荣耀手机质量问题遭拒换

7月2日我购买的一部手机，畅玩60plus,当天晚上发现手机后壳凸出有瑕疵，然后7月2日晚上我打荣耀客服电话，客服说这种情况反馈到上级部门，然后就没有音讯了，直到7月17日才给我回复，正好超了15天，再一次问客服客服却说我没有打过电话，我不知道是不是他们工作人员忘了登记的事，反正我手机通话记录里面有记录，还有就是他们经理说超过十五天，如果有手机质量问题，还是可以更换新机的，刚开始让我去县城里的售后点，然后人家不给检测，后来我又去了市里检测，检测人员说确实有瑕疵，而且手机有弯曲，然后客服反馈反馈一直反馈，直到给我回复电话，却说这种情况不给更换，不给修理，当时客服经理已经答应我可以更换了，现在却出尔反尔，再说了，从7月2日一直7月17日时间都是他们客服人员耽误的，凭什么不给我换，根据中华人民共和国消费者保护法滴24天，名为规定，如果7天或15天可以无理由退换，如果有质量问题不限期限，这些法律都给谁定的，为什么我们消费者买个手机有质量问题就这么认了？