2025年12月25号晚上在抖音直播间下单了*板电脑，我在直播间看了半小时没见主播说过拆封联网自己激活就不能退货退款，28号签收快递晚上下载了游戏，29号晚上玩了一个多小时发现问题很多，玩游戏卡卡的、画质也很差、掉特别快，完全跟宣传的不一样，我就跟商家说明情况然后退货退款，商家以拆封激活过不给退，抖音*台也不管，如果*板没有这些问题我是不会退货退款的，商家说在直播间就有说拆封激活不给退，我在直播这么么根本就没见过过这些，如果我不拆封怎么签收？我不联网我怎么知道有这些问题？商家这是故意不给退，强卖

我于10月14日下单vivo数码旗舰店x300pro 手机，并同时购买了9.9预订礼包权益。手机到后客服告知我已经登记上权益等待后续发放，然而后续并未到账，客服仅仅在聊天界面有过提醒我未到账情况。到账权益过时未能到账

投诉人：王春阳 联系电话：198****8182 被投诉方：抖音“vivo商城旗舰店”（运营主体：维沃移动通信有限公司） *台所属：抖音电商*台 被投诉方联系方式：0769-85****88 投诉事由 本人投诉抖音“vivo商城旗舰店”存在虚假宣传行为，未兑现直播承诺的商品一年碎屏险，涉及消费欺诈违反《消费者保护法第55条》 1.本人于2025年10月26日，在抖音“vivo商城旗舰店”直播间下单购买“vi vo X300Pro 12+256G”手机一部，订单号为694738*********6138.支付货款4799元。直播间明确宣传购买该手机可赠送“碎屏险买一送一”。为确认权益，对方还私信我，跟我说下单时备注了碎屏险赠送， 3.手机激活后末，收到权益对方以“活动限量消失”为由拒绝兑现权益，没合理解决方案 诉求：因为商家违反了《消费者权益保护法第55，虚假消费欺诈，以下几种赔偿，选其一就可以 1.按照同款手机一年碎屏险价格349的3倍，进行赔偿，不足500按500赔付 2.或者赔偿我一个vivoTWS5耳机

我10.13号vivox300发布会当天在抖音vivo官方旗舰店预订了他的x300产品，18号早上拿到的x300手机，后面发现手机存在质量问题，也在线下的vivo售后服务中心开具了检测报告，后续申请了退货退款，现在的情况是手机已经退掉，但是退货时的运费险不够我自己补钱了，还有因手机质量问题导致我买的48元的钢化膜报废，这个钱也没有对我进行退款或补偿，我申请的这些都是在服务中心开局故障报告的前提下，确定是产品问题，希望能得到解决

我在2025年10月29日晚上9点01分在vivo智能设备旗舰店购买了一台iqz10turbo＋12gb＋512gb内存的手机现在商家发货发错了还一直恶心消费者把问题一直甩给消费者身上也拒绝重新发货商家要我重新购买把我的手机补贴劵全部用掉现在一直在哪里拒绝重新发货

我于2025.10.14通过抖音“vivo旗舰店”购买（x300 pro），订单页面及直播承诺包含“首发权益（手机壳+耳机）店铺赠品眼镜和手表”。然而首发当天仅收到手机，赠品未发，且需额外联系客服登记。此举导致我无法在线下门店同步享受*补贴券。损害了我购买首发的权益。哪怕是店铺赠品晚发仍然可以理解，但是店铺克扣官方首发权益的礼包。 经确认，线下门店该机型均可享受官方门店国补券（金额：￥5500元）无需*购国补名额，此外销售门店5400元，商家延迟履约及附加条件行为直接导致我损失国补资格，构成违约及侵害消费者合法权益。 诉求要求： 方案1 按线下国补券金额（￥500元）给予现金补偿； 立即补发首发礼包； *台依据《电子商务法》第38条履行管理责任，督促商家改正。 方案2 保留首发礼包内容，本人从其他地方购买，商家把权益加到新购手机上； 本人退货，商家承担来回运输费用。 现在抖音商城明显偏袒商家，投诉无门。

我于2015年9月26日在抖音电商*台vivo官方旗舰店下单购买fold 5折叠屏手机，收到手机后发现色彩显示有问题，联系客服后就未使用过手机，国庆就出差了，国庆节后回来退回手机时，展开手机时候出现了爆屏问题，全程手机没插卡使用过，未发生任何磕碰，店家非要说人为问题损坏，折叠屏幕哪里我肯定要人为展开，现在侵害了个人使用权益，我诉求是退款。

我于2025年10月10号，在抖音*台vivo旗舰店购买手机不发货侵害公*交易权，要求现在发货或者赔偿商品金额3倍

我于2025年5月14日在抖音*vivo旗舰店买的手机，商家答应七天内给我发送赠品，现在是2025年6月9日，一直没有发货，我的需求是要么立马发货，要么赔我200块钱，侵犯了我的权益，要求赔偿