平，多次与荣耀售后联系解决，我的诉求是全额退款，淘宝的问题日志复现了也没给我处理 客服一直说反馈给高级工程师那边了一直没结果，后面电话跟我说高级工程师分析的结果是手机没有任何问题的 那么请问荣耀，荣耀手机没有问题没有证据，我会找你们吗，我的诉求很简单退货退款，荣耀售后一句手机没有任何问题就把我打发了？荣耀售后也不给我解决，说来说去就是说手机没任何问题，让我正常使用，现在手机不断的不定时的出现问题，概率性问题，手机有问题就是有问题，荣耀售后那边意思就是没办法给我解决想要一直拖着，产品质量不过关就是不过关，我要的是解决问题，我都要怀疑荣耀产品以次充好，现在手机是不断的出现小问题，每次让抓取日志，我也蹭多次配合抓取了又不给解决 ， 每次说跟领导沟通跟领导沟通不解决事情，后面售后说适合我的方案 什么叫适合我的方案 给我的方案就是给我送小礼品来堵我的嘴 让我息事宁人吗 这就是你们领导沟通了几天的结果？我要的是给我解决问题 不是你们的礼品 你们给的礼品难道我买不起嘛 手机都买了 还差这点礼品吗 我要的是给我解决问题 荣耀现在解决问题都这么敷衍的吗，请尽快给我处理这件事情 既然是手机问题 那就退货
处理中 荣耀手机屏显故障售后推诿拒绝三包
2025年6月2日发现手机屏幕突然出现明亮的竖道，6月3日上午去乌鲁木齐荣耀官方售后服务中心要求质保更换屏幕，售后人员在拿到手机后仅凭个人肉眼观测便给出了人为损坏，硬物戳破导致屏幕漏液的结论，拒绝履行产品三包责任，强行定义为人为损坏，不在质保范围。检测前本来只有一个竖道，检测后出现大面积黑屏。本人使用手机频率极低，没有任何过度操作，也没有任何磕碰和戳刺，原厂手机屏保护膜也完好无损，售后服务中心强词夺理还拒绝出具机器检测的检测报告。售后人员还告诉消费者更换屏幕他们做不了主，得上报荣耀公司。后续我们从6月3号开始多次联系荣耀官方客服95030，不是在承诺48小时没给答复，就是在48小时给出答复是需要消费者自行付费更换屏幕。无奈之下，6月17日上午市场监督局上午便电话确认约我们下午五点与荣耀官方售后服务中心人员见面，荣耀官方售后服务中心人员在市场监督局人员再三电话沟通催促下很不情愿的迟到与我们见面，态度极差，沟通无果，并表示他们说是屏幕漏液是人为造成就是人为造成，不服可以让消费者起诉。我们势单力薄远在新疆乌鲁木齐，又没有当地第三方检测机构，对荣耀官方售后一系列操作倍感无奈和失望。同一机型全国各地同类问题层出不穷，有的得到了很好的解决，有的仍在维权的路上，虽然还没得到重视给予解决，但是我们不会放弃维权。
处理中 荣耀Play8T手机音量等问题售后未解决
我与今年五月份买的一陪荣耀play8T，在6月1号手机各方面出问题包括音量，在最近五天联系客服处理，但是他们只给我手机系统优化参数而已，手机实际问题还是没处理，
处理中 荣耀笔记本质量问题及售后服务差强人意
我在2025年5月28号购买了一个荣耀magicbook 16 2025 hunter的笔记本电脑，花费将近1w，收到货后，发现上下盖无法闭合完全，中间存在较大缝隙，且触摸板存在明显延迟，对比同价格mac电脑后，发现并无这个质量问题，后找售后店查询换机，新机到售后店后6月16号我去售后店查看新机，发现新机仍有该问题，并且左边有，右边没有，然后找店员查询导致缝隙不一样宽的原因，害怕是屏幕有问题，店员拒不配合，后打荣耀线上电话进行反馈投诉后，在荣耀店里坐将近半个小时无人招呼我，后等不到反馈就撤离店里，未带新机，打线上电话反馈退货退款。线上荣耀客服反馈不给退货。 购买机器后整个开机时间只有3天多，就一直处于售后状态，荣耀售后反馈闭合不严不属于质量问题，不影响使用，但是闭合不严导致的后续容易进灰，屏幕可能存在弯曲等能一系列后续可能出现的问题闭口不谈，在要求售后查询两侧缝隙不一致时，也被拒绝进行售后。由此针对产品极差的质量、可能存在的风险，和极差的售后服务，要求退款退货，目前我也没有机器拿在手上，花了近1w元，从28号到如今半个月的时候，使用机器时间屈指可数。极差的售后严重影响效率（换机去了两次售后，第一次给我说机器发错配置了，并且是我在店里等待了一个小时后才说）。 我要投诉荣耀存在明显质量问题的情况下拒绝退款退货，且在机器存在明显问题的情况下不予售后。
处理中 荣耀手机漏液黑点售后要求拆机换屏不合理
2025年4.13号刚买的手机荣耀vs3 用不到俩月出现漏液俩个黑点 我去售后检测了一次 他说不是人为的，既然不是人为的为什么要拆机换屏呢，这让消费者心里怎么想，而且他们还要网上报来回拖，我现在的诉求就是要么给我换手机要么给我退了，本身就不是我的问题，为什么我要承担呢？
处理中 荣耀手机后盖开裂被拒保修，要求换新机
本人于2025年5月15日购买荣耀gtpro手机一台，6月4日发现手机后盖底部有开裂现象，于是在6月6日前往荣耀售后南京同曦万尚城店售后，线下售后检测确实存在开裂，告知需要荣耀客户服务热线决定处理方案，6月9日荣耀客服热线回复该问题是外观问题，不予处理。我请问荣耀，如果是后盖划痕磕碰我认可是外观问题，后盖都开裂了难道还是外观问题？该款手机宣称支持IP6869级防尘防水，后盖开裂势必会影响手机防尘防水，这还不是质量问题？手机才使用20天出现如此离谱的质量问题，请问荣耀公司是如何好意思以外观问题推卸责任的？作为用户，我没有任何过分的要求，只要求更换一台手机。我的手机没有任何磕碰划痕，和新机几乎一样，非人为问题，为什么不站在用户立场为用户解决问题？商品售出后续就没有售后服务了吗？作为荣耀产品的老用户，第一次使用荣耀的售后， 非常令人失望，对于此事，我势必会采取法律武器和互联网媒体手段取得一个说法。
处理中 投诉荣耀（手机）售后服务欠缺
我于5月29日前往荣耀授权专卖店（华强北店）维修手机开机问题，遭遇严重侵权行为，现提出投诉。维修时，该店工作人员在未真正解决手机开机问题的情况下，却告知我已修好，并收取300元维修费用。后续我前往其他荣耀授权服务店维修，因该店未提供任何维修记录，导致手机无法享受保修服务，严重损害我的权益。更令人震惊的是，后续该店工作人员亲口承认，店内维修人员并非荣耀专卖店正规维修人员，这与“授权专卖店”的资质严重不符。此行为不仅存在欺诈消费者、乱收费现象，现我要求该店退还300元维修费用，并对因无维修记录导致我无法享受保修产生的后续维修费用进行合理赔偿。
已完结 荣耀400pro屏幕显示异常售后拒绝换机
我在2025年6月8日，现在荣耀手机店购买的荣耀400pro，于2025年6月10晚，刷视频是发现手机刷视频糊，后在网上根据网友的建议，尝试调试试图修改好，结果不尽人意，至2025年6月12日，下午三点半左右，到线下售后店，售后店员工用我的手机看视频，说她看着没有糊，我跟她说我朋友的手机（oppo），我们俩对比过，我的手机刷视频糊，我别的朋友也都看过，我的手机就是糊，看着跟掉帧锐化一样，然后她的意思，我手机看视频脸眼睛鼻子都能看清，我用他们的店内新机，搜跟我手机的同一个视频，对比出来了，她不说她看不出来哪儿糊了，开始调色温，我的所有设置跟店内新机调成一样的，包括护眼什么的全部关闭，系统，都不说视频对比了，系统界面我都跟新机颜色明显色差，荣耀客服打电话说，系统没问题换不了，你要能修好我也不用你换，我刚买的新手机，整得好像我要讹人一样，我的诉求荣耀给我换机，并且直到我拿到品控没问题的手机，对比图当然忘拍了，没想会遇到扯皮的官方
