我于2026年2月14日在拼多多苏泊尔小家电官方旗舰店购买了一款电炒锅，当时问客服客服说防干烧，后来因为不防干烧家里老人用锅导致起火把锅和用电的插排烧坏 电线也烧黑了，家里老人很慌张把废锅当*扔了，我找拼多多投诉，多次推诿扯皮，并不能解决我的损失，附图烧坏电线图片和客服扯皮几天不解决问题图

2025年12月31日在拼多多(苏泊尔生活环境电器旗舰店)购买价值314.82的挂烫机收到货因质量不好正常退货，商家发来两个包裹，退货回去两个包裹因不是同一时间签收商家称少退一个为理由拒收，收到第二个以超过7天为理由再次拒收，买家收到后再次寄出同样拒收后，买家多次向*投诉，处理结果称不与处理，现要求有关部门处理退货退款并要求商家承担运费

本人于2025年12月15日在拼多多*台购买了一个苏泊尔保温壶，商品声称一年内不保温包退换，我因水壶不保温申请了退货退款，我退货水壶时商品完好，有寄件实拍视频、快递面单、物流记录为证，商家签收后谎称商品损坏，疑似恶意调包拒退。多次在*台申请客服介入，拼多多官方始终未主动联系处理，售后维权无门。 诉求：1. 拼多多24小时内回电处理；2. 核实证据后立即退款；3. 处罚违规调包商家。

我在拼多多购买了苏泊尔的电炒锅晶纹底，商家给我发的是非晶纹底的商品，我问他们的时候他们跟我说是“升级”，这一款锅在京东官方旗舰店才卖¥168在拼多多的官方旗舰店店也才卖¥128我购买的这个链接是¥206，首先存在一个欺诈消费者货不对板的问题，这个问题我要求退一赔三，第二个问题是他这个链接还一直存在，我买的时候只有两个人评论了，现在已经有十多个人评论了，越来越多人被*。我希望*台能够公正的处理这个事情第一个退赔三下，第二个下掉这个链接。第三个对商家做出处罚。

2025.12.30在拼多多苏泊尔煎烤电器旗舰店上买了一台电饭锅，1.1日到手后发现按键不灵敏，始终无法亮灯，没办法使用，于是去找拼多多*台客服要求处理，但是*台不作为，商家也拒绝处理，苏泊尔产品质量有问题，以次充好，拼多多*台没有尽自己的监督之责没有维护消费者合法权益反而是包庇商家，电器质量尤为重要，以上他们的做法严重损害了消费者合法权益，希望消费保能够公正判罚，感谢！

我于2025年12月11日签收包裹，因质量问题，电饭锅无法使用煮饭按钮，产品性能问题无法使用需要申请退款。商家的服务权益里面明确包含三包服务，包退款退货，现在拒收包裹要求原路返回，这个我不能接受。

8月23日网购到货开始使用的电水壶（型号：苏泊尔SW-153****1930（用了一个月，期间正常，没有磕碰）莫名其妙水壶盖按钮弹出，通电只显示温度不烧水，按烧水按钮触电，电到手指！触电危及人身安全！（事发突然，妻子和我当时在视频，全程给我看，她触电一瞬间，视频手机还摔到地上，没有照片影像证据，没有短路痕迹），显示屏位置里面好像有渗水，事后还发现水壶把手位置和玻璃不贴合，对比*台商品图片，有明显缝隙，怀疑产品有问题。 当晚联系*台商家（苏泊尔电水壶旗舰店）成都鑫三荣家用电器有限责任公司，商家客服推诿让找无锡当地售后维修，不愿意退款或者换新机，包括赔偿。 9月24日对接苏泊尔售后无锡好烨家电维修部，要收到水壶检查后再回复处理，暂不能退款、赔偿。 9月25日售后安排取走水壶。 这几日期间电话多次联系商家和售后催促退款、赔偿事宜，后来要求换新机，因为影响日常使用，全部拒绝！商家全部推到售后，售后说已上报，要等检查流程，没有立即拿出任何一个明确的解决方案。因为电到了妻子，手指有很小的痕迹，但是照片视频看着不明显，这几天就为这些事情烦，影响日常生活、心情和工作。 目前向拼多多*台投诉，已介入退款事宜，尚无结果。 在强烈表示不满和投诉意愿情况下，目前苏泊尔售后已安排换新机处理，退款和赔偿无果。 我认为商家、苏泊尔厂家都有责任，虽然电人的结果无大碍，但很危险，他们对这件电器伤人事情的处理态度很不积极，电了人还说证据不够，等流程检查，让我很恼火、气愤。 9月25日，在与拼多多人工客服投诉沟通后，今日强烈要求*台先进行退款处理，6次客服电话沟通无果，向客服多次强调了目前诉求升级： 1.商家：成都鑫三荣家用电器有限责任公司，全程推诿，不负一点责任。要求道歉、退款，追加赔偿，别想推卸责任，必要的话投诉到成都市场监管局； 2.厂家：苏泊尔电水壶旗舰店授权厂商浙江绍兴苏泊尔家居用品有限公司，因其产品问题引发购物不愉快，影响日常使用，寄新机解决目前烧水问题（已同意处理中），追加赔偿，说明产品质量问题原因，为确保投诉、维权效果，已投诉举报至绍兴市场监管局； 3.拼多多，商家商品下方评论，差评为何不公开、看不到，为何删除我的评论，只有好评，一个差评都没有，全被删了吗？*台介入退款速度慢，6次电话，一天时间，没有一个处理结果！就要求今天必须退款，连这点消费者权益都维护不了吗？